この記事では、Dropbox の同期に関する問題や起動時の問題の基本的な修正方法について説明しています。以下のような場合には、ここで記載している手順をお試しください。
Dropbox がファイルを同期する方法についての詳細は、こちらをご覧ください。
注：お使いのデバイスでインターネット接続の信頼性が低い場合や、ファイルのサイズが非常に大きい場合は、Dropbox の同期に時間がかかることがあります。Dropbox の同期が追いつくまで数分待ってみてください。それでもうまくいかない場合は、以下の手順をお試しください。
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Dropbox のシステム要件の記事で、お使いのデバイスとオペレーティング システムが Dropbox でサポートされていることを確認してください。サポートされていない場合は、デバイスをアップデートするか別のデバイスをご利用ください。
MacOS 10.15 以降をお使いの場合は、次の手順に沿って Dropbox によるアクセスを許可するように権限を設定します。
注：開始する前に必ず、dropbox.com にログインしていることを確認してください。
同じデバイスで複数のアカウントにログインできるため、同期したはずのファイルが見つからない場合は、正しいアカウントを使用していることを確認してください。Dropbox のログインまたはログアウト方法についてはこちらをご覧ください。
ファイルやフォルダがデバイス間で異なる場合は、同期のステータスを確認できます。また、選択型同期によってデバイスからフォルダが削除されていないことを確認することもできます。
Dropbox のファイルの 1 つを他のアプリケーション（Word など）で開いていると、ファイルが正しく同期されないことがあります。まずは Dropbox 以外のアプリケーションをすべて閉じ、Dropbox でファイルを閉じてから再度開きなおしてください。
「*」（アスタリスク）や「/」（フォワード スラッシュ）など、ファイル名に含まれる特殊文字の中には、すべてのデバイスで対応されていないものもあります。ファイル名から特殊文字をすべて削除してください。詳細については、ファイルに名前を付ける方法をご覧ください。
共有フォルダにあるファイルを編集したけれどもそのフォルダがあなたのアカウント内にない場合は、ファイルに加えた変更はそのフォルダには表示されません。詳細については、アカウントに共有フォルダを追加する方法をご覧ください。
dropbox.com にログインし、他のユーザーがファイルやフォルダを移動、削除、名前の変更をしていないことを確認します。見当たらないファイルの復元方法はこちらをご覧ください。
上記の手順すべてを試してもファイルが同期されない場合は、同期に関する高度なトラブルシューティングのページを確認するか、こちらまでお問い合わせください。
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