☑Sjekk dato og klokkeslett på enheten
Hvis enheten din har feil dato og/eller klokkeslett, kan den kanskje ikke koble til Dropbox for å synkronisere filene dine.
☑Sjekk kontoene dine
Du kan logge på med flere kontoer på samme enhet, så hvis du mangler en fil som burde ha vært synkronisert, bør du sjekke om du bruker riktig konto.
Finn ut hvordan du logger på eller av Dropbox.
☑Sjekk synkroniseringsstatus
Hvis filene og mappene er forskjellige på enhetene dine, kan du sjekke synkroniseringsstatusen. Du kan også påse at selektiv synkronisering ikke har fjernet mapper fra enheten din.
☑Ha Dropbox-skrivebordsappen åpen
- Hvis du har lagt til en fil i Dropbox-mappen på datamaskinen din, må du holde Dropbox-appen åpen for å synkronisere den til resten av Dropbox-kontoen din.
- Når filene dine er synkronisert på tvers av enhetene dine, kan du lukke Dropbox-skrivebordsappen på datamaskinen.
☑Lukk de andre programmene dine
Hvis du har en av Dropbox-filene åpen i et annet program, sånn som Microsoft Word, kan det hende at filen ikke synkroniseres riktig. Lukk alle andre applikasjoner enn Dropbox, og lukk og åpne filen på nytt i Dropbox.
☑Kontroller filnavnene
Visse spesialtegn, sånn som «*» (stjerne) eller «/» (skråstrek), er ikke kompatible med alle enheter. Fjern eventuelle spesialtegn i filnavnene dine.
Finn ut mer om å navngi filene og mappene dine.
☑Sørg for at du har lagret filen til Dropbox
Søk etter filen på datamaskinen ved å bruke søkefeltet i oppgavelinjen (Windows) eller Spotlight i menylinjen (Mac). Hvis den ikke er i Dropbox eller en tilkoblet app, vil den ikke synkroniseres med Dropbox.
Slik legger du til filer manuelt i Dropbox.
☑Sjekk om du har blitt med i en delt mappe
Hvis du redigerer en fil som er i en delt mappe, men mappen ikke er i kontoen din, vil ikke endringene du gjør i filen, vises i mappen.
Finn ut hvordan du blir med i en delt mappe.
☑Sjekk om noen andre kan ha endret eller flyttet filen din
Logg på dropbox.com og kontroller om noen kan ha flyttet, slettet eller gitt nytt navn til filen eller mappen.
Finn ut hvordan du gjenoppretter manglende filer.
☑Sjekk antallet og størrelsen på filene som er lagret i Dropbox-kontoen din
Antall filer du kan lagre i Dropbox-kontoen din, er begrenset av tilgjengelig lagringsplass. Hvis du går tom for plass på kontoen din, bør du vurdere å oppgradere abonnementet eller slette filer eller mapper.
Filer som lastes opp via skrivebordsappen eller mobilappene, må være 2 TB eller mindre, og filer som lastes opp til dropbox.com, må være 50 GB eller mindre.
Alle filer som lastes opp til Dropbox-kontoen din, må være mindre enn mengden lagringsplass du har. Hvis kontoen f.eks. har en lagringskvote på 2 GB, kan du laste opp én fil på 2 GB eller mange filer som samlet er på 2 GB. Hvis du overskrider lagringskvoten din, slutter Dropbox å synkroniseres.