Perché la mia attività di condivisione è stata interrotta?
Se non diversamente specificato, le informazioni contenute in questo articolo si applicano a tutti gli account Dropbox.
Se visualizzi un messaggio di errore in cui è indicato che l’attività di condivisione è stata interrotta, ciò potrebbe dipendere da uno dei motivi seguenti:
- Uno dei tuoi file potrebbe contenere malware
- Potresti aver superato il limite di larghezza di banda
- Potresti aver raggiunto il limite di inviti che puoi inviare in un giorno
- Uno dei tuoi file potrebbe essere soggetto a una segnalazione di violazione del copyright
- Uno dei tuoi file potrebbe includere contenuti dannosi
- Il link è stato condiviso o scaricato troppe volte in un giorno
Questo articolo spiega il significato di questi messaggi di errore e come risolverli.
Nota. Molti di questi messaggi di errore sono legati a potenziali violazioni delle nostre Norme sull’uso accettabile.Per evitare situazioni che potrebbero comportare l’uso improprio del servizio Dropbox e garantire così un’esperienza positiva per tutti gli utenti, ti consigliamo di consultare le nostre Norme sull’uso accettabile.
Se ritieni che si tratti di un errore, contatta l’assistenza clienti.Il nostro team esaminerà la questione e prenderà i provvedimenti necessari per risolvere il problema.
Perché viene visualizzato il messaggio “Abbiamo interrotto l’attività di condivisione perché hai provato a condividere un file che potrebbe contenere malware”?
Questa notifica viene visualizzato quando è possibile che uno dei tuoi file contenga malware.
Nota. I malware sono problemi gravi e abbiamo adottato norme rigorose per proteggere i nostri utenti. Ti ringraziamo per la comprensione e il contributo nel garantire un ambiente sicuro e protetto per tutti.
Perché viene visualizzato il messaggio “Abbiamo interrotto l’attività di condivisione poiché sono stati superati i limiti di larghezza di banda”?
La larghezza di banda fa riferimento alla quantità di dati trasferiti dall’account quando altri utenti visualizzano o scaricano file che hai condiviso. Il messaggio indica che la tua attività di condivisione supera i limiti consentiti.
Questo può accadere se:
- Condividi un link con qualcuno che lo condivide a sua volta con molte persone, generando così un elevato numero di download.
- Condividi un link con una persona che scarica il contenuto molte volte.
- Richiedi file e ricevi un elevato numero di caricamenti.
- Richiedi file e una persona carica lo stesso file più volte.
- Richiedi file a una persona che inoltra la richiesta ad altri utenti e tutti procedono con il caricamento di file.
Limiti di larghezza di banda per account Dropbox
Per evitare usi impropri, gli account Dropbox prevedono i seguenti limiti di larghezza di banda:
- Dropbox Basic: 20 GB di larghezza di banda e fino a 100.000 download di file al giorno.
- Dropbox Plus, Family, Professional, Essentials, Standard e Business: 1 TB di larghezza di banda e nessun limite giornaliero per i download.
- Dropbox Advanced, Business Plus ed Enterprise: 4 TB di larghezza di banda e nessun limite giornaliero per i download.
- Dropbox Basic e prove dei piani Dropbox Standard, Advanced, Business, Business Plus ed Enterprise: 20 GB di larghezza di banda e fino a 100.000 download di file al giorno.
Come posso risolvere il problema?
Se è la prima volte che riscontri questo problema, l’attività di condivisione e le richieste di link o file saranno sospese per 24 ore. Se il problema si ripete più volte, la sospensione durerà più di 24 ore. Dovresti ricevere un’email con le istruzioni per la risoluzione.
Perché viene visualizzato il messaggio di errore “Hai superato il limite di inviti che puoi inviare in un giorno”?
Questo messaggio viene visualizzato quando superi il numero massimo di inviti per la condivisione che è possibile inviare in un breve intervallo di tempo. Si tratta di una misura di sicurezza adottata per evitare usi impropri e proteggere i nostri utenti.
Quando superi il limite, l’attività di condivisione sarà sospesa per un massimo di 24 ore, durante le quali non potrai creare link condivisi o inviare alcun invito per la condivisione.
Come posso risolvere il problema?
Per risolvere il problema, attendi 24 ore e prova a invitare di nuovo i collaboratori a un file o a una cartella.
Per evitare di superare il limite, può anche essere utile ridurre il numero di destinatari in ciascun invito.
Perché viene visualizzato il messaggio “Abbiamo interrotto l’attività di condivisione dei file a causa di una segnalazione di violazione del copyright”?
Un messaggio di reclamo per copyright viene visualizzato quando riceviamo una notifica di violazione del Digital Millennium Copyright Act (DMCA) per uno dei tuoi file. Dovresti aver ricevuto un’email con ulteriori dettagli sulla segnalazione di violazione del DMCA.
Come posso risolvere il problema?
Se ritieni che la segnalazione sia stata inviata per errore o hai già stato risolto il problema direttamente con l’autore della segnalazione e vuoi ripristinare la condivisione, segui le istruzioni nell’email ricevuta. Il nostro team esaminerà la tua contestazione e prenderà i provvedimenti necessari nel minor tempo possibile.
Perché viene visualizzato il messaggio “Abbiamo interrotto l’attività di condivisione a causa di potenziali contenuti di phishing/spam nei tuoi file”?
Se visualizzi questo messaggio, è possibile che uno dei tuoi file includa contenuti dannosi per i nostri utenti.
Nota. Phishing e spam sono problemi gravi e abbiamo adottato norme rigorose per proteggere i nostri utenti. Ti ringraziamo per la comprensione e il contributo nel garantire un ambiente sicuro e protetto per tutti.
Come posso risolvere il problema?
Se visualizzi questo messaggio, contatta il supporto Dropbox.
Perché vedo il messaggio “Link temporaneamente disattivato”?
Il messaggio indica che il link a cui stai tentando di accedere è stato condiviso o scaricato troppe volte nell'arco di 24 ore.
Come posso risolvere il problema?
Per risolvere il problema, si consiglia di attendere 24 ore prima di tentare di utilizzarlo nuovamente.
Il tuo problema con i link condivisi è di altro tipo?
Consulta la nostra guida sulla risoluzione dei problemi dei link condivisi per scoprire i problemi e le soluzioni più comuni. Se riscontri ancora problemi con la tua attività di condivisione, contatta il supporto Dropbox.
