Dropbox의 동기화 문제 해결

Dropbox 동기화 문제와 시동 문제를 해결하는 기본적인 방법을 소개합니다. 다음 상황에 참고하세요.

  • 파일과 폴더가 업데이트되지 않을 때
  • 일부 파일이 장치에 표시되지 않을 때
  • 파일 업데이트 진행이 지체 또는 중단될 때
  • 'Dropbox가 손상되었습니다', '액세스가 거부되었습니다' 등의 오류 메시지가 뜰 때

Dropbox의 파일 동기화 방법 알아보기

참고: 인터넷 연결이 불안정하거나 파일 용량이 너무 크면 Dropbox 동기화에 평소보다 오랜 시간이 걸릴 수 있습니다. 이 경우 작업이 정상적으로 진행될 수 있도록 몇 분 더 기다려 보시고, 그래도 진행되지 않으면 아래 안내를 참고하세요. 

이 도움말의 섹션:

Dropbox 찾기

  • 인터넷에서
    • 휴대폰이나 컴퓨터에서 visit www.dropbox.com을 방문합니다.
  • 컴퓨터에서:
  • 휴대폰 또는 태블릿에서:

인터넷 연결 상태 확인

  • 장치가 인터넷에 연결되어 있는지 확인합니다. 
    • 인터넷 속도 테스트를 실시하면 연결 상태를 확인할 수 있습니다.
  • 장치에서 모바일 데이터를 사용 중이라면 연결을 끊고 Wi-Fi를 연결합니다.

Dropbox 다시 열기 또는 새로 고침

Dropbox 업데이트

Dropbox를 자동으로 업데이트하지 않도록 장치가 설정되어 있을 수 있습니다.

Dropbox 데스크톱 앱을 제거하고 재설치

Dropbox를 지원하는 장치인지 확인하기

시스템 요건 안내문에서 Dropbox를 지원하는 장치와 운영 체제를 사용 중인지 확인하세요. Dropbox가 지원되지 않으면 장치를 업데이트하거나 다른 장치를 사용하세요.

Mac 사용 시 Dropbox에 전체 디스크 액세스 권한을 부여

MacOS 10.15 이상의 운영 체제 사용 시 아래 안내에 따라 Dropbox에 권한을 부여합니다.

참고: dropbox.com에 로그인한 상태에서 작업을 시작하세요.

  1. 화면 좌측 상단에 있는 Apple 메뉴(Apple 아이콘)로 들어갑니다.
  2. 시스템 환경설정을 클릭합니다. 
  3. 보안 및 개인정보 보호를 클릭합니다.   
  4. 개인정보 보호 탭을 클릭합니다. 
  5. 창의 좌측 하단 '변경하려면 자물쇠를 클릭하십시오'라는 문구 왼쪽에 보이는 자물쇠 아이콘을 클릭합니다. 
  6. Mac 사용자 이름과 비밀번호를 입력합니다. 
  7. 왼쪽 메뉴에서 화면을 내려 전체 디스크 접근 권한을 클릭합니다. 
  8. Dropbox 란에 체크합니다. 
  9. 나중에를 클릭합니다.
  10. 왼쪽 메뉴에서 접근성을 클릭합니다. 
  11. Dropbox 란에 체크합니다. 
  12. 자물쇠 아이콘을 다시 클릭합니다. 
  13. Dropbox 데스크톱 앱을 종료했다가 다시 시작합니다.

장치에서 날짜와 시간 확인

장치의 날짜와 시간이 잘못 설정되어 있으면 Dropbox의 파일 동기화 시 오류가 발생할 수 있습니다.

로그인 계정 확인하기

동일한 장치에서 여러 계정으로 로그인할 수 있으므로, 동기화되어 있어야 하는 파일이 보이지 않으면 올바른 계정에 로그인되어 있는지 확인하세요. (Dropbox 로그인/로그아웃 방법 알아보기).

동기화 상태 확인하기

여러 장치에서 파일과 폴더를 사용하는 경우, 동기화 상태를 확인하세요. 선택적 동기화 과정에서 장치에 있는 폴더가 삭제되지 않았는지 역시 확인해야 합니다.

Dropbox 데스크톱 앱 열어두기

  • 컴퓨터에 있는 Dropbox 폴더에 파일을 추가한 경우, dropbox.com이나 모바일 앱에서 동기화가 이루어지도록 Dropbox 앱을 실행해야 합니다. 
  • 다른 장치들에서도 파일들이 전부 동기화되고 나면 컴퓨터에서 Dropbox를 종료해도 좋습니다.

다른 애플리케이션 닫기

워드 등 다른 애플리케이션에서 Dropbox 파일이 열려 있으면 동기화가 제대로 진행되지 않을 수 있습니다. Dropbox 앱을 제외한 모든 애플리케이션을 닫고, Dropbox에서 파일을 닫았다가 다시 열어보세요.

파일 이름 확인하기

'*'(별표). '/' 등 일부 특수 문자는 호환되지 않는 장치가 있을 수 있습니다. 파일 이름에 특수 문자가 있으면 전부 삭제하세요. 파일 이름 짓는 방법을 알아보세요

파일을 Dropbox에 저장했는지 확인하세요.

계정에 폴더가 추가되었는지 확인하기

자신의 계정에 저장되지 않은 공유 폴더에서 파일을 수정한 경우, 해당 공유 폴더에서는 내가 수정한 내용이 보이지 않습니다. 자신의 계정에 공유 폴더를 추가하는 방법을 알아보세요.

다른 사람들이 내 파일을 변경/이동하지 않았는지 확인하기

Dropbox.com에 로그인해서 다른 사람이 나의 파일이나 폴더를 이동, 삭제하거나 이름을 변경하지 못하게 설정합니다. 손실된 파일 복구하는 방법을 알아보세요

도움 요청하기

위에 있는 방법을 전부 시도해도 파일이 동기화되지 않으면 고급 동기화 문제 해결 페이지를 찾아보거나 Dropbox에 문의하세요.

이 도움말이 얼마나 도움이 되었나요?

아쉽군요.
Dropbox가 서비스를 개선할 수 있도록 의견을 주세요.

의견을 보내 주셔서 감사합니다!
이 도움말이 얼마나 도움이 되었는지 알려 주세요.

의견을 보내 주셔서 감사합니다!

도움을 받을 수 있는 기타 방법