I denne artikkelen finner du grunnleggende løsninger for synkroniserings- og oppstartsproblemer i Dropbox. Prøv trinnene nedenfor hvis:
- filene og mappene dine ikke oppdateres
- noen filer ikke vises på en enhet
- filene dine tar lang tid å oppdatere eller ser ut til å være fastkjørte
- du ser feil som «Dropbox er skadet» eller «tilgang nektet»
Finn ut mer om hvordan Dropbox synkroniserer filene dine.
Merk: Hvis enheten din har en upålitelig internettforbindelse eller hvis en fil er veldig stor, kan det ta lengre tid for Dropbox å synkronisere. Du kan vente noen minutter på at Dropbox synkroniseres. Hvis det ikke fungerer, kan du prøve trinnene nedenfor.
Oppdater Dropbox
Avhengig av enhetsinnstillingene dine, kan det hende at enheten ikke oppdaterer Dropbox automatisk.
Sjekk at Dropbox støtter enheten din
Les artikkelen vår om systemkrav for å sjekke at enheten din og operativsystemet ditt støttes av Dropbox. Hvis det ikke støttes, kan du oppdatere enheten eller bruke en annen.
På Mac gir du Dropbox full disktilgang
Hvis du bruker MacOS 10.15 eller høyere, følger du disse trinnene for å angi tillatelsene for Dropbox.
Merk: Sørg for at du er logget på dropbox.com før du begynner.
- På datamaskinen din klikker du på Apple-menyen (Apple-ikonet) i øvre venstre hjørnet av skjermen.
- Klikk på Systeminnstillinger.
- Klikk på Sikkerhet og personvern.
- Klikk på Personvern-fanen.
- Klikk på låsikonet nederst i venstre hjørne, ved siden av Klikk på låsen for å gjøre endringer.
- Skriv inn ditt Mac brukernavn og passord.
- Rull ned og klikk på Full disktilgang i menyen til venstre.
- Merk av i boksen ved siden av Dropbox.
- Klikk på Senere.
- Klikk på Tilgjengelighet i menyen til venstre.
- Merk av i boksen ved siden av Dropbox.
- Klikk på låseikonet igjen.
- Avslutt og start Dropbox-skrivebordsappen på nytt.
Sjekk dato og klokkeslett på enheten
Hvis enheten din har feil dato og klokkeslett, kan Dropbox ha problemer med å synkronisere filene dine.
Sjekk kontoene dine
Du kan logge på med flere kontoer på samme enhet, så hvis du mangler en fil som burde ha vært synkronisert, bør du sjekke om du bruker riktig konto. Slik logger du på eller av Dropbox.
Sjekk synkroniseringsstatus
Hvis filene og mappene er forskjellige på enhetene dine, kan du sjekke synkroniseringsstatusen. Du kan også påse at selektiv synkronisering ikke har fjernet mapper fra enheten din.
Lukk de andre applikasjonene dine
Hvis du har en av Dropbox-filene åpen i et annet program, sånn som Word, kan det hende at filen ikke synkroniseres riktig. Lukk alle andre applikasjoner enn Dropbox, og lukk og åpne filen på nytt i Dropbox.
Kontroller filnavnene
Visse spesialtegn, sånn som «*» (stjerne) eller «/» (skråstrek), er ikke kompatible med alle enheter. Fjern eventuelle spesialtegn i filnavnene dine. Finn ut mer om hvordan du gir filer navn.
Sjekk om en mappe er lagt til kontoen din
Hvis du redigerer en fil som er i en delt mappe, men mappen ikke er i kontoen din, vil ikke endringene du gjør i filen, vises i mappen. Slik legger du til en delt mappe på kontoen din.
Sjekk om noen andre kan ha endret eller flyttet filen din
Logg på dropbox.com og kontroller om noen kan ha flyttet, slettet eller gitt nytt navn til filen eller mappen. Slik gjenoppretter du manglende filer.
Få mer hjelp
Hvis du har prøvd alle trinnene ovenfor og filene dine fortsatt ikke synkroniseres, kan du gå til den avanserte feilsøkingssiden for synkronisering eller ta kontakt med oss.
