Artikel ini membahas perbaikan dasar untuk masalah sinkronisasi dan pengawalan Dropbox. Coba langkah-langkah berikut jika:
- File dan folder Anda tidak dapat diperbarui.
- Beberapa file tidak muncul di perangkat.
- Pembaruan file Anda memakan waktu lama atau tampak terhenti.
- Anda menemukan masalah seperti “Dropbox rusak” atau “akses ditolak”.
Ketahui lebih lanjut tentang cara Dropbox menyinkronkan file Anda.
Catatan: Jika koneksi internet perangkat Anda tidak dapat diandalkan atau file berukuran sangat besar, sinkronisasi Dropbox mungkin memerlukan waktu lebih lama. Tunggu beberapa menit hingga Dropbox melanjutkan sinkronisasi. Jika cara ini tidak berhasil, coba langkah-langkah di bawah ini.
Perbarui Dropbox
Bergantung pada pengaturannya, perangkat Anda mungkin tidak memperbarui Dropbox secara otomatis.
Pastikan Dropbox kompatibel dengan perangkat Anda
Baca artikel tentang persyaratan sistem kami untuk memastikan perangkat dan sistem operasi Anda didukung oleh Dropbox. Jika tidak, Anda dapat memperbarui perangkat atau menggunakan perangkat lain.
Di Mac, berikan akses disk penuh kepada Dropbox
Jika Anda menggunakan MacOS 10.15 atau yang lebih tinggi, ikuti langkah-langkah berikut untuk memberikan izin kepada Dropbox.
Catatan: Pastikan Anda masuk ke dropbox.com sebelum memulai.
- Di komputer Anda, klik menu Apple (ikon Apple) di sudut kiri atas layar.
- Klik Preferensi Sistem.
- Klik Keamanan & Privasi.
- Klik tab Privasi.
- Di sudut kiri bawah, klik ikon gembok di samping opsi Klik gembok untuk membuat perubahan.
- Masukkan nama pengguna dan kata sandi Mac Anda.
- Pada menu di kiri, gulir ke bawah dan klik Akses Disk Penuh.
- Centang kotak di samping Dropbox.
- Klik Nanti.
- Pada menu di kiri, klik Aksesibilitas.
- Centang kotak di samping Dropbox.
- Klik kembali ikon gembok.
- Tutup dan buka ulang aplikasi desktop Dropbox.
Periksa tanggal dan waktu di perangkat Anda
Jika tanggal dan waktu pada perangkat Anda salah, Dropbox dapat mengalami masalah saat menyinkronkan file Anda.
Periksa akun Anda
Anda dapat masuk ke beberapa akun di perangkat yang sama. Oleh karena itu, jika tidak menemukan file yang seharusnya sudah disinkronkan, pastikan Anda masuk ke akun yang benar. Ketahui cara masuk ke atau keluar dari Dropbox.
Periksa status sinkronisasi Anda
Jika file dan folder di setiap perangkat berbeda, Anda dapat memeriksa status sinkronisasi. Anda juga dapat memastikan bahwa sinkronisasi selektif tidak menghapus folder dari perangkat.
Tutup aplikasi lain
Jika salah satu file Dropbox Anda terbuka di aplikasi lain, misalnya di Word, file mungkin tidak akan disinkronkan dengan baik. Tutup semua aplikasi selain Dropbox, lalu tutup dan buka kembali file di Dropbox.
Periksa nama file Anda
Beberapa karakter khusus, seperti “*” (tanda bintang) atau “/” (garis miring), tidak kompatibel dengan semua perangkat. Hapus karakter khusus di nama file Anda. Ketahui lebih lanjut cara menamai file Anda.
Periksa apakah ada folder yang ditambahkan ke akun Anda
Jika Anda mengedit file yang berada dalam folder bersama tetapi folder tersebut tidak ada di akun Anda, perubahan pada file terkait tidak akan ditampilkan di folder tersebut. Ketahui lebih lanjut cara menambahkan folder bersama ke akun Anda.
Pastikan orang lain tidak mengubah atau memindahkan file Anda
Masuk ke dropbox.com dan periksa untuk memastikan tidak ada orang yang telah memindahkan, menghapus, atau mengganti nama file atau folder Anda. Ketahui cara memulihkan file yang hilang.
Dapatkan Bantuan lain
Jika Anda telah mencoba semua langkah di atas dan file Anda tetap belum disinkronkan, kunjungi halaman pemecahan masalah sinkronisasi lanjutan atau hubungi kami.
