W tym artykule przedstawiono podstawowe rozwiązania problemów z synchronizacją i uruchamianiem Dropbox. Wypróbuj poniższe kroki, jeśli:
- Twoje pliki i foldery nie są aktualizowane.
- Niektóre pliki nie pojawiają się na urządzeniu.
- Aktualizacja plików zajmuje dużo czasu lub coś poszło nie tak.
- Widzisz błędy, takie jak „Dropbox jest uszkodzony” lub „odmowa dostępu”.
Dowiedz się więcej o tym, jak Dropbox synchronizuje Twoje pliki.
Uwaga: jeśli Twoje urządzenie ma zawodne połączenie internetowe lub plik jest bardzo duży, synchronizacja Dropbox może potrwać dłużej. Możesz poczekać kilka minut, aż Dropbox nadrobi zaległości. Jeśli to nie zadziała, spróbuj wykonać poniższe czynności.
Zaktualizuj Dropbox
W zależności od ustawień urządzenia, może ono nie aktualizować Dropbox automatycznie.
Upewnij się, że Dropbox obsługuje Twoje urządzenie
Zapoznaj się z artykułem dotyczącym wymagań systemowych, aby upewnić się, że Dropbox obsługuje Twoje urządzenie i system operacyjny. Jeśli tak nie jest, możesz zaktualizować swoje urządzenie lub użyć innego.
Zezwól Dropbox na pełny dostęp do dysku na Macu
Jeśli korzystasz z systemu MacOS 10.15 lub nowszego, wykonaj poniższe czynności, aby ustawić uprawnienia zezwalające na korzystanie z Dropbox.
Uwaga: przed rozpoczęciem upewnij się, że jesteś zalogowany(-a) w witrynie dropbox.com.
- Na komputerze kliknij menu Apple (ikona Apple) w lewym górnym rogu ekranu.
- Kliknij Preferencje systemowe.
- Kliknij Ochrona i prywatność.
- Kliknij kartę Prywatność.
- W lewym dolnym rogu kliknij ikonę kłódki obok Kliknij kłódkę, aby wprowadzić zmiany.
- Podaj swoją nazwę użytkownika i hasło do Maca.
- W menu po lewej stronie przewiń w dół i kliknij Pełny dostęp do dysku.
- Zaznacz pole obok Dropbox.
- Kliknij Później.
- W menu po lewej stronie kliknij Ułatwienia dostępu.
- Zaznacz pole obok Dropbox.
- Ponownie kliknij ikonę kłódki.
- Zamknij i ponownie uruchom aplikację komputerową Dropbox.
Sprawdź datę i godzinę na swoim urządzeniu
Jeśli Twoje urządzenie ma nieprawidłową datę i godzinę, Dropbox może mieć problemy z synchronizacją Twoich plików.
Sprawdź swoje konta
Na jednym urządzeniu możesz logować się na wielu kontach, jeśli więc brakuje Ci pliku, który powinien być synchronizowany, upewnij się, że używasz właściwego konta. Dowiedz się, jak zalogować się do Dropbox lub z niego wylogować.
Sprawdź stan synchronizacji
Jeśli Twoje pliki i foldery różnią się na różnych urządzeniach, możesz sprawdzić stan synchronizacji. Możesz też upewnić się, że synchronizacja wybiórcza nie usunęła folderów z urządzenia.
Zamknij inne aplikacje
Jeśli jeden z plików Dropbox jest otwarty w innej aplikacji, takiej jak Word, plik może nie być prawidłowo zsynchronizowany. Zamknij wszystkie aplikacje inne niż Dropbox, a następnie zamknij i ponownie otwórz plik w Dropbox.
Sprawdź nazwy plików
Niektóre znaki specjalne, takie jak „*” (gwiazdka) lub „/” (ukośnik), nie są obsługiwane przez wszystkie urządzenia. Usuń wszelkie znaki specjalne z nazw plików. Dowiedz się więcej o nazywaniu plików.
Sprawdź, czy folder został dodany do Twojego konta
Jeśli edytujesz plik, który znajduje się w folderze udostępnionym, ale folderu nie ma na Twoim koncie, zmiany wprowadzone w pliku nie pojawią się w folderze. Dowiedz się więcej o tym, jak dodać folder udostępniony do swojego konta.
Upewnij się, że inni nie zmienili ani nie przenieśli Twojego pliku
Zaloguj się na dropbox.com i sprawdź, czy nikt nie przeniósł, nie usunął ani nie zmienił nazwy Twojego pliku lub folderu. Dowiedz się, jak odzyskać brakujące pliki.
Otrzymaj dodatkową pomoc
Jeśli po wykonaniu wszystkich powyższych kroków nadal nie można zsynchronizować plików, odwiedź naszą stronę rozwiązywania problemów z synchronizacją zaawansowaną lub skontaktuj się z nami.
