この記事では、Dropbox の同期に関する問題や起動時の問題の基本的な修正方法について説明しています。以下のような場合には、ここで記載している手順をお試しください。
Dropbox がファイルを同期する方法についての詳細は、こちらをご覧ください。
注：お使いのデバイスでインターネット接続の信頼性が低い場合や、ファイルのサイズが非常に大きい場合は、Dropbox の同期に時間がかかることがあります。Dropbox の同期が追いつくまで数分待ってみてください。それでもうまくいかない場合は、以下の手順をお試しください。
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Dropbox のシステム要件の記事で、お使いのデバイスとオペレーティング システムが Dropbox でサポートされていることを確認してください。サポートされていない場合は、デバイスをアップデートするか別のデバイスをご利用ください。
MacOS 12 以前をお使いの場合は、次の手順に沿って Dropbox によるアクセスを許可するように権限を設定します。
注：開始する前に必ず、dropbox.com にログインしていることを確認してください。
MacOS 13 以降をお使いの場合は、次の手順に沿って Dropbox によるアクセスを許可するように権限を設定します。
注：開始する前に必ず、dropbox.com にログインしていることを確認してください。
ファイルやフォルダがデバイス間で異なる場合は、同期のステータスを確認できます。また、選択型同期によってデバイスからフォルダが削除されていないことを確認することもできます。
Dropbox のファイルの 1 つを他のアプリケーション（Microsoft Word など）で開いていると、ファイルが正しく同期されないことがあります。まずは Dropbox 以外のアプリケーションをすべて閉じ、Dropbox でファイルを閉じてから再度開きなおしてください。
「*」（アスタリスク）や「/」（フォワード スラッシュ）など、ファイル名に含まれる特殊文字の中には、すべてのデバイスで対応されていないものもあります。ファイル名から特殊文字をすべて削除してください。
タスクバーの検索バー （Windows）またはメニューバーの Spotlight （Mac）を使用して、パソコン内のファイルを検索してください。Dropbox またはリンクされているアプリ内にない場合、Dropbox と同期されません。
共有フォルダにあるファイルを編集したけれどもそのフォルダがあなたのアカウント内にない場合は、ファイルに加えた変更はそのフォルダには表示されません。
dropbox.com にログインし、他のユーザーがファイルやフォルダを移動、削除、名前の変更をしていないことを確認します。
Dropbox アカウントに保存できるファイルの数は、ご利用のストレージの空き容量によって制限されます。アカウントの容量が不足している場合には、プランのアップグレードまたはファイルやフォルダの削除をご検討ください。
デスクトップ アプリまたはモバイル アプリを介してアップロードするファイルは 2 TB 以下、dropbox.com にアップロードするファイルは 50 GB 以下である必要があります。
Dropbox アカウントにファイルをアップロードする際は、ファイルのサイズがストレージの空き容量を超えないようにしてください。たとえば、ご利用のアカウントの容量の上限が 2 GB の場合、2 GB のファイルを 1 件、または合計 2 GB になる複数のファイルをアップロードすることができます。ストレージの容量制限を超えると、Dropbox の同期が停止します。
注：API からアップロードするファイルのサイズは 350 GB 以下にする必要があります。
上記の手順すべてを試してもファイルが同期されない場合は、同期に関する高度なトラブルシューティングのページを確認するか、こちらまでお問い合わせください。
フィードバックありがとうございます。
