☑Verificar la fecha y la hora en tu dispositivo
Si tu dispositivo tiene una fecha u hora incorrectas, es posible que no pueda conectarse a Dropbox para sincronizar tus archivos.
☑Verificar tus cuentas
Puedes acceder a varias cuentas en el mismo dispositivo; por ello, si falta algún archivo que se debería haber sincronizado, asegúrate de estar en la cuenta correcta.
Más información sobre cómo iniciar y cerrar sesión en Dropbox.
☑Verificar el estado de la sincronización
Si tus archivos y carpetas son diferentes en tus dispositivos, puedes verificar el estado de la sincronización. Además, asegúrate de que la sincronización selectiva no haya quitado carpetas de tu dispositivo.
☑Mantener abierta la aplicación de Dropbox para escritorio
- Si agregaste un archivo a la carpeta de Dropbox en tu computadora, debes mantener la aplicación de Dropbox ejecutándose para que lo sincronice con el resto de tu cuenta de Dropbox.
- Una vez que tus archivos se hayan sincronizado en todos los dispositivos, puedes cerrar la aplicación de Dropbox para escritorio en tu computadora.
☑Cerrar las demás aplicaciones
Si uno de tus archivos de Dropbox está abierto en otra aplicación, como Microsoft Word, es posible que el archivo no se sincronice correctamente. Cierra todas las aplicaciones que no sean de Dropbox y, a continuación, cierra y vuelve a abrir el archivo en Dropbox.
☑Verificar los nombres de tus archivos
Algunos caracteres especiales, como “*” (asterisco) o “/” (barra diagonal), no son compatibles con todos los dispositivos. Quita los caracteres especiales de los nombres de tus archivos.
Más información sobre cómo asignar nombres a archivos y carpetas
☑Confirmar que se haya guardado tu archivo en Dropbox
Busca el archivo en tu computadora con la barra de búsqueda de la barra de tareas (Windows) o con la función Spotlight en la barra de menús (Mac). Si no está en Dropbox ni en una aplicación vinculada, no se sincronizará.
Más información sobre cómo agregar archivos a Dropbox de forma manual
☑Comprobar si te uniste a una carpeta compartida
Si editas un archivo que está en una carpeta compartida, pero la carpeta no está en tu cuenta, los cambios que hagas en el archivo no se mostrarán en la carpeta.
Más información sobre cómo unirte a una carpeta compartida
☑Comprobar que otras personas no hayan modificado o movido el archivo
Inicia sesión en dropbox.com y asegúrate de que nadie haya movido o eliminado el archivo o la carpeta ni les haya cambiado el nombre.
Más información sobre cómo recuperar archivos extraviados
☑Comprobar la cantidad y el tamaño de los archivos almacenados en la cuenta de Dropbox
El número de archivos que puedes almacenar en tu cuenta de Dropbox está limitado por tu espacio de almacenamiento disponible. Si te quedas sin espacio en tu cuenta, puedes subir tu plan de categoría o eliminar archivos o carpetas.
Los archivos cargados a través de la aplicación para escritorio o las aplicaciones para dispositivos móviles deben tener un tamaño inferior a 2 TB, y los archivos cargados a dropbox.com, un tamaño inferior a 50 GB.
Los archivos que cargues en tu cuenta de Dropbox deben tener un tamaño inferior a la cantidad de espacio de almacenamiento que tengas disponible. Por ejemplo, si tu cuenta tiene un espacio disponible de 2 GB, puedes cargar un archivo de 2 GB o bien varios archivos hasta llegar a 2 GB. Si superas el espacio que tienes disponible, Dropbox dejará de sincronizarse.