本文介绍了修复 Dropbox 同步和启动问题的基本方法。如果出现下列情况,请尝试下文中的步骤:
- 您的文件或文件夹不会更新。
- 某些文件不在设备上显示。
- 您的文件需要很长的时间来更新,或者出现卡滞的情况。
- 您看到“Dropbox 已损坏”或“拒绝访问”等错误消息。
注意:如果设备的互联网连接不稳定,或者文件非常大,则 Dropbox 可能需要更长的时间来同步。请您耐心等待几分钟,给 Dropbox 一点处理时间。如果依然存在问题,请尝试以下步骤。
本文介绍了修复 Dropbox 同步和启动问题的基本方法。如果出现下列情况,请尝试下文中的步骤:
注意:如果设备的互联网连接不稳定,或者文件非常大,则 Dropbox 可能需要更长的时间来同步。请您耐心等待几分钟,给 Dropbox 一点处理时间。如果依然存在问题,请尝试以下步骤。
本文内容:
参阅我们的系统要求文章,确保 Dropbox 支持您的设备和操作系统。如果不支持,请更新或更换设备。
如果您使用的是 MacOS 12 或更早版本,请按照以下步骤将您的权限设置为允许 Dropbox。
注意:在开始之前,请确保您已登录 dropbox.com。
如果您使用的是 MacOS 13 或更高版本,请按照以下步骤设置权限以允许 Dropbox 访问。
注意:在开始之前,确保您已登录 dropbox.com。
如果文件和文件夹在多个设备上显示不一致,则可以检查同步状态。您也可以确保选择性同步功能未从设备中移除文件夹。
如果您在其他应用(如 Microsoft Word)中打开 Dropbox 文件,则该文件可能无法正常同步。请关闭所有非 Dropbox 应用,然后关闭并重新打开 Dropbox 上的文件。
使用任务栏中的搜索栏 (Windows) 或菜单栏中的聚焦搜索 (Mac),以便在电脑上搜索文件。如果该文件不在 Dropbox 或关联的应用中,则该文件将不会与 Dropbox 同步。
您可以在 Dropbox 帐户中存储的文件数量受可用存储空间的限制。如果您的帐户空间不足,请考虑升级套餐或删除文件或文件夹。
通过桌面应用或移动应用上传的文件不能超过 2 TB,上传到 dropbox.com 的文件不能超过 50 GB。
上传到您的 Dropbox 帐户的所有文件必须小于您拥有的存储空间量。例如,如果您的帐户中有 2GB 存储空间配额,您可以上传一个 2GB 的文件或大小加起来为 2GB 的多个文件。如果您超过存储空间限额,Dropbox 将停止同步。
注意:通过 API 上传的文件不能超过 350 GB。
如果您已尝试上述所有步骤,但文件仍然无法同步,请访问我们的高级同步问题排查页面,或者联系我们。