Catatan: Jika koneksi internet perangkat Anda tidak dapat diandalkan atau file berukuran sangat besar, sinkronisasi Dropbox mungkin memerlukan waktu lebih lama. Tunggu beberapa menit hingga Dropbox melanjutkan sinkronisasi. Jika cara ini tidak berhasil, coba langkah-langkah di bawah ini.
Bagian dalam artikel ini:
Temukan lokasi Dropbox
Di web:
Di ponsel atau komputer Anda, buka www.dropbox.com.
Di komputer Anda:
Anda dapat menemukan Dropbox di folder Dropbox pada File Explorer (Windows) atau Finder (Mac).
Baca artikel tentang persyaratan sistem kami untuk memastikan perangkat dan sistem operasi Anda didukung oleh Dropbox. Jika tidak, Anda dapat memperbarui perangkat atau menggunakan perangkat lain.
Di Mac: berikan akses disk penuh kepada Dropbox
Jika Anda menggunakan MacOS 12 atau yang lebih lama, ikuti langkah-langkah berikut untuk memberikan izin kepada Dropbox.
Anda dapat masuk ke beberapa akun di perangkat yang sama. Oleh karena itu, jika tidak menemukan file yang seharusnya sudah disinkronkan, pastikan Anda masuk ke akun yang benar.
Jika Anda menambahkan file ke folder Dropbox di komputer, biarkan aplikasi Dropbox berjalan untuk menyinkronkan file tersebut di dropbox.com atau aplikasi mobile.
Setelah file disinkronkan di semua perangkat, Anda dapat menutup aplikasi desktop Dropbox di komputer.
Tutup aplikasi lain
Jika salah satu file Dropbox Anda terbuka di aplikasi lain, misalnya di Microsoft Word, file mungkin tidak akan disinkronkan dengan baik. Tutup semua aplikasi selain Dropbox, lalu tutup dan buka kembali file di Dropbox.
Periksa nama file Anda
Beberapa karakter khusus, seperti “*” (tanda bintang) atau “/” (garis miring), tidak kompatibel dengan semua perangkat. Hapus karakter khusus di nama file Anda.
Periksa apakah ada folder yang ditambahkan ke akun Anda
Jika Anda mengedit file yang berada dalam folder bersama tetapi folder tersebut tidak ada di akun Anda, perubahan pada file terkait tidak akan ditampilkan di folder tersebut.
File yang diunggah melalui aplikasi desktop atau aplikasi mobile harus berukuran 2 TB atau lebih kecil dan file yang diunggah ke dropbox.com harus berukuran 50 GB atau lebih kecil.
Semua file yang diunggah ke akun Dropbox Anda harus berukuran lebih kecil daripada jumlah ruang penyimpanan yang Anda miliki. Misalnya, jika akun Anda memiliki kuota penyimpanan 2 GB, Anda dapat mengunggah satu file berukuran 2 GB atau banyak file dengan ukuran total maksimal 2 GB. Jika Anda melampaui kuota penyimpanan, sinkronisasi Dropbox akan dihentikan.
Catatan: File yang diunggah melalui API harus berukuran 350 GB atau lebih kecil.
