Rozwiązywanie problemów z synchronizacją w Dropbox

W tym artykule przedstawiono podstawowe rozwiązania problemów z synchronizacją i uruchamianiem Dropbox. Wypróbuj poniższe kroki, jeśli:

  • Twoje pliki i foldery nie są aktualizowane.
  • Niektóre pliki nie pojawiają się na urządzeniu.
  • Aktualizacja plików zajmuje dużo czasu lub coś poszło nie tak.
  • Widzisz błędy, takie jak „Dropbox jest uszkodzony” lub „odmowa dostępu”.

Dowiedz się więcej o tym, jak Dropbox synchronizuje Twoje pliki.

Uwaga: jeśli Twoje urządzenie ma zawodne połączenie internetowe lub plik jest bardzo duży, synchronizacja Dropbox może potrwać dłużej. Możesz poczekać kilka minut, aż Dropbox nadrobi zaległości. Jeśli to nie zadziała, spróbuj wykonać poniższe czynności. 

Sekcje tego artykułu:

Zlokalizuj Dropbox

  • W przeglądarce
    • Na telefonie lub komputerze przejdź do www.dropbox.com.
  • Na komputerze:
  • Na telefonie lub tablecie:

Sprawdź połączenie internetowe

  • Sprawdź, czy Twoje urządzenie jest połączone z Internetem. 
    • Możesz wykonać test prędkości, aby dowiedzieć się więcej o swoim połączeniu.
  • Jeśli Twoje urządzenie używa połączenia przez sieć komórkową, spróbuj połączyć się z siecią Wi-Fi.

Otwórz ponownie lub odśwież Dropbox

Zaktualizuj Dropbox

W zależności od ustawień urządzenia, może ono nie aktualizować Dropbox automatycznie.

Odinstaluj aplikację komputerową Dropbox i zainstaluj ją ponownie

Upewnij się, że Dropbox obsługuje Twoje urządzenie

Zapoznaj się z artykułem dotyczącym wymagań systemowych, aby upewnić się, że Dropbox obsługuje Twoje urządzenie i system operacyjny. Jeśli tak nie jest, możesz zaktualizować swoje urządzenie lub użyć innego.

Zezwól Dropbox na pełny dostęp do dysku na Macu

Jeśli korzystasz z systemu MacOS 10.15 lub nowszego, wykonaj poniższe czynności, aby ustawić uprawnienia zezwalające na korzystanie z Dropbox.

Uwaga: przed rozpoczęciem upewnij się, że jesteś zalogowany(-a) w witrynie dropbox.com.

  1. Na komputerze kliknij menu Apple (ikona Apple) w lewym górnym rogu ekranu.
  2. Kliknij Preferencje systemowe
  3. Kliknij Ochrona i prywatność. 
  4. Kliknij kartę Prywatność.
  5. W lewym dolnym rogu kliknij ikonę kłódki obok Kliknij kłódkę, aby wprowadzić zmiany
  6. Podaj swoją nazwę użytkownika i hasło do Maca. 
  7. W menu po lewej stronie przewiń w dół i kliknij Pełny dostęp do dysku
  8. Zaznacz pole obok Dropbox
  9. Kliknij Później.
  10. W menu po lewej stronie kliknij Ułatwienia dostępu
  11. Zaznacz pole obok Dropbox
  12. Ponownie kliknij ikonę kłódki. 
  13. Zamknij i ponownie uruchom aplikację komputerową Dropbox.

Sprawdź datę i godzinę na swoim urządzeniu

Jeśli Twoje urządzenie ma nieprawidłową datę i godzinę, Dropbox może mieć problemy z synchronizacją Twoich plików.

Sprawdź swoje konta

Na jednym urządzeniu możesz logować się na wielu kontach, jeśli więc brakuje Ci pliku, który powinien być synchronizowany, upewnij się, że używasz właściwego konta. Dowiedz się, jak zalogować się do Dropbox lub z niego wylogować.

Sprawdź stan synchronizacji

Jeśli Twoje pliki i foldery różnią się na różnych urządzeniach, możesz sprawdzić stan synchronizacji. Możesz też upewnić się, że synchronizacja wybiórcza nie usunęła folderów z urządzenia.

Nie zamykaj aplikacji komputerowej Dropbox

  • Jeśli dodałeś(-aś) plik do folderu Dropbox na swoim komputerze, musisz zachować uruchomioną aplikację Dropbox, aby zsynchronizować go na dropbox.com lub w aplikacji mobilnej. 
  • Po zsynchronizowaniu plików na Twoich urządzeniach możesz zamknąć Dropbox na swoim komputerze.

Zamknij inne aplikacje

Jeśli jeden z plików Dropbox jest otwarty w innej aplikacji, takiej jak Word, plik może nie być prawidłowo zsynchronizowany. Zamknij wszystkie aplikacje inne niż Dropbox, a następnie zamknij i ponownie otwórz plik w Dropbox.

Sprawdź nazwy plików

Niektóre znaki specjalne, takie jak „*” (gwiazdka) lub „/” (ukośnik), nie są obsługiwane przez wszystkie urządzenia. Usuń wszelkie znaki specjalne z nazw plików. Dowiedz się więcej o nazywaniu plików.

Upewnij się, że plik jest zapisany w Dropbox

Sprawdź, czy folder został dodany do Twojego konta

Jeśli edytujesz plik, który znajduje się w folderze udostępnionym, ale folderu nie ma na Twoim koncie, zmiany wprowadzone w pliku nie pojawią się w folderze. Dowiedz się więcej o tym, jak dodać folder udostępniony do swojego konta.

Upewnij się, że inni nie zmienili ani nie przenieśli Twojego pliku

Zaloguj się na dropbox.com i sprawdź, czy nikt nie przeniósł, nie usunął ani nie zmienił nazwy Twojego pliku lub folderu. Dowiedz się, jak odzyskać brakujące pliki.

Otrzymaj dodatkową pomoc

Jeśli po wykonaniu wszystkich powyższych kroków nadal nie można zsynchronizować plików, odwiedź naszą stronę rozwiązywania problemów z synchronizacją zaawansowaną lub skontaktuj się z nami.

Jak przydatny był ten artykuł?

Przykro nam to słyszeć.
Daj nam znać, co możemy poprawić:

Dziękujemy za przesłanie opinii.
Daj nam znać, jak pomógł ten artykuł:

Dziękujemy za przesłanie opinii.