Solucionar los problemas de sincronización de Dropbox y otros inconvenientes
En este artículo se incluyen soluciones básicas para problemas de inicio y de sincronización en Dropbox. Sigue los pasos a continuación si sucede lo siguiente:
No se actualizan tus archivos o carpetas.
No se muestran algunos archivos en un dispositivo.
Tus archivos demoran mucho tiempo en actualizarse o parecen estar bloqueados.
Se muestran errores como “Dropbox está dañado” o “Acceso denegado”.
Nota: Si la conexión a Internet de tu dispositivo es poco fiable o un archivo es demasiado grande, es posible que la sincronización de Dropbox demore más tiempo. Puedes esperar unos minutos a que Dropbox se actualice. Si no funciona, sigue los pasos a continuación.
Secciones de este artículo:
Buscar la ubicación de Dropbox
En el sitio web:
En tu teléfono o computadora, accede a www.dropbox.com.
En tu computadora:
Puedes encontrar Dropbox en la carpeta de Dropbox en el Explorador de archivos (Windows) o en Finder (Mac).
Puedes iniciar sesión en varias cuentas en el mismo dispositivo; por ello, si falta algún archivo que se debería haber sincronizado, asegúrate de estar en la cuenta correcta.
Mantener abierta la aplicación de Dropbox para escritorio
Si agregaste un archivo a la carpeta de Dropbox en tu computadora, debes mantener abierta la aplicación de Dropbox para que se sincronice con dropbox.com o con la aplicación para dispositivos móviles.
Una vez que tus archivos se hayan sincronizado en todos los dispositivos, puedes cerrar la aplicación de Dropbox para escritorio en tu computadora.
Cerrar las demás aplicaciones
Si uno de tus archivos de Dropbox está abierto en otra aplicación, como Microsoft Word, es posible que el archivo no se sincronice correctamente. Cierra todas las aplicaciones que no sean de Dropbox y, a continuación, cierra y vuelve a abrir el archivo en Dropbox.
Verificar los nombres de tus archivos
Algunos caracteres especiales, como “*” (asterisco) o “/” (barra diagonal), no son compatibles con todos los dispositivos. Quita los caracteres especiales de los nombres de tus archivos.
Si editas un archivo que está en una carpeta compartida, pero la carpeta no está en tu cuenta, los cambios que hagas en el archivo no se mostrarán en la carpeta.
Los archivos que cargues en tu cuenta de Dropbox no pueden superar la cantidad de espacio que tengas disponible. Por ejemplo, si tu cuenta tiene un espacio disponible de 2 GB, puedes cargar un archivo de 2 GB, o bien, varios archivos hasta llegar a 2 GB. Si superas el espacio que tienes disponible, Dropbox dejará de sincronizarse.
Nota: Los archivos cargados a través de la API deben tener un tamaño inferior a 350 GB.
