In questo articolo viene descritto cosa succede se è il momento di rinnovare l'account Dropbox Sign, ma il pagamento dell'abbonamento non va a buon fine. Viene spiegato cosa accade se il pagamento non va a buon fine, quali funzionalità puoi utilizzare con accesso limitato e come annullare o rinnovare l'abbonamento.
Cosa succede se un pagamento non va a buon fine?
Se il pagamento non va a buon fine, hai 17 giorni di tempo per aggiornare i dati di pagamento senza che vi siano conseguenze per il tuo account.
Per prima cosa, proveremo ad addebitarti l'importo per tre giorni dopo la data di rinnovo. Inizierà quindi un periodo di tolleranza di 14 giorni, durante il quale continueremo a tentare l'addebito dell'importo.
Invieremo anche notifiche via email per segnalare il pagamento non riuscito. Quando tu o i membri del team effettuate l'accesso, sull'account verrà visualizzato un banner di avviso che invita ad aggiornare i dati di fatturazione o a contattare l'amministratore.
Trascorso il periodo di 17 giorni, il tuo account rimarrà aperto, ma avrai accesso limitato. Tu e il team potrete accedere solo alle funzionalità principali.
Quali sono le funzionalità disponibili con un accesso limitato?
Anche se il tuo account ha accesso limitato, le seguenti funzionalità saranno comunque disponibili.
Gli utenti individuali possono:
- Inviare gratuitamente fino a 3 richieste di firma
- Visualizzare solo i documenti esistenti
- Visualizzare e modificare solo i modelli creati personalmente
- Creare nuovi modelli
Gli amministratori di team possono:
- Mantenere la struttura del team e gli abbonamenti degli utenti esistenti
- Mantenere le integrazioni esistenti
- Visualizzare solo i modelli del team
- Modificare solo i modelli del team creati personalmente
- Creare nuovi modelli
- Visualizzare solo i documenti del team
- Nota: tutti i documenti completati sono disponibili per la visualizzazione anche se il completamento avviene mentre si dispone dell'accesso limitato
- Inviare gratuitamente fino a 3 richieste di firma
- Nota: la quota è condivisa da tutto il team
I membri del team possono:
- Visualizzare solo i modelli del team
- Modificare solo i modelli del team creati personalmente
- Creare nuovi modelli
- Visualizzare solo i documenti completati
- Inviare gratuitamente fino a 3 richieste di firma
- Nota: la quota è condivisa da tutto il team
- Non è possibile creare altri modelli
Cosa succede se il mio account viene cancellato?
Se decidi di cancellare il tuo account, potrai utilizzare solo le funzionalità del piano gratuito:
- Inviare gratuitamente fino a 3 richieste di firma
- Visualizzare tutti i documenti esistenti
Non potrai:
- Utilizzare i modelli (quelli che hai creato saranno bloccati)
- Accedere ai modelli o modificarli
- Creare team
- Usufruire di richieste illimitate
Se sei amministratore di team, per il tuo account verrà eseguito il downgrade a un piano gratuito e il tuo team verrà sciolto. Tutti i membri del team conserveranno i propri documenti.
Se sei un cliente individuale, per il tuo account verrà eseguito il downgrade a un piano gratuito e manterrai i tuoi documenti.
In entrambi i casi, avrai comunque accesso ad audit trail, integrazioni, notifiche di stato e documenti che hai firmato o inviato per la firma in precedenza.
