この記事の情報は、すべての Dropbox のお客様に適用されます。
暗号化されたファイルまたはフォルダが同期ステータスのまま問題が発生している場合は、「」（同期アイコン）に変化がないことで識別できます。Dropbox デスクトップ アプリでは、フッターに「同期中」と「問題を表示する」ボタンが表示されます。このボタンをクリックすると、暗号化されたファイルまたはフォルダと、それらがローカルおよびリモートで変更されたことを示すメッセージが表示されます。
ファイルやフォルダが同期しているかどうかを確認する方法についてはこちらをご覧ください。
暗号化されたファイルまたはフォルダでの同期の競合は通常、Dropbox アカウントからログアウトしているときに、自分または他のユーザーが暗号化されたファイルまたはフォルダを変更すると発生します。
同期の競合を解決するには、ローカル バージョンのファイルまたはフォルダを、Dropbox フォルダの外の安全な場所に移動します。これにより Dropbox は、リモート バージョンを同期し、デバイス上の元の場所で新しいバージョンのファイルまたはフォルダを作成できます。その後、両方のバージョンのファイルまたはフォルダを比較し、必要に応じて変更を新しいバージョンに手動で再適用できます。
注：権限がないためにファイルまたはフォルダを移動できない場合は、 Dropbox アカウントからログアウトし、暗号化されたファイルまたはフォルダを Dropbox フォルダの外の安全な場所に移動してから、 Dropbox アカウントにログインしてください。
ファイルの競合に関しては、さまざまなタイプのエラー メッセージが表示される可能性があります。それぞれのタイプの解決方法を参照してください。
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Dropbox チームに参加する/チームから退会する「Dropbox はファイルをもう一度同期する必要があります」というメッセージを受け取ることがあります。詳細についてはこちらをご覧ください。
サイズの大きなファイルを Dropbox にアップロードする必要がある場合は、Dropbox デスクトップ アプリ、モバイル アプリ、dropbox.com、Dropbox API のファイル サイズの制限についての詳細をご覧ください。
Dropbox アカウントが更新を停止した場合は、ファイルやフォルダの同期の問題など、Dropbox の同期に関する問題を診断して修正する方法を確認してください。
Dropbox for macOS で「オンラインのみ」のファイルを開く方法について詳しくは、こちらをご覧ください。
