​​我使用共享資料夾時遇到問題

已更新 Oct 10, 2023
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除非另有說明,本文中的資訊適用於所有 Dropbox 使用者。

在某些情況下,共享資料夾可能無法如預期順暢運作。請查看本文所述的各種情況,以修正共享資料夾的問題。

如果您沒有在本文中找到答案,可以參閱下列說明文章:

還沒開始使用 Dropbox 嗎?瞭解如何透過 Dropbox 輕鬆共享資料夾。

為什麼我在共享資料夾中沒有看到最新版本的檔案?

如果您在共享資料夾中沒有看到最新版本的檔案,可能是出於幾種原因。您可以參閱這篇有關檔案同步問題的說明文章,或是檢查以下所述的情形。


情況 1:如果您刪除共享資料夾或將共享資料夾從帳戶中移除,就無法繼續存取該資料夾。如要在 dropbox.com 上檢查您是否曾經刪除共享資料夾,請按下列步驟操作:

  1. 登入 Dropbox.com。
  2. 按一下左側邊欄中的 [共享]。
    • 如果沒有看到 [共享],請在左側邊欄中按一下 [更多]
  3. 按一下頁面最上方的 [資料夾] 索引標籤。
    • 當您將滑鼠停在您已經移除的資料夾或是您尚未加入的共享資料夾上,畫面中會出現 [加入資料夾] 的按鈕。 
  4. 按一下 [加入資料夾],即可將資料夾還原至您的帳戶。

如果您已安裝桌面應用程式,系統會自動再次同步共享資料夾。如果舊版資料夾儲存在同一個位置,Dropbox 同步時會在新版資料夾的名稱後面加上「(1)」,以避免您擁有兩個同樣名稱的資料夾。

您可以變更或更新檔案或資料夾的預設名稱。瞭解如何重新命名檔案或資料夾。


情境 2:如果您在共享資料夾中沒有看到您所預期的檔案,而且您也沒有刪除過這些資料,可能是您不小心刪除了資料夾。

確認該資料夾仍處於共享狀態。

  1. 登入 Dropbox.com。
  2. 按一下左側邊欄中的 [共享]。
    • 如果沒有看到 [共享],請在左側邊欄中按一下 [更多]
  3. 找到您所需的共享資料夾。
    • 如果您在資料夾名稱下方看到「您尚未加入此資料夾」,就表示您沒有這個共享資料夾的存取權限。如要獲得存取權限,請將滑鼠移至資料夾上方,然後按一下 [加入資料夾]。
    • 如果共享資料夾仍處於共享狀態,請在 dropbox.com 上確認您的檔案是否儲存在共享資料夾中。如果檔案不在其中,您可以瞭解如何還原您的檔案


為什麼我沒有看到共享資料夾選項視窗?

如果您點選 [分享…] 時沒有跳出共享資料夾選項的視窗,可能是第三方瀏覽器的擴充或附加功能 (像是彈出式視窗和廣告攔截器) 所造成的。

若要修正這個問題,請暫時停用正在執行中的任何瀏覽器擴充或附加功能。待您變更完共享資料夾設定,或是不再需要使用共享資料夾選項的視窗時,便可以還原該瀏覽器擴充功能。

如果您想要繼續使用該擴充功能,可以將 Dropbox 設為例外,或是將 https://www.dropbox.com 加入白名單。不過,並不是所有擴充工具都支援此功能。

為什麼我無法將共享資料夾裡的資料夾與他人共享?

如果您無法與他人共享位於另一個資料夾內的資料夾,可能是因為您對該資料夾的共享權限受到母資料夾的擁有者限制。請嘗試聯絡母資料夾的擁有者,以便與他人共享位於共享資料夾中的子資料夾。

如果您還是無法共享子資料夾,可能是因為您在單一資料夾中建立的共享子資料夾數量已達額度上限。進一步瞭解共享資料夾額度。

我是 Dropbox Family 客戶

Dropbox Family 客戶無法直接與他人共享位於母共享資料夾中的子資料夾。瞭解如何透過連結共享位於母共享資料夾中的檔案或資料夾。

如果將共享資料夾移入團隊資料夾的話,會發生什麼事?

如果您將共享資料夾移入團隊資料夾中,共享資料夾的擁有權就會移轉給工作團隊。您將不再是資料夾的擁有者,也無法將資料夾從團隊資料夾中移除。

您可以視需要為資料夾建立複本,並移至您帳戶中偏好的位置。

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備註:

  • 擁有某個團隊資料夾編輯權限的人,都可以將其中的子資料夾移到另一個團隊資料夾或其他子資料夾之下。子資料夾無法移到團隊協作空間的頂層
  • 如果您是管理員,歡迎瞭解管理團隊資料夾

如果共享資料夾的擁有者離開了,會發生什麼事?

擁有者很可能是當初邀請您加入共享資料夾的人。若您找不到共享資料夾的擁有者,可能是擁有者已經離開共享資料夾了。若發生這種狀況,您可以與原擁有者聯絡,請他先把資料夾再次新增到 Dropbox,然後把擁有權轉移給您。

如果您無法聯絡擁有者,可以採取以下作法:

  1. 登入 Dropbox.com。
  2. 把舊資料夾中的檔案拖曳至新的資料夾。
  3. 重新邀請舊資料夾中的成員加入新的共享資料夾。

如果您是共享資料夾的擁有者,卻在未轉移擁有權的情況下離開資料夾,那麼該共享資料夾便沒有擁有者。在成員當中,只有擁有者可以移除資料夾成員。

如果您已不需要存取這個資料夾,但有其他成員需要,您可以將對方設為擁有者。首先,您需要將共享資料夾加回您的 Dropbox 帳戶

瞭解如何將資料夾擁有權移轉給其他成員。

我只能檢視共享資料夾,要如何取得編輯權限呢?

共享資料夾的擁有者或編輯者可以更改權限。如果您需要變更您在共享資料夾中的身分,請與擁有者或任何現有編輯者聯絡,請對方更新您的存取權限。進一步瞭解共享資料夾中的身分。

如何知道資料夾是否處於共享狀態?

如要確認您確實已經與要授予存取權限的對象共享資料夾,請按下列步驟操作:

  1. 登入 Dropbox.com。
  2. 按一下左側邊欄中的 [共享]。
    • 如果沒有看到 [共享],請在左側邊欄中按一下 [更多]
    • 對於其他人所擁有的資料夾:如果系統沒有列出共享資料夾,表示您目前並非該資料夾的成員。請聯絡擁有者,要求對方與您共享資料夾。
    • 對於您自己擁有的資料夾:如果您想共享的對象沒有在清單中看到資料夾,表示對方目前並非該資料夾的成員。請對方查看「共享」頁面,確認能否在該資料夾上點選 [加入資料夾]。如果對方沒有在頁面中看到該資料夾,則須與您聯絡。

如何查看共享資料夾的成員?

您可以依照下列步驟查看共享資料夾的成員:

在 dropbox.com 上

  1. 登入 Dropbox.com。
  2. 將滑鼠移至要查看成員的資料夾上方,按一下共享圖示 (帶有向上箭頭的矩形)。
  3. 按一下 [存取對象]

使用 Dropbox 桌面應用程式

  1. 在檔案總管 (Windows) 或 Finder (Mac) 中開啟 Dropbox 資料夾。
  2. 在您想查看成員的資料夾上按右鍵,然後選擇 Dropbox 圖示旁的 [分享…]
  3. 按一下 [存取對象]

在 Dropbox 行動應用程式

  1. 開啟 Dropbox 行動應用程式。
  2. 在所需的資料夾旁邊,點選 [ ⁝ ] (Android 上為三個垂直的點) 或 […] (iOS 上為刪節號)。
  3. 點選 [管理存取權限] (Android) 或 [資料夾設定] (iOS)。
  4. 點選 [X 名成員] 下方的區域。
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請注意:當您將檔案或資料夾移入共享資料夾之後,凡是有權存取共享資料夾的人都可以存取您所移入的檔案或資料夾。

共享資料夾中的檔案不見了,但我並不是擁有者,該怎麼辦?

若共享資料夾中的檔案好像有遺漏,請您先檢查該資料夾是否處於共享狀態,以及其他成員是否正在使用資料夾。瞭解如何在 Dropbox 中查看檔案活動紀錄。


檢查檔案是否遺失的方法如下:

  1. 登入 dropbox.com。
  2. 按一下左側邊欄中的 [共享]。
    • 如果沒有看到 [共享],請在左側邊欄中按一下 [更多]
  3. 按一下共享資料夾,查看檔案在不在裡面。如果沒有的話,可能需要請共享資料夾的擁有者 (或擁有編輯權限的成員) 重新分享檔案。

如果共享資料夾的名稱跟另一個資料夾名稱重複,該怎麼辦?

如果您加入的共享資料夾,名稱和您 Dropbox 帳戶中現有的資料夾相同,則該共享資料夾的名稱後方會加上「(1)」

請重新命名造成名稱衝突的原始資料夾 (也就是名稱不含「(1)」的資料夾)。接著,您就可以移除共享資料夾名稱中的「(1)」

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請注意:如果您需要聯絡 Dropbox 支援服務解決共享資料夾的問題,須由擁有者 (或擁有編輯權限的成員) 提交要求。

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