이 문서에서는 Dropbox Sign 계정을 갱신해야 하지만 구독 결제가 실패하는 경우 발생하는 상황을 설명합니다. 결제에 실패할 경우 발생하는 상황, 제한된 액세스 권한으로 사용할 수 있는 기능, 구독 취소 또는 갱신에 대해 다룹니다.
결제에 실패한 후에는 어떻게 되나요?
결제가 실패하는 경우 17일 내에 결제 세부 정보를 업데이트해야 하며, 해당 기간 동안에는 계정에 불이익이 없습니다.
우선 갱신일 이후 3일 동안 청구가 시도합니다. 그다음 14일간의 유예 기간이 시작되며, 이 기간 동안 계속 청구가 시도됩니다.
또한 결제 실패를 알리는 이메일 알림을 보내드립니다. 사용자 또는 팀이 로그인하면 계정에 배너 알림이 표시되어 결제 세부 정보를 업데이트하거나 관리자에게 문의하라는 메시지가 표시됩니다.
17일이 지나면 계정은 계속 유지되지만 액세스가 제한됩니다. 사용자 또는 팀은 핵심 기능에만 액세스할 수 있습니다.
액세스가 제한되면 어떤 기능에 액세스할 수 있나요?
계정 액세스가 제한된 경우에도 다음 기능을 계속 사용할 수 있습니다.
개인 사용자인 경우 다음을 수행할 수 있습니다.
- 최대 3개의 무료 서명 요청 보내기
- 기존 문서만 보기
- 내가 만든 템플릿만 보고 수정
- 새 템플릿 만들기
팀 관리자의 경우 다음을 수행할 수 있습니다.
- 기존 팀 구조 및 사용자 멤버십 유지
- 기존 통합을 유지
- 팀 템플릿만 보기
- 내가 생성한 팀 템플릿만 수정
- 새 템플릿 만들기
- 팀 문서만 보기
- 참고: 액세스가 제한된 경우에도 작성된 모든 문서를 볼 수 있습니다.
- 최대 3개의 무료 서명 요청 보내기
팀원이라면 다음을 수행할 수 있습니다.
- 팀 템플릿만 보기
- 팀원이 생성한 팀 템플릿만 수정
- 새 템플릿 만들기
- 완료된 문서만 보기
- 최대 3개의 무료 서명 요청 보내기
- 추가 템플릿을 만들 수 없습니다.
계정이 해지되면 어떻게 되나요?
계정을 해지하기로 결정한 경우 무료 요금제 기능만 사용할 수 있습니다.
- 최대 3개의 무료 서명 요청 보내기
- 모든 기존 문서 보기
다음은 이용할 수 없습니다.
- 모든 템플릿 사용(내가 만든 템플릿도 잠김)
- 템플릿 액세스 또는 수정
- 팀 만들기
- 무제한 요청에 액세스
팀 관리자인 경우 무료 요금제로 다운그레이드되며 팀이 해체됩니다. 모든 팀원의 문서는 그대로 유지됩니다.
개인 고객인 경우 무료 요금제로 다운그레이드되며 문서는 그대로 유지됩니다.
두 경우 모두 감사 내역, 통합, 상태 알림 및 이전에 서명했거나 서명을 위해 보낸 문서에 계속 액세스할 수 있습니다.
