La información de este artículo corresponde para todos los usuarios de Dropbox.
Si tus archivos o carpetas cifrados se bloquearon en el estado de sincronización, pueden identificarse por un icono de sincronización () fijo. En la aplicación de Dropbox para escritorio, podrás ver el texto “Sincronizando” en la parte inferior, junto con el botón “Ver problemas”. Al hacer clic en este botón, se mostrarán los archivos o carpetas cifrados y un mensaje en el que se indicará que se modificaron local y remotamente.
Más información sobre cómo verificar si tus archivos y carpetas se están sincronizando
El conflicto de sincronización de un archivo o carpeta cifrados generalmente ocurre cuando tú o alguien más modifica un archivo o una carpeta cifrados mientras no tienes iniciada una sesión en tu cuenta de Dropbox.
Para resolver un conflicto de sincronización, mueve la versión local del archivo o carpeta a una ubicación segura fuera de tu carpeta de Dropbox. Esto permite que Dropbox sincronice la versión remota y cree una nueva versión de tu archivo o carpeta en su ubicación original en tu dispositivo. Luego puedes comparar ambas versiones de tu archivo o carpeta y volver a aplicar manualmente los cambios a la nueva versión, si es necesario.
Nota: Si mover el archivo o la carpeta no funciona debido a la falta de licencias, cierra la sesión de tu cuenta de Dropbox, mueve el archivo o la carpeta cifrados a una ubicación segura fuera de la carpeta de Dropbox, y luego inicia sesión nuevamente en tu cuenta de Dropbox.
Es posible que recibas un mensaje de error relacionado con otros tipos de conflictos de archivos. Descubre cómo resolver cada uno de ellos:
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