Artikel ini menerangkan apa yang berlaku jika anda perlu memperbaharui akaun Dropbox Sign anda, tetapi bayaran untuk langganan anda gagal. Ia meliputi apa yang berlaku jika bayaran anda gagal, ciri yang anda boleh gunakan dengan akses terhad, dan membatalkan atau memperbaharui langganan anda.
Apakah yang akan berlaku selepas pembayaran anda gagal?
Jika bayaran anda gagal, anda mempunyai 17 hari untuk mengemas kini butiran bayaran anda tanpa sebarang akibat kepada akaun anda.
Pertama sekali, kami akan cuba mengecaj anda selama tiga hari selepas tarikh pembaharuan anda. Anda kemudian akan memasuki tempoh tangguh 14 hari, di mana kami akan terus cuba untuk mengebil anda.
Kami juga akan menghantar pemberitahuan e-mel untuk menandakan bayaran yang gagal. Makluman sepanduk akan muncul pada akaun anda apabila anda atau pasukan anda log masuk, memberitahu anda untuk mengemas kini butiran pengebilan anda atau menghubungi pentadbir anda.
Selepas tempoh 17 hari ini, akaun anda akan terus dibuka tetapi anda hanya akan mempunyai akses terhad. Anda atau pasukan anda hanya akan dapat mengakses ciri-ciri utama.
Apakah ciri yang boleh saya akses apabila saya mempunyai akses terhad?
Jika akaun anda mempunyai akses terhad, ciri-ciri berikut masih akan tersedia.
Jika anda pengguna individu, anda boleh:
- Menghantar hingga 3 permintaan tandatangan percuma
- Hanya melihat dokumen sedia ada
- Hanya melihat dan menyunting templat yang anda cipta
- Mencipta templat baru
Jika anda pentadbir pasukan, anda boleh:
- Mengekalkan struktur pasukan dan keahlian pengguna sedia ada
- Kekalkan penyepaduan sedia ada
- Hanya melihat templat pasukan
- Hanya menyunting templat pasukan yang anda cipta
- Mencipta templat baru
- Hanya melihat dokumen pasukan
- Perhatian: Semua dokumen yang lengkap tersedia untuk dilihat, walaupun jika lengkap apabila anda mempunyai akses terhad
- Menghantar hingga 3 permintaan tandatangan percuma
- Perhatian: Kuota ini dikongsi oleh seluruh pasukan
Jika anda ahli pasukan, anda boleh:
- Hanya melihat templat pasukan
- Hanya menyunting templat pasukan yang dicipta oleh ahli pasukan
- Mencipta templat baru
- Hanya melihat dokumen yang lengkap
- Menghantar hingga 3 permintaan tandatangan percuma
- Perhatian: Kuota ini dikongsi oleh seluruh pasukan
- Tidak boleh mencipta lebih banyak templat
Apa yang berlaku jika akaun saya dibatalkan?
Jika anda memutuskan untuk membatalkan akaun anda, anda hanya akan dapat menggunakan ciri-ciri pelan percuma:
- Menghantar hingga 3 permintaan tandatangan percuma
- Melihat semua dokumen yang sedia ada
Anda tidak akan dapat:
- Menggunakan mana-mana templat (Templat yang anda cipta akan dikunci)
- Mengakses atau menyunting mana-mana templat
- Mencipta pasukan
- Mengakses permintaan tanpa had
Jika anda pentadbir pasukan, anda akan diturun taraf kepada pelan percuma, dan pasukan anda akan dibubarkan. Semua ahli pasukan akan menyimpan dokumen mereka.
Jika anda pelanggan individu, anda akan diturun taraf kepada pelan percuma, dan anda akan menyimpan dokumen anda.
Dalam kedua-dua kes, anda masih mempunyai akses kepada jejak audit, penyepaduan, pemberitahuan status, dan dokumen yang anda tandatangani atau hantar untuk ditandatangani sebelum ini.
