Hoe los je Dropbox synchronisatie- en andere problemen op
In dit artikel worden basisoplossingen en geavanceerde oplossingen voor synchronisatieproblemen en opstartproblemen in Dropbox behandeld. Probeer de stappen hieronder als:
Je bestanden en mappen niet worden bijgewerkt;
sommige bestanden niet op een apparaat verschijnen;
het lang duurt voor je bestanden zijn bijgewerkt of je bestanden vastlopen;
je foutmeldingen ziet zoals 'Dropbox is beschadigd' of 'toegang geweigerd'.
Opmerking: Als je apparaat een instabiele internetverbinding heeft of een bestand erg groot is, kan de synchronisatie langer duren. Probeer eerst een paar minuten te wachten tot Dropbox klaar is met synchroniseren. Als dat niet werkt, doorloop dan de onderstaande stappen.
Gedeelten in dit artikel:
Dropbox zoeken
Op het web:
Ga op je telefoon, tablet of computer naar www.dropbox.com.
Op je computer:
Je vindt Dropbox in de Dropbox-map in Verkenner (Windows) of de Finder (Mac).
Raadpleeg ons artikel over systeemvereisten om te controleren of je apparaat en besturingssysteem worden ondersteund door Dropbox. Werk je apparaat bij of gebruik een ander apparaat als dat niet het geval is.
Op een Mac: zorg ervoor dat Dropbox volledige schijftoegang heeft
Als je MacOS 12 of eerder gebruikt, volg je deze stappen om je machtigingen in te stellen op het toestaan van Dropbox.
Je kunt je bij meerdere accounts aanmelden op hetzelfde apparaat. Als je een bestand mist dat had moeten worden gesynchroniseerd, ga dan eerst na of je bij het juiste account bent aangemeld.
Als je een bestand hebt toegevoegd aan de Dropbox-map op je computer, moet je de Dropbox-app actief houden om het bestand te synchroniseren op dropbox.com of de mobiele app.
Zodra je bestand op je apparaten zijn gesynchroniseerd, kun je de Dropbox desktop-app op je computer sluiten.
Sluit je andere toepassingen
Als je een van je Dropbox-bestanden hebt geopend in een andere toepassing, zoals Microsoft Word, wordt het bestand mogelijk niet goed gesynchroniseerd. Sluit alle toepassingen behalve Dropbox, sluit het bestand, en open het vervolgens opnieuw in Dropbox.
Controleer je bestandsnamen
Sommige speciale tekens, zoals '*' (asterisk) of '/' (schuine streep), zijn niet compatibel met alle apparaten. Verwijder alle speciale tekens uit je bestandsnamen.
Controleer of er een map is toegevoegd aan je account
Als je een bestand bewerkt dat in een gedeelde map staat, maar de map staat niet in je account, verschijnen de wijzigingen die je in het bestand aanbrengt ook niet in de map.
Bestanden die je uploadt via de desktop-app of mobiele apps mogen niet groter zijn dan 2 TB en bestanden die je uploadt naar dropbox.com mogen niet groter zijn dan 50 GB.
Alle bestanden die je uploadt naar je Dropbox-account, moeten kleiner zijn dan de opslagruimte. Als je account bijvoorbeeld een opslaglimiet van 2 GB heeft, kun je één bestand van 2 GB uploaden, of veel verschillende bestanden die samen maximaal 2 GB groot zijn. Als je de opslaglimiet overschrijdt, stopt Dropbox met synchroniseren.
Opmerking: bestanden die je uploadt via de API mogen niet groter zijn dan 350 GB.
