☑Controleer de datum en tijd op je apparaat
Als de datum en/of tijd op je apparaat onjuist is, kan het apparaat mogelijk geen verbinding maken met Dropbox om je bestanden te synchroniseren.
☑Controleer je accounts
Je kunt je bij meerdere accounts aanmelden op hetzelfde apparaat. Als je een bestand mist dat gesynchroniseerd zou moeten zijn, ga dan eerst na of je bij het juiste account bent aangemeld.
Meer informatie over aan- of afmelden bij Dropbox.
☑Controleer je synchronisatiestatus
Als je apparaten verschillende bestanden en mappen bevatten, controleer dan je synchronisatiestatus. Je kunt ook nagaan of er geen mappen van je apparaat zijn verwijderd via selectieve synchronisatie.
☑Houd de Dropbox desktop-app open
- Als je een bestand hebt toegevoegd aan de Dropbox-map op je computer, moet je de Dropbox-app actief houden om het bestand te synchroniseren met de rest van je Dropbox-account.
- Zodra je bestand op je apparaten zijn gesynchroniseerd, kun je de Dropbox desktop-app op je computer sluiten.
☑Sluit je andere toepassingen
Als je een van je Dropbox-bestanden hebt geopend in een andere toepassing, zoals Microsoft Word, wordt het bestand mogelijk niet goed gesynchroniseerd. Sluit alle toepassingen behalve Dropbox, sluit het bestand en open het vervolgens opnieuw in Dropbox.
☑Controleer je bestandsnamen
Sommige speciale tekens, zoals '*' (asterisk) of '/' (schuine streep), zijn niet compatibel met alle apparaten. Verwijder alle speciale tekens uit je bestandsnamen.
Meer informatie over naamgeving van bestanden en mappen.
☑Controleer of je het bestand hebt opgeslagen in Dropbox
Zoek het bestand op je computer met de zoekbalk in de taakbalk (Windows) of met Spotlight in de menubalk (Mac). Als het bestand niet in Dropbox of een gekoppelde app staat, wordt het niet gesynchroniseerd met Dropbox.
Meer informatie over handmatige toevoeging van bestanden aan Dropbox.
☑Controleer of je lid bent geworden van een gedeelde map
Als je een bestand bewerkt dat in een gedeelde map staat, maar de map staat niet in je account, verschijnen de wijzigingen die je in het bestand aanbrengt ook niet in de map.
Meer informatie over lid worden van een gedeelde map
☑Controleer of anderen je bestand niet hebben gewijzigd of verplaatst
Meld je aan bij dropbox.com en controleer of niemand je bestand of map heeft verplaatst of verwijderd of een andere naam heeft gegeven.
Meer informatie over het terugzetten van ontbrekende bestanden.
☑Controleer het aantal en de grootte van de bestanden die zijn opgeslagen in je Dropbox-account
Het aantal bestanden dat je kunt opslaan in je Dropbox-account is afhankelijk van je beschikbare opslagruimte. Als je onvoldoende opslagruimte in je account hebt, kun je eventueel je abonnement upgraden of bestanden en mappen verwijderen.
Bestanden die je uploadt via de desktop-app of mobiele apps mogen niet groter zijn dan 2 TB, en bestanden die je uploadt naar dropbox.com mogen niet groter zijn dan 50 GB.
De bestanden die je uploadt naar je Dropbox-account, moeten samen kleiner zijn dan je hoeveelheid beschikbare opslagruimte. Als je account bijvoorbeeld een opslaglimiet van 2 GB heeft, kun je één bestand van 2 GB uploaden, of meerdere bestanden die samen maximaal 2 GB groot zijn. Als je de opslaglimiet overschrijdt, stopt Dropbox met synchroniseren.
