Perché la mia attività di condivisione è stata interrotta?

Se visualizzi un messaggio di errore che indica che la tua attività di condivisione è stata interrotta, ciò potrebbe essere dovuto a uno dei seguenti motivi:

• Un file potrebbe contenere malware
• Potresti aver superato il limite di larghezza di banda
• Potresti aver raggiunto il limite di inviti che puoi inviare in un giorno
• Un file potrebbe essere oggetto di un reclamo relativo al copyright
• Un file potrebbe includere contenuti dannosi
  
• Il link è stato condiviso o scaricato troppe volte in un giorno

Questo articolo spiega cosa significano questi messaggi di errore e come risolverli.

Perché viene visualizzato il messaggio “Abbiamo interrotto l’attività di condivisione perché hai provato a condividere un file che potrebbe contenere malware”?

Questa notifica viene visualizzato quando è possibile che uno dei tuoi file contenga malware.

Perché viene visualizzato il messaggio “Abbiamo interrotto l’attività di condivisione poiché sono stati superati i limiti di larghezza di banda”?

La larghezza di banda si riferisce alla quantità di dati trasferiti dal tuo account quando altri visualizzano o scaricano i file che hai condiviso. Questo messaggio indica che la tua attività di condivisione ha superato i limiti consentiti.
 

Questo può accadere se:

• Condividi un link con qualcuno che lo condivide a sua volta con molte persone, generando così un elevato numero di download.
• Condividi un link con una persona che scarica il contenuto molte volte.
• Richiedi file e ricevi un elevato numero di caricamenti.
• Richiedi file e una persona carica lo stesso file più volte.
• Richiedi file a una persona che inoltra la richiesta ad altri utenti e tutti procedono con il caricamento di file.

Limiti di larghezza di banda per account Dropbox

Per evitare abusi, Dropbox imposta limiti giornalieri di larghezza di banda:

• Dropbox Basic: 20 GB e fino a 100.000 download di file al giorno.
• Dropbox Plus, Family, Professional, Essentials, Standard e Business: 1 TB e download di file illimitati al giorno.
• Dropbox Advanced, Business Plus ed Enterprise: 4 TB e download di file illimitati al giorno.
• Tutte le versioni di prova di Dropbox: 20 GB e fino a 100.000 download di file al giorno.

Come posso risolvere il problema?

Se si verifica questa situazione per la prima volta, l'attività di condivisione e le richieste di link o file vengono sospese per 24 ore. Problemi ripetuti potrebbero comportare sospensioni superiori a 24 ore. Riceverai un'email con le istruzioni su come risolvere il problema.

Perché viene visualizzato il messaggio di errore “Hai superato il limite di inviti che puoi inviare in un giorno”?

Questo messaggio viene visualizzato quando superi il numero massimo di inviti di condivisione che puoi inviare in un breve periodo. Serve come misura di sicurezza per prevenire gli abusi e proteggere i nostri utenti.

In questo caso, la tua attività di condivisione verrà sospesa per un massimo di 24 ore. Durante questo lasso di tempo, non puoi creare link condivisi o inviare inviti.

Come posso risolvere il problema?

Per risolvere il problema, attendi 24 ore e prova a invitare di nuovo i collaboratori a un file o a una cartella.

Per evitare di superare il limite, può anche essere utile ridurre il numero di destinatari in ciascun invito.

Perché viene visualizzato il messaggio “Abbiamo interrotto l’attività di condivisione dei file a causa di una segnalazione di violazione del copyright”?

Un messaggio di reclamo relativo al copyright viene visualizzato quando riceviamo una notifica ai sensi del Digital Millennium Copyright Act (DMCA) in merito a uno dei tuoi file. Dovresti aver ricevuto un'email da parte nostra contenente maggiori dettagli sul reclamo DMCA.

Come posso risolvere il problema?

Se ritieni che la segnalazione sia stata inviata per errore o hai già stato risolto il problema direttamente con l’autore della segnalazione e vuoi ripristinare la condivisione, segui le istruzioni nell’email ricevuta. Il nostro team esaminerà la tua contestazione e prenderà i provvedimenti necessari nel minor tempo possibile.

Perché viene visualizzato il messaggio “Abbiamo interrotto l’attività di condivisione a causa di potenziali contenuti di phishing/spam nei tuoi file”?

Se visualizzi questo messaggio, è possibile che uno dei tuoi file includa contenuti dannosi per i nostri utenti.

Come posso risolvere il problema?

Se visualizzi questo messaggio, contatta il supporto Dropbox.

Perché vedo il messaggio “Link temporaneamente disattivato”?

Questo messaggio indica che il link a cui stai tentando di accedere è stato condiviso o scaricato troppe volte in un periodo di 24 ore.
 

Come posso risolvere il problema?

Per risolvere il problema, attendi 24 ore prima di riprovare a utilizzare il link.

Stai riscontrando altri problemi con i link condivisi? 

Consulta la nostra guida sulla risoluzione dei problemi dei link condivisi per scoprire i problemi e le soluzioni più comuni. Se riscontri ancora problemi con la tua attività di condivisione, contatta il supporto Dropbox.