Hvorfor er min delingsaktivitet blevet afbrudt?

Hvis du får vist en fejlmeddelelse om, at din delingsaktivitet blev afbrudt, kan det skyldes et af følgende:

• En fil kan indeholde malware
• Du har muligvis overskredet din båndbreddegrænse
• Du har muligvis nået grænsen for det antal invitationer, du kan sende pr. dag
• En fil kan være genstand for en klage vedrørende copyright
• En fil kan indeholde skadeligt indhold
  
• Dit link er blevet delt eller downloadet for mange gange på en dag.

Denne artikel beskriver, hvad disse fejlmeddelelser betyder, og hvordan du løser dem.

Hvorfor får jeg meddelelsen "Vi har afbrudt din delingsaktivitet, fordi du forsøgte at dele en fil, der muligvis indeholder malware"?

Denne meddelelse vises, når en af dine filer muligvis indeholder malware.

Hvorfor får jeg meddelelsen "Vi har afbrudt din delingsaktivitet, fordi du har overskredet båndbreddegrænsen"?

Båndbredde henviser til mængden af data, der overføres fra din konto, når andre ser eller downloader de filer, du har delt. Denne meddelelse betyder, at din delingsaktivitet har overskredet de tilladte grænser.
 

Dette kan ske, hvis du:

• Deler et link med nogen, som derefter deler det med mange andre, hvilket fører til mange fildownloads.
• Deler et link med en person, som downloader det flere gange.
• Anmoder om filer og modtager et stort antal uploads.
• Anmoder om filer, og en person uploader den samme fil flere gange.
• Anmoder om filer, og modtageren videresender anmodningen til andre brugere, som alle uploader filer.

Båndbreddegrænser for Dropbox-konto

For at forhindre misbrug angiver Dropbox daglige båndbreddegrænser:

• Dropbox Basic: 20 GB og op til 100.000 filoverførsler om dagen.
• Dropbox Plus, Family, Professional, Essentials, Standard og Business: 1 TB og ubegrænset antal filoverførsler pr. dag.
• Dropbox Advanced, Business Plus og Enterprise: 4 TB og ubegrænset antal filoverførsler pr. dag.
• Alle Dropbox-prøveversioner: 20 GB og op til 100.000 filoverførsler pr. dag.

Hvordan løser jeg dette problem?

Hvis du støder på denne situation for første gang, sættes din delingsaktivitet og dine link- eller filanmodninger på pause i 24 timer. Gentagne problemer kan resultere i suspensioner på mere end 24 timer. Du modtager en e-mail med vejledning til, hvordan du løser problemet.

Hvorfor får jeg meddelelsen "Du har overskredet antallet af invitationer, du kan sende pr. dag"?

Denne meddelelse vises, når du overskrider det maksimale antal delingsinvitationer, du kan sende inden for en kort periode. Det er en sikkerhedsforanstaltning, der skal forhindre misbrug og beskytte vores brugere.

Når dette sker, vil din delingsaktivitet blive suspenderet i op til 24 timer. I denne periode kan du ikke oprette delte links eller sende invitationer.

Hvordan løser jeg dette problem?

For at løse dette problem anbefaler vi, at du venter i 24 timer, før du igen forsøger at invitere samarbejdspartnere til en fil eller mappe.

Derudover kan du overveje at reducere antallet af modtagere i hver invitation for at undgå at udløse grænsen.

Hvorfor ser jeg beskeden "Vi har afbrudt din delingsaktivitet, fordi dine filer indeholder en copyright-klage "?

Der vises en meddelelse om en klage over krænkelse af copyright, når vi modtager en underretning i henhold til Digital Millennium Copyright Act (DMCA) vedrørende en af dine filer. Du bør have modtaget en e-mail fra os med flere oplysninger om DMCA-klagen.

Hvordan løser jeg dette problem?

Hvis du mener, at DMCA-klagen er udstedt ved en fejl, eller hvis du har løst problemet med klageren og gerne vil genoprette deling, skal du følge instruktionerne i den e-mail, du har modtaget. Vores team vil undersøge sagen og træffe passende foranstaltninger så hurtigt som muligt.

Hvorfor får jeg meddelelsen "Vi har afbrudt din delingsaktivitet, fordi dine filer muligvis indeholder phishing/spam"?

Denne meddelelse betyder, at en af dine filer mistænkes for at indeholde skadeligt indhold, der kan skade vores brugere.

Hvordan løser jeg dette problem?

Hvis du ser denne meddelelse, skal du kontakte Dropbox support.

Hvorfor får jeg vist meddelelsen Linket er midlertidigt deaktiveret

Denne meddelelse betyder, at det link, du forsøger at tilgå, er blevet delt eller downloadet for mange gange inden for en periode på 24 timer.
 

Hvordan løser jeg dette problem?

For at løse dette problem skal du vente 24 timer, før du forsøger at bruge linket igen.

Har du andre problemer med delte links? 

Se vores vejledning om fejlfinding af delte links for almindelige problemer med delte links og mulige løsninger. Hvis du stadig oplever problemer med din delingsaktivitet, kontakt Dropbox support.