​​У меня проблема с общей папкой

Есть несколько ситуаций, когда общие папки могут не работать должным образом. Чтобы решить проблемы с общими папками, проверьте информацию обо всех ситуациях, описанных в этой статье.

Если вы не нашли здесь ответа на свой вопрос, ознакомьтесь с этими статьями:

• Общие папки Dropbox: часто задаваемые вопросы
• Устранение проблем с синхронизацией в Dropbox
• Устранение проблем с присоединением к общим папкам
• Устранение проблем, связанных с сообщениями об ошибках, которые возникают при попытке поделиться данными

Еще не пользуетесь Dropbox? Узнайте, как Dropbox помогает с легкостью делиться папками.

У меня не отображается окно с параметрами общей папки

Если, когда вы нажимаете Поделиться, всплывающее окно с параметрами общей папки не появляется, то, возможно, проблема связана со сторонним расширением или дополнением для браузера (например, таким, которое блокирует всплывающие окна или рекламу).

Чтобы исправить эту проблему, временно отключите все работающие расширения или дополнения в браузере. Когда вы измените настройки общей папки и окно с ее параметрами больше будет вам не нужно, вы сможете снова включить нужные расширения для браузера.

Если вы не хотите отключать расширения, попробуйте создать исключение для Dropbox в настройках соответствующих расширений или добавить адрес https://www.dropbox.com в белый список. Однако следует учитывать, что не все расширения поддерживают такую возможность.

Не получается поделиться папкой, вложенной в другую общую папку

Если у вас не получается поделиться папкой, вложенной в другую папку, то, возможно, владелец родительской папки ограничил ваши права доступа к ней. Попробуйте обратиться к владельцу родительской папки за разрешением поделиться папкой, вложенной в его общую папку.

Если у вас по-прежнему не получается поделиться подпапкой, то, возможно, количество ваших общих подпапок, созданных в одной папке, достигло предельно допустимого значения. Подробнее об ограничениях для общих папок…

Я являюсь пользователем тарифного плана Dropbox Family

Пользователи тарифного плана Dropbox Family не могут напрямую делиться подпапками, вложенными в родительские общие папки. Если вам нужно поделиться файлами или папками, которые находятся в родительской общей папке, вы можете сделать это с помощью ссылки.

Название общей папки совпадает с названием другой папки

Если вы присоединились к общей папке, название которой совпадает с названием какой-либо папки, уже имеющейся в вашем аккаунте Dropbox, то к названию этой новой общей папки прибавится (1).

Переименуйте первоначальную папку, из-за которой возникла проблема с дублированием названия (ту, в названии которой нет (1)). После этого можно будет убрать (1) из названия общей папки.

Общая папка в папке рабочей группы

У пользователей аккаунтов рабочих групп может быть папка рабочей группы.

Если вы переместите общую папку в папку рабочей группы, то передадите права владения этой папкой рабочей группе. В этом случае вы больше не будете владельцем этой папки и не сможете удалить ее из папки рабочей группы. Переместить какую-либо папку из папки рабочей группы может только администратор этой рабочей группы.

При необходимости можно сделать копию папки и переместить ее в нужное место в вашем аккаунте. Если вам нужно убрать папку из папки рабочей группы, обратитесь к администратору вашей рабочей группы.

Владелец покинул общую папку

Скорее всего, владелец общей папки — это тот человек, который вас в нее пригласил. Если вы не видите владельца в списке участников папки, значит, вероятно, он ее покинул. В таком случае вы можете связаться с исходным владельцем папки и предложить ему вступить в папку снова, а затем передать вам права владельца.

Если вам не удается связаться с владельцем, можно сделать вот что:

1. Создать новую общую папку.
2. Перетащить содержимое старой папки в новую.
3. Заново пригласить участников старой папки в свою новую папку.

Вы покинули папку и хотите передать ее другому владельцу

Если вы покинете принадлежащую вам общую папку, не назначив другого владельца, папка остается без владельца. Только владелец может удалять участников из папки.

Если вам эта папка больше не нужна, но она нужна другому участнику, вы можете назначить его новым владельцем. Сначала снова добавьте общую папку в свой аккаунт Dropbox. После этого вы сможете передать права владения папкой другому участнику.

Мне нужно разрешение на редактирование общей папки, которую я могу только просматривать

Изменять настройки доступа может владелец или редактор общей папки. Чтобы изменить свою роль в общей папке, обратитесь к ее владельцу или любому редактору и попросите обновить для вас настройки доступа. Подробнее о ролях в общей папке…

Как узнать, предоставлен ли общий доступ к моей папке

Чтобы проверить, предоставлен ли общий доступ к папке вам и другим пользователям, у которых должен быть доступ к ней:

1. Войдите в аккаунт на сайте dropbox.com.
2. Нажмите Общий доступ на боковой панели слева.
   • Если ссылка Общий доступ не отображается, нажмите Еще на левой боковой панели.
   • Папки других владельцев: если в списке нет нужной общей папки, это означает, что в данный момент вы не являетесь ее участником. Свяжитесь с владельцем этой папки, чтобы получить доступ.
   • Ваши папки: если в списке у пользователя, которому вы хотите предоставить общий доступ, эта папка отсутствует, это означает, что в настоящий момент этот пользователь не является участником папки. Пользователю нужно открыть страницу Общий доступ и проверить, доступна ли ему опция Присоединиться к папке для этой папки. Если папка там не отображается, пользователь должен обратиться к вам.
      

Как посмотреть список участников общей папки?

Вы можете просмотреть список участников общей папки, выполнив инструкции ниже: