☑Periksa tanggal dan waktu di perangkat Anda
Jika perangkat Anda memiliki tanggal dan/atau waktu yang salah, perangkat tersebut mungkin tidak dapat tersambung ke Dropbox untuk menyinkronkan file Anda.
☑Periksa akun Anda
Anda dapat masuk ke beberapa akun di perangkat yang sama. Oleh karena itu, jika tidak menemukan file yang seharusnya sudah disinkronkan, pastikan Anda masuk ke akun yang benar.
Ketahui cara masuk ke atau keluar dari Dropbox.
☑Periksa status sinkronisasi Anda
Jika file dan folder di setiap perangkat berbeda, Anda dapat memeriksa status sinkronisasi. Anda juga dapat memastikan bahwa sinkronisasi selektif tidak menghapus folder dari perangkat.
☑Biarkan aplikasi desktop Dropbox tetap terbuka
- Jika Anda menambahkan file ke folder Dropbox di komputer, biarkan aplikasi Dropbox berjalan untuk menyinkronkan file tersebut ke seluruh akun Dropbox Anda.
- Setelah file disinkronkan di semua perangkat, Anda dapat menutup aplikasi desktop Dropbox di komputer.
☑Tutup aplikasi lain
Jika salah satu file Dropbox Anda terbuka di aplikasi lain, misalnya di Microsoft Word, file mungkin tidak akan disinkronkan dengan baik. Tutup semua aplikasi selain Dropbox, lalu tutup dan buka kembali file di Dropbox.
☑Periksa nama file Anda
Beberapa karakter khusus, seperti “*” (tanda bintang) atau “/” (garis miring), tidak kompatibel dengan semua perangkat. Hapus karakter khusus di nama file Anda.
Ketahui selanjutnya tentang cara memberi nama file dan folder..
☑Pastikan file Anda telah disimpan di Dropbox
Cari file di komputer Anda menggunakan bilah pencarian di bilah tugas (Windows) atau Spotlight di bilah menu (Mac). Jika tidak ada di Dropbox atau atau aplikasi yang terhubung, file tersebut tidak akan disinkronkan dengan Dropbox.
Ketahui cara menambahkan file secara manual ke Dropbox.
☑Periksa apakah Anda telah bergabung dengan folder bersama
Jika Anda mengedit file yang berada dalam folder bersama tetapi folder tersebut tidak ada di akun Anda, perubahan pada file terkait tidak akan ditampilkan di folder tersebut.
Ketahui cara bergabung dengan folder bersama.
☑Pastikan orang lain tidak mengubah atau memindahkan file Anda
Masuk ke dropbox.com dan periksa untuk memastikan tidak ada orang yang telah memindahkan, menghapus, atau mengganti nama file atau folder Anda.
Ketahui cara memulihkan file yang hilang..
☑Periksa jumlah dan ukuran file yang disimpan di akun Dropbox Anda
Jumlah file yang dapat Anda simpan di akun Dropbox dibatasi oleh ruang penyimpanan yang tersedia. Jika ruang di akun Anda hampir habis, pertimbangkan untuk meningkatkan paket atau menghapus file atau folder.
File yang diunggah melalui aplikasi desktop atau aplikasi mobile harus berukuran 2 TB atau lebih kecil dan file yang diunggah ke dropbox.com harus berukuran 50 GB atau lebih kecil.
Semua file yang diunggah ke akun Dropbox Anda harus berukuran lebih kecil daripada jumlah ruang penyimpanan yang Anda miliki. Misalnya, jika akun Anda memiliki kuota penyimpanan 2 GB, Anda dapat mengunggah satu file berukuran 2 GB atau banyak file dengan ukuran total maksimal 2 GB. Jika Anda melampaui kuota penyimpanan, sinkronisasi Dropbox akan dihentikan.