Wenn Ihre Links oder Dateianfragen vorübergehend deaktiviert sind, haben Sie weiterhin Zugriff auf Ihr Dropbox-Konto und all Ihre Dateien. Wenn Ihr Link oder Ihre Dateianfrage vorübergehend deaktiviert wurde, wenden Sie sich am besten an den Support, um das Problem zu lösen.
Bei einer Fehlermeldung zur vorübergehenden Deaktivierung haben wir den Link aus einem der folgenden Gründe vorübergehend oder dauerhaft deaktiviert:
1. Der Link oder die Dateianfrage hat ein zu großes Trafficvolumen generiert.
Das kommt vor, wenn Sie einen Link freigegeben haben und einer der Empfänger diesen wiederum für zahlreiche andere Nutzer freigegeben hat oder wenn jemand Ihre Dateianfrage an viele Nutzer weitergeleitet hat.
2. Der Link oder die Dateianfrage hat unsere Bandbreiten- oder Downloadbeschränkungen überschritten.
Das kann vorkommen, wenn Sie bei einer Dateianfrage eine große Zahl von Uploads erhalten oder einen Link freigegeben haben, den jemand mehrfach heruntergeladen hat.
3. Der Link oder die Dateianfrage bezog sich auf urheberrechtlich geschützte Inhalte.
Das passiert, wenn Sie Raubkopien von Musik oder Filmen freigeben.
Wie lange ist der Inhalt deaktiviert und was soll ich jetzt tun?
Wenn diese Fehlermeldung zum ersten Mal angezeigt wird, deaktivieren wir Ihren Link bzw. Ihre Dateianfrage für 24 Stunden. Nach 24 Stunden sollten Sie:
- Die Originaldatei umbenennen.
- Sie erneut zu Dropbox hochladen.
- Einen völlig neuen Freigabelink bzw. eine neue Dateianfrage erstellen.
Hinweis: Wenn es danach erneut zu Sperrungen kommt, wird Ihr Link für über 24 Stunden gesperrt.
Wer kann die Fehlermeldung sehen?
Wenn Sie eine Fehlermeldung über die vorübergehende Deaktivierung erhalten, senden wir eine Nachricht an die für Ihr Konto registrierte E-Mail-Adresse. Ihre Links werden vorübergehend deaktiviert und bei Zugriff auf die Links wird statt der Dateien eine Fehlermeldung eingeblendet.
Welche Bandbreitenbeschränkung gilt für meine Links? Kann ich mehr Bandbreite dazukaufen?
Dropbox bietet keine Möglichkeit, mehr Bandbreite für ein Konto zu kaufen.
Um Missbrauch zu verhindern, gelten für Dropbox-Konten die folgenden Einschränkungen:
- Basic-Konten und Dropbox-Teamkonten mit einem Probeabo: 20 GB Bandbreite und 100.000 Downloads pro Tag
- Plus-, Family- und Professional-Konten: 400 GB pro Tag und unbegrenzte Downloads
- Standardkonten für Dropbox-Teams: 1 TB und unbegrenzte Downloads pro Tag
- Dropbox Advanced- und Enterprise-Teamkonten: 4 TB und unbegrenzte Downloads pro Tag
Ich bezweifle, dass meine Links so ein hohes Datenaufkommen generiert haben
Jeder Upload und Download – sogar wenn er von derselben Person mehrmals ausgeführt wird – nimmt etwas von Ihrer Bandbreite in Anspruch. Wenn z. B. jemand eine Datei mit 2 GB fünfmal aus Ihrem Dropbox-Konto herunterlädt, werden dadurch 10 GB Bandbreite verbraucht.
Wenn Sie überzeugt sind, dass nicht in diesem Umfang auf Ihren Link zugegriffen wurde, wenden Sie sich an unseren Support.
Warum wird „Fehler 429“ angezeigt?
Wenn Sie den Fehler 429 sehen, kann es sein, dass der Eigentümer des freigegebenen Links oder der Dateianfrage zu viel Datenaufkommen verursacht hat.
Wie kann ich diese Fehlermeldung künftig verhindern?
Achten Sie künftig darauf, beim Benennen Ihrer Dateien ein eindeutige Namen zu wählen.
Nutzer von Dropbox Professional und Dropbox-Teams: Versuchen Sie das Datenaufkommen zu reduzieren, indem Sie Passwörter und eine Gültigkeitsdauer für Ihre Links festlegen.
