De informatie in dit artikel geldt voor alle Dropbox-gebruikers.
Als je versleutelde bestanden of mappen zijn vastgelopen in de synchronisatiestatus, kunnen ze worden herkend aan een blijvend aanwezige '' (synchronisatiepictogram). In de Dropbox desktop-app staat in de voettekst 'Synchroniseren', samen met de knop 'Problemen weergeven'. Wanneer je op deze knop klikt, worden de versleutelde bestanden of mappen weergegeven, samen met een bericht dat aangeeft dat ze lokaal en op afstand zijn gewijzigd.
Meer informatie over hoe je controleert of je bestanden en mappen worden gesynchroniseerd.
Een synchronisatieconflict met een versleuteld bestand of een versleutelde map treedt meestal op wanneer jij of iemand anders een versleuteld bestand of een versleutelde map wijzigt terwijl je bent afgemeld bij je Dropbox-account.
Om een synchronisatieconflict op te lossen, verplaats je de lokale versie van het bestand of de map naar een veilige locatie buiten je Dropbox-map. Hierdoor kan Dropbox de externe versie synchroniseren en een nieuw versie van je bestand of map maken op de oorspronkelijke locatie op je apparaat. Vervolgens kun je beide versies van je bestand of map vergelijken en indien nodig je wijzigingen handmatig opnieuw toepassen op de nieuwe versie.
Opmerking: Als de verplaatsing van het bestand of de map niet mogelijk is vanwege ontbrekende machtigingen, meld je dan af bij je Dropbox-account, verplaats het versleutelde bestand of de versleutelde map dan naar een veilige locatie buiten de Dropbox-map en meld je vervolgens opnieuw aan bij je Dropbox-account.
Je kunt ook een foutmelding krijgen die betrekking heeft op andere typen bestandsconflicten. Meer informatie over hoe je de verschillende typen conflicten oplost:
Ja, bedankt!
Niet echt
Laat ons weten waarom het niet hielp:
Bedankt voor je feedback!
Bedankt voor je feedback.
