☑Проверьте дату и время на устройстве
Если на вашем устройстве неправильно указаны дата и/или время, оно, возможно, не сможет подключиться к Dropbox для синхронизации файлов.
☑Проверьте свои аккаунты
На одном устройстве можно входить в разные аккаунты, поэтому, если вам не удается найти файл, который должен был синхронизироваться, проверьте, в правильном ли аккаунте вы его ищете.
Узнайте, как входить в аккаунт Dropbox и выходить из него.
☑Проверьте состояние синхронизации
Если ваши файлы и папки на разных устройствах различаются, можно проверить состояние синхронизации. Также можно поверить, не были ли папки удалены с устройства в результате выборочной синхронизации.
☑Не закрывайте программу Dropbox для компьютера
- Если вы добавили файл в папку Dropbox на компьютере, то важно оставить программу Dropbox открытой, чтобы изменения синхронизировались с вашим аккаунтом Dropbox.
- Закрыть программу Dropbox на компьютере можно после завершения синхронизации файлов с вашими устройствами.
☑Закройте другие приложения
Если какой-либо файл Dropbox открыт в другом приложении (например, в Microsoft Word), он может не синхронизироваться должным образом. Закройте все приложения, не связанные с Dropbox, а потом закройте соответствующий файл и еще раз откройте его в Dropbox.
☑Проверьте названия файлов
Некоторые специальные символы, например * (звездочка) или / (косая черта), могут не поддерживаться на каких-либо устройствах. Удалите из названий файлов все специальные символы.
Подробнее о допустимых названиях для файлов и папок…
☑Убедитесь, что вы сохранили файл в Dropbox
Поищите файл на компьютере, используя строку поиска на панели задач (Windows) или Spotlight в строке меню (Mac). Если в Dropbox или в подключенном приложении этого файла нет, то он не будет синхронизирован с Dropbox.
Подробнее о том, как добавлять файлы в аккаунт Dropbox вручную…
☑Проверьте, присоединились ли вы к общей папке
Если вы редактируете файл, находящийся в общей папке, а самой папки в вашем аккаунте нет, то изменения, которые вы внесли в этот файл, не будут отражены в этой папке.
Подробнее о том, как присоединиться к общей папке…
☑Убедитесь, что другие пользователи не вносили изменения в ваш файл и не перемещали его
Войдите в аккаунт на сайте dropbox.com и убедитесь, что никто не переместил, не удалил и не переименовал ваш файл или папку.
Подробнее о том, как восстанавливать файлы…
☑Проверьте количество и размер файлов, хранящихся в вашем аккаунте Dropbox
Количество файлов, которые вы можете хранить в своем аккаунте Dropbox, ограничено доступным объемом места. Если в вашем аккаунте закончилось место, попробуйте улучшить тарифный план или удалить какие-нибудь файлы и папки.
Размер файлов, загруженных через программу для компьютера или мобильные приложения, не должен превышать 2 ТБ, а файлов, загруженных на сайте dropbox.com, — 50 ГБ.
Размер всех файлов, загружаемых в аккаунт Dropbox, не должен превышать доступный объем места. Например, если у вас аккаунт объемом 2 ГБ, вы сможете загрузить в него либо один файл объемом 2 ГБ, либо несколько файлов, общий объем которых не превышает 2 ГБ. Если вы превысите ограничение по объему места, Dropbox прекратит синхронизацию.