共有フォルダに問題がある場合
この記事の情報は、特に指定がない限り、すべての Dropbox のお客様に適用されます。
状況によっては、共有フォルダが適切に機能しないことがあります。共有フォルダの問題を解決するには、この記事で説明している状況を順番にチェックしてください。
回答が見つからない場合は、以下の記事をご覧ください。
Dropbox をまだご利用いただいていない場合は、フォルダを簡単に共有できる Dropbox の機能についての記事をご参照ください。
共有フォルダに最新バージョンのファイルが表示されない
共有フォルダに最新バージョンのファイルが表示されない場合、いくつかの理由が考えられます。ファイル同期の問題に関するこの記事をお読みいただくか、以下の状況をご確認ください。
シナリオ 1：共有フォルダを削除または Dropbox アカウントから削除すると、そのフォルダにはアクセスできなくなります。dropbox.com で共有フォルダを削除したかどうか確認するには：
- dropbox.com にログインします。
- 左側のサイドバーで［共有済み］をクリックします。
- ページ上部にある［フォルダ］タブをクリックします。
- 削除したフォルダまたはまだ参加していない共有フォルダの上にカーソルを置くと、［フォルダに参加］ボタンが表示されます。
- ［フォルダに参加］をクリックしてフォルダをアカウントに復元します。
Dropbox デスクトップ アプリがインストールされている場合、共有フォルダは自動的に再同期されます。前のバージョンが同じ場所に保存されている場合、Dropbox は最新バージョンを同期して、フォルダ名の末尾に「(1)」を追加します。これにより、すべてのフォルダが同じ名前になることを防いでいます。
ファイルまたはフォルダのデフォルト名を変更または更新できます。ファイルやフォルダの名前を変更する方法についてはこちらをご覧ください。
シナリオ 2：共有フォルダにあるはずのファイルがファイルを削除していないのに表示されない場合、意図せずフォルダを削除してしまった可能性があります。
フォルダがまだ共有されているかを確認する：
- dropbox.com にログインします。
- 左側のサイドバーで［共有済み］をクリックします。
- 共有フォルダを参照します。
- フォルダ名の下に「このフォルダに参加していません」と表示されている場合、共有フォルダへのアクセス権がありません。アクセスするには、フォルダにカーソルを合わせて［フォルダに参加］をクリックします。
- 共有フォルダがアクティブになっている場合は、dropbox.com 上の共有フォルダにファイルがあるかどうか確認してください。そこにもない場合は、こちらからファイルを復元する方法をご覧ください。
共有フォルダ オプション ウィンドウが表示されない
［共有］をクリックした時に［共有フォルダ オプション］ウィンドウが表示されない場合は、サードパーティ製のブラウザの拡張機能またはアドオン（ポップアップや広告のブロック機能など）による問題が発生している可能性があります。
この問題を解決するには、起動中のブラウザの拡張機能またはアドオンをすべて一時的に無効にしてください。共有フォルダの設定を変更し、［共有フォルダ オプション］ウィンドウを使用する必要がなくなったら、拡張機能とアドオンを復元できます。
拡張機能を引き続き使用する場合は、例外を作成して Dropbox に適用するか、ホワイトリストに https://www.dropbox.com を追加します。ただし、拡張機能によってはこの機能を利用できないものがあります。
他の共有フォルダ内にあるフォルダを共有できない
別のフォルダ内にあるフォルダを共有できない場合は、親フォルダの所有者によってそのフォルダでの共有権限が制限されている可能性があります。共有フォルダ内でフォルダを共有するには、親フォルダの所有者にお問い合わせください。
それでもサブフォルダを共有できない場合は、1 つのフォルダに作成できる共有サブフォルダ数の上限に達している可能性があります。共有フォルダの上限について詳しくはこちらをご覧ください。
Dropbox Family のユーザーの場合
Dropbox Family のユーザーは、親共有フォルダにあるサブフォルダを直接共有することができません。親共有フォルダ内のファイルまたはフォルダをリンクで共有する方法についてはこちらをご覧ください。
共有フォルダをチーム フォルダに移動する場合
チーム フォルダ内に共有フォルダを移動すると、そのフォルダの所有権をチームに譲渡することになります。その時点でフォルダの所有者ではなくなるため、チーム フォルダからそのフォルダを削除することができなくなります。
フォルダを移動する場合は、まずフォルダのコピーを作成してから、ご自分のアカウント内で任意の場所に移動してください。
注：
- チーム フォルダの編集権限を持つユーザーは、そのチーム フォルダに含まれるサブフォルダを別のチーム フォルダまたは別のサブフォルダに移動できます。サブフォルダをチーム スペースの最上位に移動することはできません。
- 管理者の方は、こちらからチーム フォルダを管理する方法をご覧ください。
- チーム スペース最上位の編集権限を持つチーム メンバーは、個人用スペースの共有フォルダをチーム フォルダに変換できます。チーム フォルダを通常のフォルダに変換することも可能です。最上位チーム フォルダの作成権限を持つユーザーの管理について詳しくはこちらをご覧ください。
共有フォルダの所有者が退職した場合
多くの場合、あなたを最初に共有フォルダに招待したユーザーが所有者です。共有フォルダの所有者が表示されていない場合は、所有者がフォルダからすでに外れている可能性があります。この場合は、元の所有者に連絡し、フォルダを Dropbox に再度追加してあなたに所有権を譲渡してもらうようリクエストします。
所有者に連絡がつかない場合は次の手順を行ってください。
- dropbox.com にログインします。
- ファイルを以前のフォルダからこの新しいフォルダにドラッグします。
- 以前の共有フォルダのメンバーを、この新しい共有フォルダに招待し直します。
共有フォルダの所有者が所有権を譲渡せずにフォルダから外れた場合、その共有フォルダは所有者がいない状態になりますが、フォルダからメンバーを削除することができるのは所有者に限られています。
そのフォルダが不要になったものの、他のメンバーがまだ必要としている場合は、そのユーザーを所有者に指定することができます。まず、ご自分の Dropbox アカウントにその共有フォルダを再び追加します。
フォルダの所有権を別のメンバーに譲渡する方法についてはこちらをご覧ください。
閲覧のみの共有フォルダで編集権限を取得する方法
権限を変更できるのは共有フォルダの所有者または編集者に限られます。共有フォルダ内で別の役割が必要な場合は、フォルダの所有者または現在の編集者に権限の更新をリクエストしてください。詳細については、共有フォルダの役割をご覧ください。
フォルダが共有されたことはどうやってわかるのですか？
フォルダが相手ユーザーときちんと共有されているかを確認するには：
- dropbox.com にログインします。
- 左側のサイドバーで［共有済み］をクリックします。
- 他のユーザーが所有しているフォルダ：リストに共有フォルダが表示されないのであれば、現在そのフォルダのメンバーではありません。共有してもらうには所有者に連絡してください。
- 自分が所有しているフォルダ：共有相手のリストにフォルダが表示されないのであれば、そのユーザーは現在フォルダのメンバーではありません。各ユーザーに［共有済み］ページで［フォルダに参加］をクリックできるか確認してもらい、フォルダが表示されない場合は連絡してもらってください。
共有フォルダのメンバーを確認するには？
共有フォルダのメンバーを確認するには、次の手順に従ってください。
Dropbox.com から
- dropbox.com にログインします。
- メンバーを表示するフォルダにカーソルを合わせて［⋮］（縦の省略記号）をクリックします。
- ［権限を管理］を選択します。
- ［ユーザー］タブをクリックします。
Dropbox デスクトップ アプリの場合
- エクスプローラー（Windows）または Finder（Mac）で Dropbox フォルダを開きます。
- メンバーを確認したいフォルダを右クリックして、Dropbox アイコンの横の［共有...］を選択します。
- ［アクセスできるユーザー］をクリックします。
Dropbox モバイル アプリから
- Dropbox モバイル アプリを開きます。
- 正しいフォルダの横にある［⁝］（Android では縦の省略記号）または［...］（iOS）をタップします。
- ［アクセスを管理］をタップします。
- ［[x] 人のメンバー］の下の領域をタップします。
注：ファイルやフォルダを共有フォルダ内に移動すると、その共有フォルダにアクセスできるユーザーであれば誰でも移動したファイルやフォルダにアクセスできるようになります。
他のユーザーの共有フォルダでファイルが見当たらない場合
共有フォルダでファイルが見当たらない場合は、まずそのフォルダがアクティブであるか、他のメンバーが使用中かを確認します。Dropbox でファイルのアクティビティを閲覧する方法についてはこちらをご覧ください。
ファイルがないかどうかを確認するには：
- dropbox.com にログインします。
- 左側のサイドバーで［共有済み］をクリックします。
- 共有フォルダをクリックしてファイルが表示されるか確認します。表示されない場合は、共有フォルダの所有者（または編集権限を持つメンバー）にもう一度共有してもらいます。
共有フォルダが別のフォルダと同じ名前の場合
Dropbox アカウントに保存済みのフォルダと同じ名前の共有フォルダに参加すると、新しい共有フォルダ名の末尾に「(1)」が追加されます。
この問題を解決するには、元のフォルダ名を変更してフォルダ名の競合を回避します（「(1)」が付いていないフォルダ）。その後、共有フォルダ名から「(1)」を消します。
注：共有フォルダの問題について Dropbox サポートにお問い合わせいただく際は、フォルダの所有者（または編集権限を持つメンバー）がリクエストを送信する必要があります。
