Synchronisierungsprobleme und andere Fehler in Dropbox beheben
Dieser Artikel behandelt grundlegende Abhilfemaßnahmen für Probleme bei der Dropbox-Synchronisierung und beim Starten von Dropbox. Versuchen Sie es mit unten aufgeführten Schritte, falls eines der folgenden Probleme auftritt:
Ihre Dateien oder Ordner werden nicht aktualisiert.
Einige Dateien werden auf einem Gerät nicht angezeigt.
Das Aktualisieren Ihrer Dateien dauert sehr lange oder bleibt anscheinend hängen.
Fehlermeldungen wie „Dropbox ist beschädigt“ oder „Zugriff verweigert“ werden angezeigt.
Hinweis: Wenn Ihre Internetverbindung instabil ist oder Dateien sehr groß sind, kann die Synchronisierung mit Dropbox länger dauern als erwartet. Warten Sie ein paar Minuten, bis Ihre Dropbox wieder auf dem neuesten Stand ist. Sollte das nicht funktionieren, führen Sie die unten aufgeführten Schritte aus.
Abschnitte in diesem Artikel:
Wo finde ich meine Dropbox?
Im Internet:
Rufen Sie über Ihr Smartphone oder Ihren Computer die Seite www.dropbox.com auf.
Auf Ihrem Computer:
Sie finden Dropbox im Dropbox-Ordner im Datei-Explorer (Windows) bzw. Finder (Mac).
Stellen Sie sicher, dass Dropbox Ihr Gerät unterstützt
Lesen Sie unseren Artikel zu den Systemanforderungen, um sicherzustellen, dass das Ihr Gerät und Betriebssystem von Dropbox unterstützt werden. Wenn dies nicht der Fall ist, aktualisieren Sie Ihr Gerät oder verwenden Sie ein anderes.
Auf einem Mac: Gewähren Sie Dropbox den Vollzugriff auf die Festplatte
Wenn Sie macOS 12 oder eine ältere macOS-Version verwenden, führen Sie die folgenden Schritte aus, um Dropbox die erforderlichen Berechtigungen zu gewähren.
Klicken Sie auf Ihrem Computer oben links auf dem Bildschirm auf das Apple-Menü (Apple-Symbol).
Klicken Sie auf Systemeinstellungen.
Klicken Sie je nach Betriebssystem auf Sicherheit & Datenschutz oder Datenschutz & Sicherheit.
Klicken Sie auf den Tab Privatsphäre.
Klicken Sie unten links auf das Vorhängeschlosssymbol, neben Klicken Sie auf das Schloss, um Änderungen vorzunehmen.
Geben Sie den Benutzernamen und das Passwort für Ihren Mac ein.
Blättern Sie im Menü auf der linken Seite nach unten und klicken Sie auf Vollzugriff auf die Festplatte.
Markieren Sie das Kästchen neben Dropbox.
Klicken Sie auf Später.
Klicken Sie im Menü auf der linken Seite auf Bedienungshilfen.
Markieren Sie das Kästchen neben Dropbox.
Klicken Sie noch einmal auf das Vorhängeschlosssymbol.
Beenden Sie die Dropbox-Desktop-App und starten Sie sie neu.
Wenn Sie macOS 13 oder eine neuere macOS-Version verwenden, führen Sie die folgenden Schritte aus, um Dropbox die erforderlichen Berechtigungen zu gewähren.
Sie können sich auf demselben Gerät bei mehreren Konten anmelden. Wenn Sie also eine Datei vermissen, die synchronisiert werden sollte, stellen Sie sicher, dass Sie sich im richtigen Konto befinden.
Wenn Sie eine Datei zum Dropbox-Ordner auf Ihrem Computer hinzugefügt haben, muss die Dropbox-App weiterhin ausgeführt werden, damit sie auf dropbox.com oder in der mobilen App synchronisiert wird.
Sobald Ihre Dateien auf allen Geräten synchronisiert sind, können Sie die Dropbox-Desktop-App auf Ihrem Computer schließen.
Schließen Sie andere Anwendungen
Wenn eine Ihrer Dropbox-Dateien in einer anderen Anwendung geöffnet ist (beispielsweise in Microsoft Word), wird sie möglicherweise nicht richtig synchronisiert. Schließen Sie alle Anwendungen außer Dropbox. Schließen Sie dann die Datei und öffnen Sie sie erneut in Dropbox.
Prüfen Sie die Dateinamen
Bestimmte Sonderzeichen wie „*“ (Sternchen) oder „/“ (Schrägstrich) sind nicht mit allen Geräten kompatibel. Entfernen Sie alle Sonderzeichen in Ihren Dateinamen.
Überprüfen Sie, ob der Ordner zu Ihrem Konto hinzugefügt wurde
Wenn Sie eine Datei in einem freigegebenen Ordner bearbeiten, dieser Ordner jedoch nicht in Ihrem Konto gespeichert ist, werden die von Ihnen an der Datei vorgenommenen Änderungen nicht im Ordner angezeigt.
Dateien, die Sie über die Desktop-App oder eine App für Mobilgeräte hochladen, dürfen höchstens 2 TB groß sein. Dateien, die Sie auf dropbox.com hochladen, dürfen höchstens 50 GB groß sein.
Eine in Ihr Dropbox-Konto hochgeladene Datei darf die Größe Ihres verfügbaren Speicherplatzes nicht übersteigen. Wenn Ihr Konto beispielsweise ein Speicherkontingent von 2 GB hat, können Sie entweder eine einzelne 2 GB große Datei hochladen oder mehrere Dateien, die insgesamt 2 GB groß sind. Wenn Sie Ihr Kontingent überschreiten, synchronisiert Dropbox Ihr Konto nicht mehr.
Hinweis: Jede Datei, die Sie über die API hochladen, unterliegt einer Größenbeschränkung von 350 GB.
