如果出現分享活動中斷的錯誤訊息,可能的原因有:
- 您有檔案包含惡意程式
- 您已超出頻寬上限
- 您當天送出的邀請已達每日上限
- 您有檔案收到版權申訴
- 您有檔案包含惡意內容
請注意:上述錯誤訊息有多個是因為可能違反我們的使用規章。為確保所有使用者均獲得良好體驗,建議您詳閱我們的使用規章,避免可能導致濫用 Dropbox 服務的情況。
如果您認為有問題,請聯絡客戶支援服務尋求協助。我們的支援服務團隊會調查實際情況,並採取適當措施以解決問題。
為什麼出現「您嘗試分享的檔案可能包含惡意程式,我們已中斷您的分享活動」這則訊息?
系統偵測到您的檔案疑似包含惡意程式時,就會顯示此通知。如果您是第一次看到此訊息,我們會將您停權 24 小時,這段期間您無法進行分享活動,也無法透過連結請求或分享檔案。
我們會寄一封電子郵件給您,說明如何處理此問題。
請注意:之後若再發生相同情況,停權時間會超過 24 小時。
為什麼出現「您已超出頻寬上限,我們已中斷您的分享活動」這則訊息?
頻寬指的是有人瀏覽或下載您分享的檔案時,從您的帳戶傳輸出去的資料量。出現這則訊息表示您的分享活動已超出可用額度。
發生此狀況的可能情形:
- 有人將您分享的連結轉傳給很多人,導致大量檔案下載。
- 有人多次下載您分享的連結。
- 您請求檔案並收到大量上傳檔案。
- 您請求檔案後對方多次上傳相同檔案。
- 有人將您的檔案請求轉傳給其他人,且這些人都上傳了檔案。
為避免惡意濫用,Dropbox 對帳戶設有以下限制:
- Dropbox Basic 和 Dropbox Standard、Advanced、Enterprise 的試用方案:20 GB 的頻寬,每日最多 10 萬次的下載次數。
- Dropbox Plus、Family、Professional 和 Standard:1 TB 的頻寬,每日下載次數無上限。
- Dropbox Advanced 和 Enterprise:4 TB 的頻寬,每日下載次數無上限。
如果您是第一次遇到這個情況,我們會將您停權 24 小時,這段期間您無法進行分享活動,也無法使用連結/檔案請求。我們會寄一封電子郵件給您,說明如何處理此問題。
為什麼出現「您今天送出的邀請已達每日上限」這則訊息?
當您送出的分享邀請達到短期間內允許的上限時,就會顯示這則訊息。這是為了防止濫用和保護使用者所設置的安全措施。
發生此情況時,我們會將您停權最多 24 小時,這段期間您無法進行分享活動,也無法建立分享連結或傳送分享邀請。
如要解決此問題,建議您等待 24 小時過後,重新邀請協作者存取檔案或資料夾。此外,您也可以試著減少每次邀請的接收者人數,以避免超出上限。
為什麼出現「您的檔案收到了版權申訴,我們已中斷您的分享活動」這則訊息?
當有人依據數位千禧年著作權法案 (DMCA) 針對您的檔案向我們提出申訴時,就會顯示這則訊息。我們會寄一封電子郵件給您,提供有關該 DMCA 申訴的詳情。
如果您對此 DMCA 申訴有所疑義,或是已解決申訴者的疑慮,並希望恢復分享權限,請依照信中的說明操作。我們的工作團隊會盡快審核的您的上訴,並採取適當措施。
為什麼出現「您的檔案可能包含釣魚/垃圾內容,我們已中斷您的分享活動」這則訊息?
若顯示這則訊息,表示您的檔案疑似含有惡意內容,可能會危害其他使用者。
請注意:釣魚和垃圾內容是很嚴重的問題,為保護使用者,我們制定了嚴格的規定。我們致力為全體使用者提供安全無虞的環境,若有不便之處,敬請見諒。