Se i link o le richieste di file sono disattivati temporaneamente, hai ancora accesso all’account Dropbox e a tutti i tuoi file. In casi simili, la soluzione migliore è contattare il supporto.
Se visualizzi un messaggio di errore relativo a una disattivazione temporanea, significa che abbiamo disattivato il link in modo temporaneo o definitivo per uno dei seguenti motivi:
1. Il link o la richiesta ha generato una grande quantità di traffico
Questo può accadere se hai condiviso un link e qualcuno lo ha condiviso con molte altre persone o se qualcuno ha inoltrato la tua richiesta di file a molte altre persone.
2. Il link o la richiesta ha superato i nostri limiti di larghezza di banda o di download
Questo può accadere se la tua richiesta di file ha generato un numero elevato di caricamenti oppure se hai condiviso un link e qualcuno lo ha scaricato molte volte.
3. Il link o la richiesta rimanda a contenuti protetti da copyright
Questo può accadere se stai tentando di condividere musica o film piratati.
Quanto dura la disattivazione e cosa devo fare dopo?
Se visualizzi questo errore per la prima volta, il link o la richiesta di file verranno disattivati per 24 ore. Dopo 24 ore, ti consigliamo di procedere come segue:
- Rinomina il file originale.
- Caricalo nuovamente su Dropbox.
- Crea un link condiviso o una richiesta di file completamente nuovi.
Nota. A ogni nuova disattivazione, il link sarà disattivato per più di 24 ore.
Chi visualizzerà il messaggio di errore?
Quando ricevi un messaggio di errore relativo a una disattivazione temporanea, verrà inviata un’email all’indirizzo registrato nel tuo account. I link saranno disattivati temporaneamente e chi proverà ad accedervi visualizzerà una pagina di errore invece dei file.
Quali sono i limiti di larghezza di banda per i miei link? Posso estenderli pagando?
Dropbox non consente di acquistare larghezza di banda supplementare per il tuo account.
Per impedire abusi, gli account Dropbox hanno i seguenti limiti:
- Account Basic e account di team Dropbox di prova: 20 GB di larghezza di banda e 100.000 download al giorno
- Account Plus, Family e Professional: 400 GB e nessun limite giornaliero per i download
- Account di team Dropbox Standard: 1 TB e nessun limite giornaliero per i download
- Account di team Dropbox Advanced ed Enterprise: 4 TB e nessun limite giornaliero per i download
Non credo che i miei link abbiano generato così tanto traffico
Ogni caricamento e download, anche se effettuato più volte dalla stessa persona, viene conteggiato ai fini del calcolo del limite di larghezza di banda. Ad esempio, un file da 2 GB scaricato cinque volte equivale a 10 GB di larghezza di banda.
Se ritieni comunque che il tuo link non abbia ricevuto così tanto traffico, ti consigliamo di contattare l'assistenza.
Perché ricevo il messaggio "Errore 429"?
Se ricevi il messaggio "Errore 429", è possibile che il proprietario del link condiviso o della richiesta di file abbia generato troppo traffico.
Come posso evitare che questo messaggio di errore venga visualizzato di nuovo?
In futuro, assicurati di assegnare a ogni nuovo file un nome univoco.
Utenti Dropbox Professional e di account di team: è possibile ridurre il traffico impostando password e scadenze per i link.
