Hoe los je Dropbox synchronisatie- en andere problemen op

In dit artikel worden basisoplossingen en geavanceerde oplossingen voor synchronisatieproblemen en opstartproblemen in Dropbox behandeld. Probeer de stappen hieronder als:

  • Je bestanden en mappen niet worden bijgewerkt;
  • sommige bestanden niet op een apparaat verschijnen;
  • het lang duurt voor je bestanden zijn bijgewerkt of je bestanden vastlopen;
  • je foutmeldingen ziet zoals 'Dropbox is beschadigd' of 'toegang geweigerd'.

Meer informatie over hoe Dropbox je bestanden synchroniseert.

Opmerking: Als je apparaat een instabiele internetverbinding heeft of een bestand erg groot is, kan de synchronisatie langer duren. Probeer eerst een paar minuten te wachten tot Dropbox klaar is met synchroniseren. Als dat niet werkt, doorloop dan de onderstaande stappen. 

Gedeelten in dit artikel:

Dropbox zoeken

  • Op het web
    • Ga op je telefoon, tablet of computer naar www.dropbox.com.
  • Op je computer:
  • Op je telefoon of tablet:

Controleer je internetverbinding

  • Controleer of je apparaat verbonden is met internet. 
    • Voer eventueel een snelheidstest uit voor meer informatie over de status van je verbinding.
  • Als je apparaat data gebruikt, maak dan in plaats daarvan verbinding met wifi.

Vernieuw Dropbox of open de pagina opnieuw

Werk Dropbox bij

Afhankelijk van je apparaatinstellingen bestaat de kans dat je apparaat Dropbox niet automatisch bijwerkt.

Verwijder de Dropbox-desktopapp en installeer deze opnieuw

Controleer of Dropbox je apparaat ondersteunt

Raadpleeg ons artikel over systeemvereisten om te controleren of je apparaat en besturingssysteem worden ondersteund door Dropbox. Werk je apparaat bij of gebruik een ander apparaat als dat niet het geval is.

Op een Mac: zorg ervoor dat Dropbox volledige schijftoegang heeft

Als je MacOS 12 of eerder gebruikt, volg je deze stappen om je machtigingen in te stellen op het toestaan van Dropbox.

Opmerking: zorg ervoor dat je bent aangemeld bij dropbox.com voordat je begint.

  1. Klik op je computer op het Apple-menu (Apple-pictogram) in de linkerbovenhoek van je scherm.
  2. Klik op Systeemvoorkeuren
  3. Afhankelijk van je besturingssysteem: klik op Beveiliging en privacy of Privacy en beveiliging.  
  4. Klik op de tab Privacy
  5. Klik links onderaan op het hangslotpictogram naast Klik op het hangslot om de instellingen te wijzigen
  6. Voer de gebruikersnaam en het wachtwoord voor je Mac in. 
  7. In het menu aan de linkerkant scrol je naar beneden en klik je op Volledige schijftoegang
  8. Vink het vakje aan naast Dropbox
  9. Klik op Later.
  10. Klik in het menu aan de linkerkant op Toegankelijkheid
  11. Vink het vakje aan naast Dropbox
  12. Klik nogmaals op het hangslotpictogram. 
  13. Sluit de Dropbox-desktopapp af en start hem opnieuw.

Als je macOS 13 of hoger gebruikt, volg je deze stappen om je machtigingen in te stellen op het toestaan van Dropbox.

Opmerking: zorg ervoor dat je bent aangemeld bij dropbox.com voordat je begint.

  1. Klik op je computer op het Apple-menu (Apple-pictogram) in de linkerbovenhoek van je scherm.
  2. Klik op Systeeminstellingen. 
  3. Klik op Privacy en beveiliging.
  4. In het Privacy-menu scrol je naar beneden en klik je op Volledige schijftoegang
  5. Schakel in/uit in het Dropbox scherm.
  6. Voer de gebruikersnaam en het wachtwoord voor je Mac in.
  7. Klik op Later.
  8. Klik in het menu aan de linkerkant op Toegankelijkheid
  9. Vink het vakje aan naast  Dropbox
  10. Klik op het hangslotpictogram. 
  11. Sluit de Dropbox-desktopapp af en start hem opnieuw.

Controleer de datum en tijd op je apparaat

Als op je apparaat de verkeerde datum en tijd zijn ingesteld, kan Dropbox problemen hebben met de synchronisatie van je bestanden.

Controleer je accounts

Je kunt je bij meerdere accounts aanmelden op hetzelfde apparaat. Als je een bestand mist dat had moeten worden gesynchroniseerd, ga dan eerst na of je bij het juiste account bent aangemeld.

Meer informatie over aan- of afmelden bij Dropbox.

Controleer je synchronisatiestatus

Als je apparaten verschillende bestanden en mappen bevatten, controleer dan je synchronisatiestatus. Je kunt ook nagaan of er geen mappen van je apparaat zijn verwijderd via selectieve synchronisatie.

Houd de Dropbox-desktopapp open

  • Als je een bestand hebt toegevoegd aan de Dropbox-map op je computer, moet je de Dropbox-app actief houden om het bestand te synchroniseren op dropbox.com of de mobiele app. 
  • Zodra je bestand op je apparaten zijn gesynchroniseerd, kun je de Dropbox desktop-app op je computer sluiten.

Sluit je andere toepassingen

Als je een van je Dropbox-bestanden hebt geopend in een andere toepassing, zoals Microsoft Word, wordt het bestand mogelijk niet goed gesynchroniseerd. Sluit alle toepassingen behalve Dropbox, sluit het bestand, en open het vervolgens opnieuw in Dropbox.

Controleer je bestandsnamen

Sommige speciale tekens, zoals '*' (asterisk) of '/' (schuine streep), zijn niet compatibel met alle apparaten. Verwijder alle speciale tekens uit je bestandsnamen.

Meer informatie over een naam geven aan bestanden en mappen

Controleer of je het bestand hebt opgeslagen in Dropbox

Zoek naar het bestand op je computer met de zoekbalk in de taakbalk (Windows)of met Spotlight in de menubalk (Mac). Als het bestand niet in Dropbox of een gekoppelde app staat, wordt het niet gesynchroniseerd met Dropbox. 

Meer informatie over handmatige toevoeging van bestanden aan Dropbox.

Controleer of er een map is toegevoegd aan je account

Als je een bestand bewerkt dat in een gedeelde map staat, maar de map staat niet in je account, verschijnen de wijzigingen die je in het bestand aanbrengt ook niet in de map.

Meer informatie over toevoeging van een gedeelde map aan je account.

Controleer of anderen je bestand niet hebben gewijzigd of verplaatst

Meld je aan bij dropbox.com en controleer of niemand je bestand of map heeft verplaatst of verwijderd of een andere naam heeft gegeven.

Meer informatie over het terugzetten van ontbrekende bestanden

Controleer het aantal en de grootte van de bestanden die zijn opgeslagen in je Dropbox-account

Het aantal bestanden dat je kunt opslaan in je Dropbox-account is afhankelijk van je beschikbare opslagruimte. Als je onvoldoende opslagruimte in je account hebt, overweeg dan een upgrade naar een ander abonnement of om bestanden en mappen te verwijderen.

Bestanden die je uploadt via de desktop-app of mobiele apps mogen niet groter zijn dan 2 TB en bestanden die je uploadt naar dropbox.com mogen niet groter zijn dan 50 GB.

Alle bestanden die je uploadt naar je Dropbox-account, moeten kleiner zijn dan de opslagruimte. Als je account bijvoorbeeld een opslaglimiet van 2 GB heeft, kun je één bestand van 2 GB uploaden, of veel verschillende bestanden die samen maximaal 2 GB groot zijn. Als je de opslaglimiet overschrijdt, stopt Dropbox met synchroniseren.

Opmerking: bestanden die je uploadt via de API mogen niet groter zijn dan 350 GB.

Meer hulp ontvangen

Als je alle bovenstaande stappen hebt doorlopen en het nog steeds niet lukt om je bestanden te synchroniseren, raadpleeg dan onze probleemoplossingspagina voor geavanceerde synchronisatie of neem contact met ons op.

Hoe nuttig was dit artikel?

Het spijt ons dat te horen.
Laat ons weten hoe we het volgende kunnen verbeteren:

Bedankt voor je feedback.
Laat ons weten hoe dit artikel je heeft geholpen:

Bedankt voor je feedback.