本文針對 Dropbox 同步問題和啟動問題說明基本的修復方式。如果遇到以下情況,請嘗試本文提供的步驟:
- 檔案和資料夾無法更新。
- 某些檔案未顯示在裝置上。
- 檔案需要很長的時間才能完成更新,或是同步中止。
- 系統顯示「Dropbox 受損」或「存取遭拒」等錯誤訊息。
請注意:如果裝置的網際網路連線不穩定,或是檔案過大,Dropbox 執行同步作業的時間可能會久一點。您可以稍候幾分鐘,讓 Dropbox 完成同步作業。如果問題仍未解決,請嘗試下列步驟。
本文針對 Dropbox 同步問題和啟動問題說明基本的修復方式。如果遇到以下情況,請嘗試本文提供的步驟:
請注意:如果裝置的網際網路連線不穩定,或是檔案過大,Dropbox 執行同步作業的時間可能會久一點。您可以稍候幾分鐘,讓 Dropbox 完成同步作業。如果問題仍未解決,請嘗試下列步驟。
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請參閱系統需求說明文章,確認 Dropbox 支援您的裝置與作業系統。如不支援,您可以更新裝置系統或使用其他裝置。
如果您是使用 MacOS 10.15 以上版本,請依照下列步驟授予 Dropbox 所需權限。
請注意:開始設定前,請確認您已登入 dropbox.com。
您可以在同一部裝置上登入多個帳戶,因此,如果您遺失了需要同步的檔案,請確認您使用的帳戶是否正確。瞭解如何登入或登出 Dropbox。
如果不同裝置上的檔案和資料夾版本有差異,請檢查同步狀態。您也可以確認選擇性同步功能並未移除裝置上的資料夾。
如果您同時在其他應用程式 (例如 Word) 中開啟 Dropbox 檔案,可能會導致檔案無法同步。請關閉 Dropbox 以外的所有應用程式,然後關閉並重新開啟 Dropbox 檔案。
部分特殊字元可能與某些裝置不相容,例如「*」(星號) 或「/」(斜線)。請移除檔案名稱中的所有特殊字元。進一步瞭解如何命名檔案。
如果您編輯的檔案位於共享資料夾,但是共享資料夾不在您的帳戶中,您對檔案所做的變更就不會顯示在資料夾內。進一步瞭解如何將共享資料夾新增至帳戶中。
請登入 dropbox.com,確認您的檔案或資料夾並未遭到他人移動、刪除或重新命名。瞭解如何還原消失的檔案。
如果您嘗試上述所有步驟後仍然無法同步檔案,請造訪同步問題進階疑難排解頁面或聯絡我們。