☑Überprüfen Sie das Datum und die Uhrzeit Ihres Gerätes
Wenn das Datum bzw. die Uhrzeit auf Ihrem Gerät nicht richtig eingestellt sind, kann möglicherweise keine Verbindung zu Dropbox hergestellt werden, um Ihre Dateien zu synchronisieren.
☑Prüfen Sie, bei welchem Konto Sie angemeldet sind
Sie können sich auf demselben Gerät bei mehreren Konten anmelden. Wenn Sie also eine Datei vermissen, die synchronisiert werden sollte, stellen Sie sicher, dass Sie sich im richtigen Konto befinden.
Erfahren Sie, wie Sie sich bei Dropbox an- oder abmelden.
☑Überprüfen Sie den Synchronisierungsstatus
Wenn sich die Dateien und Ordner auf Ihren Geräten unterscheiden, können Sie den Synchronisierungsstatus überprüfen. Sie können auch sicherstellen, dass die selektive Synchronisierung keine Ordner von Ihrem Gerät entfernt hat.
☑Lassen Sie die Dropbox-Desktop-App geöffnet
- Wenn Sie dem Dropbox-Ordner auf Ihrem Computer eine Datei hinzugefügt haben, muss die Dropbox-App weiterhin ausgeführt werden, damit alles mit Ihrem Dropbox-Konto synchronisiert werden kann.
- Sobald Ihre Dateien auf allen Geräten synchronisiert sind, können Sie die Dropbox-Desktop-App auf Ihrem Computer schließen.
☑Schließen Sie andere Anwendungen
Wenn eine Ihrer Dropbox-Dateien in einer anderen Anwendung geöffnet ist (beispielsweise in Microsoft Word), wird sie möglicherweise nicht richtig synchronisiert. Schließen Sie alle Anwendungen außer Dropbox. Schließen Sie dann die Datei und öffnen Sie sie erneut in Dropbox.
☑Prüfen Sie die Dateinamen
Bestimmte Sonderzeichen wie „*“ (Sternchen) oder „/“ (Schrägstrich) sind nicht mit allen Geräten kompatibel. Entfernen Sie alle Sonderzeichen in Ihren Dateinamen.
Erfahren Sie mehr über das Benennen Ihrer Dateien und Ordner.
☑Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Datei in Dropbox gespeichert haben
Suchen Sie auf Ihrem Computer in der Suchfeld in der Taskleiste (Windows) oder in Spotlight in der Menüleiste (Mac) nach der Datei. Wenn die Datei nicht in Dropbox oder einer verknüpften App gespeichert ist, wird sie nicht mit Dropbox synchronisiert.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Sie manuell Dateien zu Dropbox hinzufügen.
☑Überprüfen Sie, ob Sie einem freigegebenen Ordner beigetreten sind
Wenn Sie eine Datei in einem freigegebenen Ordner bearbeiten, dieser Ordner jedoch nicht in Ihrem Konto gespeichert ist, werden die von Ihnen an der Datei vorgenommenen Änderungen nicht im Ordner angezeigt.
Erfahren Sie, wie Sie einem freigegebenen Ordner beitreten können.
☑Stellen Sie sicher, dass andere Personen Ihre Datei nicht geändert oder verschoben haben
Melden Sie sich bei dropbox.com an und stellen Sie sicher, dass niemand Ihre Datei oder Ihren Ordner verschoben, gelöscht oder umbenannt hat.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Sie fehlende Dateien wiederherstellen können.
☑Überprüfen Sie die Anzahl und Größe der in Ihrem Dropbox-Konto gespeicherten Dateien
Die Anzahl der Dateien, die Sie in Ihrem Dropbox-Konto speichern können, ist durch Ihren verfügbaren Speicherplatz begrenzt. Wenn der Speicherplatz in Ihrem Konto knapp wird, sollten Sie ein Upgrade Ihres Abos in Erwägung ziehen oder Dateien oder Ordner löschen.
Dateien, die Sie über die Desktop-App oder die App für Mobilgeräte hochladen, dürfen höchstens 2 TB groß sein. Dateien, die Sie in dropbox.com hochladen, dürfen höchstens 50 GB groß sein.
Die in Ihr Dropbox-Konto hochgeladenen Dateien dürfen die Größe Ihres verfügbaren Speicherplatzes nicht übersteigen. Wenn Ihr Konto beispielsweise über ein Speicherkontingent von 2 GB verfügt, können Sie entweder eine einzelne 2 GB große Datei hochladen oder mehrere Dateien, die insgesamt 2 GB groß sind. Wenn Sie Ihr Kontingent überschreiten, synchronisiert Dropbox Ihr Konto nicht mehr.