分享中斷錯誤訊息疑難排解

如果出現分享活動中斷的錯誤訊息，可能的原因有：

• 您有檔案包含惡意程式
• 您已超出頻寬上限
• 您當天送出的邀請已達每日上限
• 您有檔案收到版權申訴
• 您有檔案包含惡意內容
  

請注意：上述錯誤訊息有多個是因為可能違反我們的使用規章。為確保所有使用者均獲得良好體驗，建議您詳閱我們的使用規章，避免可能導致濫用 Dropbox 服務的情況。
如果您認為有問題，請聯絡客戶支援服務尋求協助。我們的支援服務團隊會調查實際情況，並採取適當措施以解決問題。

為什麼出現「您嘗試分享的檔案可能包含惡意程式，我們已中斷您的分享活動」這則訊息？

系統偵測到您的檔案疑似包含惡意程式時，就會顯示此通知。如果您是第一次看到此訊息，我們會將您停權 24 小時，這段期間您無法進行分享活動，也無法透過連結請求或分享檔案。

我們會寄一封電子郵件給您，說明如何處理此問題。

請注意：之後若再發生相同情況，停權時間會超過 24 小時。

為什麼出現「您已超出頻寬上限，我們已中斷您的分享活動」這則訊息？

頻寬指的是有人瀏覽或下載您分享的檔案時，從您的帳戶傳輸出去的資料量。出現這則訊息表示您的分享活動已超出可用額度。

發生此狀況的可能情形：

• 有人將您分享的連結轉傳給很多人，導致大量檔案下載。
• 有人多次下載您分享的連結。
• 您請求檔案並收到大量上傳檔案。
• 您請求檔案後對方多次上傳相同檔案。
• 有人將您的檔案請求轉傳給其他人，且這些人都上傳了檔案。

為避免惡意濫用，Dropbox 對帳戶設有以下限制：

• Dropbox Basic 和 Dropbox Standard、Advanced、Enterprise 的試用方案：20 GB 的頻寬，每日最多 10 萬次的下載次數。
• Dropbox Plus、Family、Professional 和 Standard：1 TB 的頻寬，每日下載次數無上限。
• Dropbox Advanced 和 Enterprise：4 TB 的頻寬，每日下載次數無上限。

如果您是第一次遇到這個情況，我們會將您停權 24 小時，這段期間您無法進行分享活動，也無法使用連結/檔案請求。我們會寄一封電子郵件給您，說明如何處理此問題。

為什麼出現「您今天送出的邀請已達每日上限」這則訊息？

當您送出的分享邀請達到短期間內允許的上限時，就會顯示這則訊息。這是為了防止濫用和保護使用者所設置的安全措施。

發生此情況時，我們會將您停權最多 24 小時，這段期間您無法進行分享活動，也無法建立分享連結或傳送分享邀請。

如要解決此問題，建議您等待 24 小時過後，重新邀請協作者存取檔案或資料夾。此外，您也可以試著減少每次邀請的接收者人數，以避免超出上限。

為什麼出現「您的檔案收到了版權申訴，我們已中斷您的分享活動」這則訊息？

當有人依據數位千禧年著作權法案 (DMCA) 針對您的檔案向我們提出申訴時，就會顯示這則訊息。我們會寄一封電子郵件給您，提供有關該 DMCA 申訴的詳情。

如果您對此 DMCA 申訴有所疑義，或是已解決申訴者的疑慮，並希望恢復分享權限，請依照信中的說明操作。我們的工作團隊會盡快審核的您的上訴，並採取適當措施。

為什麼出現「您的檔案可能包含釣魚/垃圾內容，我們已中斷您的分享活動」這則訊息？

若顯示這則訊息，表示您的檔案疑似含有惡意內容，可能會危害其他使用者。

請注意：釣魚和垃圾內容是很嚴重的問題，為保護使用者，我們制定了嚴格的規定。我們致力為全體使用者提供安全無虞的環境，若有不便之處，敬請見諒。

遇到其他分享連結問題？

進一步瞭解分享連結的常見問題和解決方法。