Den här artikeln beskriver vad som händer om du ska förnya ditt Dropbox Sign-konto, men betalningen för din prenumeration misslyckas. Den täcker vad som händer om din betalning misslyckas, funktioner du kan använda med begränsad åtkomst och att avbryta eller förnya din prenumeration.
Vad händer efter att betalningen misslyckas?
Om din betalning misslyckas har du 17 dagar på dig att uppdatera dina betalningsuppgifter utan konsekvenser för ditt konto.
Först försöker vi fakturera dig i tre dagar efter förnyelsedatumet. Du kommer då att gå in i en 14-dagars respitperiod, under vilken vi fortsätter att försöka fakturera dig.
Vi kommer också att skicka mejl för att flagga den misslyckade betalningen. En banneravisering visas på ditt konto när du eller ditt team loggar in, där det står att du ska uppdatera dina faktureringsuppgifter eller kontakta din administratör.
Efter denna 17-dagarsperiod kommer ditt konto att hållas öppet, men du kommer bara att ha begränsad åtkomst. Du eller ditt team kommer endast att ha åtkomst till kärnfunktioner.
Vilka funktioner kan jag komma åt när jag har begränsad åtkomst?
Om ditt konto har begränsad åtkomst kommer följande funktioner fortfarande att vara tillgängliga.
Om du är en enskild användare kan du:
- Skicka upp till tre kostnadsfria begäranden om underskrifter
- Endast visa befintliga dokument
- Endast visa och redigera mallar som du har skapat
- Skapa nya mallar
Om du är teamadministratör kan du:
- Behålla befintlig teamstruktur och användarmedlemskap
- Behålla befintliga integrationer
- Endast visa teammallar
- Endast redigera teammallar som du har skapat
- Skapa nya mallar
- Endast visa teamdokument
- Obs! Alla slutförda dokument är tillgängliga för visning, även om de slutförts när du har begränsad åtkomst
- Skicka upp till tre kostnadsfria begäranden om underskrifter
- Obs! Den här kvoten delas av hela teamet
Om du är en teammedlem kan du:
- Endast visa teammallar
- Endast redigera teammallar som teammedlemmen har skapat
- Skapa nya mallar
- Endast visa slutförda dokument
- Skicka upp till tre kostnadsfria begäranden om underskrifter
- Obs! Den här kvoten delas av hela teamet
- Inte skapa fler mallar
Vad händer om mitt konto avslutas?
Om du bestämmer dig för att avsluta ditt konto kommer du endast att kunna använda funktioner i den kostnadsfria planen:
- Skicka upp till tre kostnadsfria begäranden om underskrifter
- Visa alla befintliga dokument
Du kommer inte att kunna:
- Använda några mallar (de du har skapat kommer att låsas)
- Få åtkomst till eller redigera mallar
- Skapa team
- Få tillgång till obegränsade begäranden
Om du är teamadministratör kommer du att nedgraderas till en kostnadsfri plan och ditt team kommer att upplösas. Alla teammedlemmar kommer att behålla sina dokument.
Om du är en enskild kund nedgraderas du till en kostnadsfri plan och behåller dina dokument.
I båda fallen har du fortfarande åtkomst till granskningsloggar, integrationer, statusmeddelanden och de dokument som du tidigare har undertecknat eller skickat för underskrift.
