☑Kontrollera datumet och tiden på din enhet
Om din enhet har fel datum och/eller tid, kan det hända att den inte kan ansluta till Dropbox för att synka dina filer.
☑Kontrollera dina konton
Du kan logga in på flera konton på samma enhet, så om du saknar en fil som bör ha synkats kontrollerar du att du är på rätt konto.
Så här loggar du in eller ut från Dropbox.
☑Kontrollera din synkningsstatus
Om dina filer och mappar skiljer sig åt mellan enheter kan du kontrollera synkningsstatus. Du kan även se till att selektiv synkning inte har tagit bort mappar från din enhet.
☑Håll Dropbox-klienten öppen
- Om du lagt till en fil till Dropbox-mappen på din dator måste du hålla Dropbox-klienten öppen för att synka den till resten av ditt Dropbox-konto.
- När dina filer har synkat mellan dina enheter kan du stänga Dropbox-klienten på din dator.
☑Stäng dina andra program
Om Dropbox-filer är öppna i ett annat program som till exempel Microsoft Word kanske din fil inte synkas korrekt. Stäng alla program förutom Dropbox och stäng och öppna sedan filen på Dropbox igen.
☑Kontrollera dina filnamn
Vissa specialtecken som “*” (asterisk) eller “/” (snedstreck) är inte kompatibla med alla enheter. Ta bort specialtecken från filnamn.
Läs mer om hur du namnger filer och mappar.
☑Kontrollera att du har sparat filen till Dropbox
Sök efter filen på din dator med sökfältet i aktivitetsfältet (Windows) eller Spotlight i menyfältet (Mac). Om den inte finns i Dropbox eller en kopplad app synkas den inte med Dropbox.
Läs om hur du manuellt lägger till filer till Dropbox.
☑Kontrollera om du har gått med i en delad mapp
Om du redigerar en fil som finns i en delad mapp, men mappen inte finns på ditt konto, kommer ändringarna du gjort till en fil inte att visas i mappen.
Läs om hur du går med i en delad mapp.
☑Se till att andra inte har ändrat eller flyttat din fil
Logga in på dropbox.com och kontrollera att ingen har flyttat, raderat eller bytt namn på din fil eller mapp.
Läs om hur du återställer filer som saknas.
☑Kontrollera antalet och storleken på filerna som är lagrade i ditt Dropbox-konto
Antalet filer du kan lagra i ditt Dropbox-konto begränsas av ditt tillgängliga lagringsutrymme. Om du har slut på lagringsutrymme i ditt konto kan du överväga att uppgradera din plan eller radera filer eller mappar.
Filer som laddas upp via klienten eller mobila applikationer måste vara 2 TB eller mindre och filer som laddas upp till dropbox.com måste vara 50 GB eller mindre.
Alla filer som laddas upp till Dropbox-kontot måste vara mindre än storleken på det lagringsutrymme du har. Om ditt konto till exempel har ett lagringsutrymme på 2 GB går det att ladda upp en fil på 2 GB eller flera filer med en sammanlagd storlek på 2 GB. Om du överskrider lagringsutrymmet slutar Dropbox att synka.