☑Kontrollér datoen og klokkeslættet på enheden
Hvis din enhed har forkert dato og/eller klokkeslæt, kan den muligvis ikke oprette forbindelse til Dropbox for at synkronisere dine filer.
☑Kontrollér dine konti
Du kan logge på med flere forskellige konti på samme enhed, så hvis du mangler en fil, der burde være synkroniseret, kan du kontrollere, om du har valgt den rigtige konto.
Få mere at vide om, hvordan du logger på og af Dropbox.
☑Kontrollér synkroniseringsstatussen
Hvis dine filer og mapper er forskellige på dine enheder, kan du kontrollere synkroniseringsstatussen. Du kan også kontrollere, om selektiv synkronisering er indstillet til at fjerne mapper fra din enhed.
☑Lad Dropbox-computerappen være åben
- Hvis du tilføjede en fil i Dropbox-mappen på din computer, skal du lade Dropbox-appen køre for at synkronisere filen til resten af din Dropbox-konto.
- Når filerne er synkroniseret på alle dine enheder, kan du lukke Dropbox-appen på computeren.
☑Luk alle andre apps
Hvis du har en af dine Dropbox-filer åben i en anden app, f.eks. Microsoft Word, synkroniseres din fil muligvis ikke korrekt. Luk alle andre apps end Dropbox, og luk og genåbn derefter filen i Dropbox.
☑Kontrollér filnavnene
Nogle specialtegn, f.eks. “*” (stjerne) eller “/” (skråstreg), er ikke kompatible med alle enheder. Fjern eventuelle specialtegn i dine filnavne.
Få mere at vide om navngivning af filer og mapper.
☑Kontrollér, om filen er gemt på Dropbox
Søg efter filen på din computer ved hjælp af søgelinjen på proceslinjen (Windows) eller Spotlight på menulinjen (Mac). Hvis den ikke findes i Dropbox eller en forbundet app, kan den ikke synkroniseres med Dropbox.
Få mere at vide om, hvordan du tilføjer filer manuelt i Dropbox.
☑Kontrollér, om du er tilmeldt en delt mappe
Hvis du redigerer en fil, som er placeret i en delt mappe, men mappen ikke findes på din konto, vises de ændringer, du foretager i filen, ikke i mappen.
Se, hvordan du tilmelder dig til en delt mappe.
☑Kontrollér, om andre har ændret eller flyttet din fil
Log på dropbox.com, og kontrollér, om andre har flyttet, slettet eller omdøbt din fil eller mappe.
Få mere at vide om, hvordan du gendanner manglende filer.
☑Kontrollér antallet af og størrelsen på de filer, der er gemt på din Dropbox-konto
Det antal filer, du kan gemme på din Dropbox-konto, er begrænset af, hvor meget ledig lagerplads du har. Hvis du løber tør for plads på din konto, kan du opgradere din plan eller slette filer eller mapper.
De filer, der uploades via computerappen eller mobilapps, må højst være på 2 TB, og de filer, der uploades til dropbox.com, må højst være på 50 GB.
Alle de filer, der uploades til din Dropbox, skal være mindre end din lagerplads. Hvis din konto f.eks. har en lagerkvote på 2 GB, kan du uploade én fil på 2 GB eller mange filer, som tilsammen fylder 2 GB. Hvis du har overskredet din lagerkvote, stopper Dropbox synkroniseringen.