本文針對 Dropbox 同步問題和啟動問題說明基本的修復方式。如果遇到以下情況,請嘗試本文提供的步驟:
- 檔案或資料夾無法更新。
- 某些檔案未顯示在裝置上。
- 檔案需要很長的時間才能完成更新,或是同步中止。
- 系統顯示「Dropbox 受損」或「存取遭拒」等錯誤訊息。
請注意:如果裝置的網際網路連線不穩定,或是檔案過大,Dropbox 執行同步作業的時間可能會久一點。您可以稍候幾分鐘,讓 Dropbox 完成同步作業。如果問題仍未解決,請嘗試下列步驟。
本文針對 Dropbox 同步問題和啟動問題說明基本的修復方式。如果遇到以下情況,請嘗試本文提供的步驟:
請注意:如果裝置的網際網路連線不穩定,或是檔案過大,Dropbox 執行同步作業的時間可能會久一點。您可以稍候幾分鐘,讓 Dropbox 完成同步作業。如果問題仍未解決,請嘗試下列步驟。
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請參閱系統需求說明文章,確認 Dropbox 支援您的裝置與作業系統。如不支援,您可以更新裝置系統或使用其他裝置。
如果您是使用 MacOS 12 以下版本,請依照下列步驟授予 Dropbox 所需權限。
請注意:開始設定前,請確認您已登入 dropbox.com。
如果您是使用 MacOS 13 以上版本,請依照下列步驟授予 Dropbox 所需權限。
請注意:開始設定前,請確認您已登入 dropbox.com。
如果不同裝置上的檔案和資料夾版本有差異,請檢查同步狀態。您也可以確認選擇性同步功能並未移除裝置上的資料夾。
如果您同時在其他應用程式 (例如 Microsoft Word) 中開啟 Dropbox 檔案,可能會導致檔案無法同步。請關閉 Dropbox 以外的所有應用程式,然後關閉並重新開啟 Dropbox 檔案。
請使用工作列上的搜尋欄 (Windows) 或選單列中的 Spotlight (Mac) 在您的電腦上搜尋該檔案。如果檔案未儲存在 Dropbox 或連結的應用程式中,就不會與 Dropbox 同步。
您可在 Dropbox 帳戶中存放的檔案數量,取決於帳戶的可用儲存空間。如果您的帳戶空間滿了,可以考慮升級方案,或是刪除檔案或資料夾。
透過桌面應用程式或行動應用程式上傳的檔案不得大於 2 TB,透過 dropbox.com 上傳的檔案則不得大於 50 GB。
上傳到 Dropbox 帳戶中的所有檔案,必須要小於您擁有的儲存空間額度。舉例來說,如果您的帳戶儲存空間額度為 2 GB ,您可以上傳一個大小為 2 GB 的檔案,或是大小總和不超過 2 GB 的多個檔案。如果您超過儲存空間額度,Dropbox 會停止同步。
請注意:透過 API 上傳的檔案,不得大於 350 GB。
如果您嘗試上述所有步驟後仍然無法同步檔案,請造訪同步問題進階疑難排解頁面或聯絡我們。