In diesem Artikel wird beschrieben, was passiert, wenn Sie Ihr Dropbox Sign-Konto verlängern müssen, die Zahlung für Ihr Abo jedoch fehlschlägt. Er behandelt, was passiert, wenn Ihre Zahlung fehlschlägt, Features, die Sie mit eingeschränktem Zugriff verwenden können, sowie das Kündigen oder Verlängern Ihres Abos.
Was passiert, wenn Ihre Zahlung fehlschlägt?
Wenn Ihre Zahlung fehlschlägt, haben Sie 17 Tage Zeit, um Ihre Zahlungsdaten zu aktualisieren, ohne dass dies Auswirkungen auf Ihr Konto hat.
Zunächst versuchen wir, Ihnen drei Tage nach Ihrem Verlängerungsdatum eine Rechnung zu stellen. Sie erhalten dann eine 14-tägige Kulanzzeit, in der wir weiterhin versuchen, Ihnen eine Rechnung zu stellen.
Wir senden Ihnen auch E-Mail-Benachrichtigungen, um Sie auf die fehlgeschlagene Zahlung aufmerksam zu machen. Wenn Sie oder Ihr Team sich anmelden, wird in Ihrem Konto ein Banner mit einer Warnmeldung angezeigt, womit Sie aufgefordert werden, Ihre Zahlungsdaten zu aktualisieren oder sich an Ihren Admin zu wenden.
Nach diesem Zeitraum von 17 Tagen bleibt Ihr Konto geöffnet, aber Sie haben nur eingeschränkten Zugriff. Sie oder Ihr Team können nur auf die Kernfeatures zugreifen.
Auf welche Features kann ich zugreifen, wenn ich nur eingeschränkten Zugriff habe?
Wenn Ihr Konto nur eingeschränkten Zugriff hat, sind die folgenden Features weiterhin verfügbar.
Wenn Sie ein einzelner Nutzer sind, können Sie:
- Bis zu 3 kostenlose Signaturanfragen senden
- Nur vorhandene Dokumente anzeigen
- Nur von Ihnen erstellte Vorlagen anzeigen und bearbeiten
- Neue Vorlagen erstellen
Wenn Sie ein Team-Admin sind, können Sie:
- Die bestehende Teamstruktur und Nutzermitgliedschaften beibehalten
- Bestehende Integrationen beibehalten
- Nur Teamvorlagen anzeigen
- Nur von Ihnen erstellte Teamvorlagen bearbeiten
- Neue Vorlagen erstellen
- Nur Teamdokumente anzeigen
- Hinweis: Alle fertiggestellten Dokumente können angezeigt werden, auch wenn sie fertiggestellt werden, wenn Sie nur eingeschränkten Zugriff haben
- Bis zu 3 kostenlose Signaturanfragen senden
- Hinweis: Dieses Speicherkontingent wird vom gesamten Team gemeinsam genutzt
Wenn Sie ein Teammitglied sind, können Sie:
- Nur Teamvorlagen anzeigen
- Nur Teamvorlagen bearbeiten, die das Teammitglied erstellt hat
- Neue Vorlagen erstellen
- Nur fertiggestellte Dokumente anzeigen
- Bis zu 3 kostenlose Signaturanfragen senden
- Hinweis: Dieses Speicherkontingent wird vom gesamten Team gemeinsam genutzt
- Keine weiteren Vorlagen erstellen
Was passiert, wenn mein Konto gekündigt wird?
Wenn Sie sich entscheiden, Ihr Konto zu kündigen, können Sie nur die Features des kostenlosen Abos nutzen:
- Bis zu 3 kostenlose Signaturanfragen senden
- Alle vorhandenen Dokumente anzeigen
Sie können nicht:
- Vorlagen verwenden (die von Ihnen erstellten werden gesperrt)
- Auf beliebige Vorlagen zugreifen oder sie bearbeiten
- Teams erstellen
- Unbegrenzt viele Anfragen versenden
Wenn Sie ein Team-Admin sind, werden Sie auf ein kostenloses Abo herabgestuft und Ihr Team wird aufgelöst. Alle Teammitglieder behalten ihre Dokumente.
Wenn Sie ein einzelner Kunde sind, werden Sie auf ein kostenloses Abo herabgestuft und behalten Ihre Dokumente.
In beiden Fällen haben Sie weiterhin Zugriff auf Prüfprotokolle, Integrationen, Statusbenachrichtigungen und die Dokumente, die Sie zuvor unterzeichnet oder zur Unterzeichnung gesendet haben.
