Les informations contenues dans cet article s’appliquent à tous les utilisateurs de Dropbox.
Il est possible d’identifier les fichiers ou les dossiers chiffrés bloqués sur le statut en cours de synchronisation au moyen du symbole (icône de synchronisation). Celui-ci apparaît en effet comme figé. Dans l’application de bureau Dropbox, vous verrez écrit « Synchronisation en cours » dans le pied de page, ainsi qu’un bouton « Afficher les problèmes ». Cliquez sur ce bouton pour afficher les fichiers ou les dossiers chiffrés et un message indiquant qu’ils ont été modifiés en local et à distance.
En savoir plus sur la procédure de vérification de la synchronisation de vos fichiers et dossiers
Un conflit de synchronisation portant sur un fichier ou un dossier chiffré se produit habituellement lorsque vous ou quelqu’un d’autre le modifiez sans connexion préalable à votre compte Dropbox.
Pour résoudre un conflit de synchronisation, déplacez la version locale du fichier ou du dossier dans un emplacement sûr, en dehors de votre dossier Dropbox. Cela permet à Dropbox de synchroniser la version à distance et de créer une nouvelle version de votre fichier ou dossier dans son emplacement d’origine, sur votre appareil. Vous pouvez ensuite comparer les deux versions de votre fichier ou dossier et réappliquer manuellement les modifications dans la nouvelle version, si nécessaire.
Remarque : si le déplacement du fichier ou du dossier ne fonctionne pas par marque d’autorisations, déconnectez-vous de votre compte Dropbox, déplacez le fichier ou le dossier chiffré dans un emplacement sûr en dehors du dossier Dropbox, puis reconnectez-vous à votre compte Dropbox.
Il est possible que vous receviez un message d’erreur lié à un autre type de conflit de fichier. Pour savoir comment le résoudre, cliquez sur le type qui vous concerne :
Oui, merci !
Pas vraiment
Let us know how why it didn't help:
Thanks for letting us know!
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