Dieser Artikel behandelt grundlegende Abhilfemaßnahmen für Probleme bei der Dropbox-Synchronisierung und beim Starten von Dropbox. Versuchen Sie es mit unten aufgeführten Schritte, falls eines der folgenden Probleme auftritt:
- Ihre Dateien und Ordner werden nicht aktualisiert.
- Einige Dateien werden auf einem Gerät nicht angezeigt.
- Das Aktualisieren Ihrer Dateien dauert sehr lange oder bleibt anscheinend hängen.
- Fehlermeldungen wie „Dropbox ist beschädigt“ oder „Zugriff verweigert“ werden angezeigt.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Dropbox Ihre Dateien synchronisiert.
Hinweis: Wenn Ihre Internetverbindung instabil ist oder Dateien sehr groß sind, kann die Synchronisierung mit Dropbox länger dauern als erwartet. Warten Sie ein paar Minuten, bis Ihre Dropbox wieder auf dem neuesten Stand ist. Sollte das nicht funktionieren, führen Sie die unten aufgeführten Schritte aus.
Aktualisieren Sie Dropbox
Je nach Geräteeinstellungen wird Dropbox möglicherweise nicht automatisch von Ihrem Gerät aktualisiert.
Stellen Sie sicher, dass Dropbox Ihr Gerät unterstützt
Lesen Sie unseren Artikel zu den Systemanforderungen, um sicherzustellen, dass das Ihr Gerät und Betriebssystem von Dropbox unterstützt werden. Wenn dies nicht der Fall ist, aktualisieren Sie Ihr Gerät oder verwenden Sie ein anderes.
Auf einem Mac: Gewähren Sie Dropbox Vollzugriff auf die Festplatte
Wenn Sie macOS 10.15 oder eine neuere macOS-Version verwenden, führen Sie die folgenden Schritte aus, um Dropbox die erforderlichen Berechtigungen zu gewähren.
Hinweis: Vergewissern Sie sich, dass Sie bei dropbox.com angemeldet sind, bevor Sie anfangen.
- Klicken Sie auf Ihrem Computer oben links auf dem Bildschirm auf das Apple-Menü (Apple-Symbol).
- Klicken Sie auf Systemeinstellungen.
- Klicken Sie auf Sicherheit & Datenschutz.
- Klicken Sie auf den Tab Privatsphäre.
- Klicken Sie unten links auf das Vorhängeschlosssymbol, neben Klicken Sie auf das Schloss, um Änderungen vorzunehmen.
- Geben Sie den Benutzernamen und das Passwort für Ihren Mac ein.
- Blättern Sie im Menü auf der linken Seite nach unten und klicken Sie auf Vollzugriff auf die Festplatte.
- Markieren Sie das Kästchen neben Dropbox.
- Klicken Sie auf Später.
- Klicken Sie im Menü auf der linken Seite auf Bedienungshilfen.
- Markieren Sie das Kästchen neben Dropbox.
- Klicken Sie noch einmal auf das Vorhängeschlosssymbol.
- Beenden Sie die Dropbox-Desktop-App und starten Sie sie neu.
Überprüfen Sie das Datum und die Uhrzeit Ihres Gerätes
Wenn das Datum und die Uhrzeit auf Ihrem Gerät nicht richtig eingestellt sind, hat Dropbox möglicherweise Probleme beim Synchronisieren Ihrer Dateien.
Prüfen Sie, bei welchem Konto Sie angemeldet sind
Sie können sich auf demselben Gerät bei mehreren Konten anmelden. Wenn Sie also eine Datei vermissen, die synchronisiert werden sollte, stellen Sie sicher, dass Sie sich im richtigen Konto befinden. Erfahren Sie, wie Sie sich bei Dropbox an- oder abmelden.
Überprüfen Sie den Synchronisierungsstatus
Wenn sich die Dateien und Ordner auf Ihren Geräten unterscheiden, können Sie den Synchronisierungsstatus überprüfen. Sie können auch sicherstellen, dass die selektive Synchronisierung keine Ordner von Ihrem Gerät entfernt hat.
Schließen Sie andere Anwendungen
Wenn eine Ihrer Dropbox-Dateien in einer anderen Anwendung geöffnet ist (beispielsweise in Word), wird sie möglicherweise nicht richtig synchronisiert. Schließen Sie alle Anwendungen außer Dropbox. Schließen Sie dann die Datei und öffnen Sie sie erneut in Dropbox.
Prüfen Sie die Dateinamen
Bestimmte Sonderzeichen wie „*“ (Sternchen) oder „/“ (Schrägstrich) sind nicht mit allen Geräten kompatibel. Entfernen Sie alle Sonderzeichen in Ihren Dateinamen. Erfahren Sie mehr darüber, wie Sie Dateien richtig benennen.
Überprüfen Sie, ob der Ordner zu Ihrem Konto hinzugefügt wurde
Wenn Sie eine Datei in einem freigegebenen Ordner bearbeiten, dieser Ordner jedoch nicht in Ihrem Konto gespeichert ist, werden die von Ihnen an der Datei vorgenommenen Änderungen nicht im Ordner angezeigt. Erfahren Sie mehr darüber, wie Sie einen freigegebenen Ordner zu Ihrem Konto hinzufügen.
Stellen Sie sicher, dass andere Personen Ihre Datei nicht geändert oder verschoben haben
Melden Sie sich bei dropbox.com an und stellen Sie sicher, dass niemand Ihre Datei oder Ihren Ordner verschoben, gelöscht oder umbenannt hat. Erfahren Sie mehr darüber, wie Sie fehlende Dateien wiederherstellen können.
Weitere Hilfe
Wenn Sie alle oben genannten Schritte ausgeführt haben und Ihre Dateien immer noch nicht synchronisiert werden, lesen Sie unsere erweiterten Lösungsvorschläge zur Behebung von Synchronisierungsproblemen oder setzen Sie sich mit uns in Verbindung.
