☑Controlla data e ora sul dispositivo
Se il tuo dispositivo riporta data e/o ora errate, potrebbe non essere possibile collegarsi a Dropbox per sincronizzare il file.
☑Verifica i tuoi account
Puoi effettuare l’accesso a diversi account dallo stesso dispositivo. Per questo motivo, se non trovi un file che dovrebbe essere sincronizzato, assicurati di aver eseguito l’accesso all’account giusto.
Scopri come eseguire l’accesso o la disconnessione dall’account Dropbox.
☑Verifica lo stato della sincronizzazione
Se file e cartelle non corrispondono tra un dispositivo e l’altro, verifica lo stato della sincronizzazione. Inoltre, assicurati che la sincronizzazione selettiva non abbia comportato la rimozione di qualche cartella dal dispositivo.
☑Non chiudere l’app desktop Dropbox
- Se hai aggiunto un file alla cartella Dropbox sul computer, devi mantenere aperta l’app Dropbox per consentire la sincronizzazione con il resto del tuo account Dropbox.
- Una volta terminata la sincronizzazione dei file tra i vari dispositivi, potrai chiudere l’app desktop Dropbox sul computer.
☑Chiudi le altre applicazioni
Se apri un file salvato su Dropbox in un’altra applicazione, ad esempio Microsoft Word, è possibile che non sia sincronizzato correttamente. Chiudi tutte le applicazioni a parte Dropbox, poi chiudi e riapri il file su Dropbox.
☑Verifica i nomi dei file
Certi caratteri speciali, come “*” (asterisco) o “/” (barra obliqua), non sono compatibili con tutti i dispositivi. Rimuovi eventuali caratteri speciali dai nomi dei file.
Scopri di più su come assegnare nomi a file e cartelle.
☑Controlla di aver salvato il file su Dropbox
Cerca il file all’interno del computer usando la barra di ricerca nell’area di notifica (Windows) o Spotlight nella barra dei menu (Mac). Se il file non è su Dropbox o su una delle app collegate, non sarà sincronizzato con Dropbox.
Scopri come aggiungere manualmente i file a Dropbox.
☑Verifica se fai parte di una cartella condivisa
Se modifichi un file contenuto in una cartella condivisa che però non si trova nel tuo account, le modifiche apportate al file non saranno visualizzate nella cartella.
Scopri come entrare a far parte di una cartella condivisa.
☑Verifica che altre persone non abbiano modificato o spostato il file
Accedi a dropbox.com e controlla che nessuno abbia spostato, cancellato o rinominato il file o la cartella.
Scopri come recuperare file mancanti.
☑Verifica il numero e le dimensioni dei file archiviati nell’account Dropbox
Il numero di file che puoi archiviare nell’account Dropbox è limitato dallo spazio di archiviazione disponibile. Se esaurisci lo spazio nell’account, puoi effettuare l’upgrade del piano o eliminare file o cartelle.
I file caricati tramite l’app desktop o l’app per dispositivi mobili devono avere una dimensione massima di 2 TB, mentre i file caricati su dropbox.com non devono superare 50 GB.
Tutti i file caricati sull’account Dropbox devono rientrare nei limiti dello spazio di archiviazione disponibile. Ad esempio, se il tuo account ha uno spazio di archiviazione di 2 GB, puoi caricare un unico file da 2 GB oppure più file per un totale di 2 GB. Se superi la quota di archiviazione, la sincronizzazione dei file verrà interrotta.