Если ваши ссылки или запросы файлов временно заблокированы, вы по-прежнему будете иметь доступ к своему аккаунту Dropbox и всем своим файлам. Если ваша ссылка или запрос файлов были временно заблокированы, лучший способ решить эту проблему — обратиться в службу поддержки.
Если вы видите сообщение о временной блокировке, это означает, что мы временно или навсегда заблокировали ссылку по одной из приведенных ниже причин.
1. Эта ссылка или запрос генерировали очень много трафика
Это может произойти, если вы поделились ссылкой, а потом кто-нибудь поделился ею с большим количеством людей, или если кто-нибудь перенаправил ваш запрос файлов большому количеству людей.
2. Ссылка или запрос превысили нашу пропускную способность или ограничение на скачивание
Это может произойти, если вы запросили файлы, а потом вам загрузили очень много данных, или если вы поделились ссылкой, а кто-нибудь скачал данные по ней много раз.
3. Ссылка или запрос указывали на файлы, защищенные авторским правом
Это может произойти, если вы пытались поделиться пиратской копией музыки или фильма.
На какой срок она будет заблокирована, и что мне делать дальше?
Если вы видите это сообщение об ошибке в первый раз, ваша ссылка или запрос файлов будут заблокированы на 24 часа. По истечении 24 часов мы рекомендуем выполнить приведенные ниже действия.
- Переименовать соответствующий файл.
- Повторно загрузить его в Dropbox.
- Создать совершенно новую ссылку доступа или запрос файлов.
Обратите внимание: каждый последующий раз ваша ссылка будет блокироваться на срок более 24 часов.
У кого будет отображаться сообщение об ошибке?
В случае временной блокировке мы отправим сообщение на адрес электронной почты вашего аккаунта. Также мы временно блокируем ваши ссылки, и если какой-либо пользователь попробует открыть их, вместо соответствующих файлов он увидит сообщение об ошибке.
Какое ограничение пропускной способности действует для моих ссылок? Можно ли я доплатить за повышение пропускной способности?
Dropbox не предоставляет возможностей для покупки дополнительного резерва пропускной способности в аккаунте.
Чтобы предотвратить неправомерное использование Dropbox, для наших аккаунтов установлены следующие ограничения:
- Для аккаунтов Dropbox Basic и ознакомительных версий Dropbox для рабочих групп пропускная способность составляет 20 ГБ и 100 000 скачиваний в день.
- Для аккаунтов Dropbox Plus, Family и Professional пропускная способность составляет 400 ГБ и неограниченное количество скачиваний в день.
- Для аккаунтов Dropbox Standard для рабочих групп пропускная способность составляет 1 ТБ и неограниченное количество скачиваний в день.
- Для аккаунтов Dropbox Advanced и Enterprise для рабочих групп пропускная способность составляет 4 ТБ и неограниченное количество скачиваний в день.
Не думаю, что мои ссылки генерировали так уж много трафика
Когда речь идет об ограничении пропускной способности, учитываются все скачивания и загрузки, даже если они произведены несколько раз одним и тем же пользователем. Например, если ваш файл объемом 2 ГБ кто-нибудь скачает пять раз, это будет уже 10 ГБ.
Если вы тем не менее считаете, что ваша ссылка не могла сгенерировать так много трафика, рекомендуем обратиться в службу поддержки.
Почему у меня отображается «Ошибка 429»?
«Ошибка 429» означает, что владелец ссылки доступа или запроса файлов, возможно, генерировал слишком много трафика.
Как предотвратить появление этого сообщения об ошибке в будущем?
В будущем давайте каждому новому файлу уникальное имя.
Для пользователей аккаунтов Dropbox Professional и Dropbox для рабочих групп: можно уменьшить генерируемый трафик, если установить для ссылки пароль или срок действия.
