Hvorfor er min delingsaktivitet blevet afbrudt?
Oplysningerne i denne artikel gælder for alle Dropbox-konti, medmindre andet er angivet.
Hvis du får en fejlmeddelelse om, at din delingsaktivitet er blevet afbrudt, kan det skyldes et af de følgende problemer:
- En af dine filer indeholder muligvis malware
- Du har muligvis overskredet din båndbreddegrænse
- Du har muligvis nået grænsen for det antal invitationer, du kan sende pr. dag
- En af dine filer kan være genstand for en copyright-klage
- En af dine filer indeholder muligvis skadeligt indhold
Denne artikel forklarer, hvad disse fejlmeddelelser betyder, og hvordan du løser dem.
Bemærk! Mange af disse fejlmeddelelser skyldes mulige overtrædelser af vores Politik for acceptabel brug.For at sikre en positiv oplevelse for alle brugere anbefaler vi, at du gennemgår vores Politik for acceptabel brug, så du er opmærksom på situationer, der kan føre til misbrug af Dropbox-tjenesten.
Hvis du mener, at der er sket en fejl, kan du kontakte kundesupport for at få hjælp.Vores team vil undersøge sagen og træffe passende foranstaltninger for at løse problemet.
Hvorfor får jeg meddelelsen "Vi har afbrudt din delingsaktivitet, fordi du forsøgte at dele en fil, der muligvis indeholder malware"?
Denne meddelelse vises, når en af dine filer muligvis indeholder malware.
Bemærk! Malware er et alvorligt problem, og vi har en streng politikker på plads for at beskytte vores brugere.Vi sætter pris på din forståelse, da vi arbejder ihærdigt på at opretholde et trygt og sikkert miljø for alle.
Hvorfor får jeg meddelelsen "Vi har afbrudt din delingsaktivitet, fordi du har overskredet båndbreddegrænsen"?
Båndbredde relaterer til den mængde data, der overføres fra din konto, når andre ser eller downloader de filer, du har delt. Denne meddelelse betyder, at din delingsaktivitet har overskredet den tilladte grænse.
Dette kan ske, hvis:
- Du deler et link med nogen, som derefter deler det med mange andre, hvilket fører til mange fildownloads.
- Du deler et link med en person, som downloader det flere gange.
- Du anmoder om filer og modtager et stort antal uploads.
- Du anmoder om filer, og en person uploader den samme fil flere gange.
- Du anmoder om filer, og modtageren videresender anmodningen til andre brugere, som alle uploader filer.
Båndbreddegrænser for Dropbox-konto
For at forhindre misbrug har Dropbox fastsat følgende båndbreddegrænser for konti:
- Dropbox Basic og prøveversioner til Dropbox Standard, Advanced, Business, Business Plus og Enterprise: 20 GB båndbredde og op til 100.000 fildownloads pr. dag.
- Dropbox Plus, Family, Professional, Essentials, Standard og Business: 1 TB båndbredde og et ubegrænset antal fildownloads pr. dag.
- Dropbox Advanced, Business Plus og Enterprise: 4 TB båndbredde og et ubegrænset antal fildownloads pr. dag.
Hvordan løser jeg dette problem?
Hvis du oplever denne situation for første gang, vil din delingsaktivitet og dine link- og filanmodninger blive suspenderet i 24 timer. Efterfølgende hændelser vil resultere i suspensioner på mere end 24 timer. Du burde modtage en e-mail med instruktioner om, hvordan du løser problemet.
Hvorfor får jeg meddelelsen "Du har overskredet antallet af invitationer, du kan sende pr. dag"?
Du får denne meddelelse, når du overskrider det maksimale antal invitationer til deling, du kan sende inden for en kort periode. Meddelelsen tjener som en sikkerhedsforanstaltning, der forhindrer misbrug og beskytter vores brugere.
Når det sker, vil din delingsaktivitet blive suspenderet i op til 24 timer, hvor du hverken vil kunne oprette delte links eller sende delingsinvitationer.
Hvordan løser jeg dette problem?
For at løse dette problem anbefaler vi, at du venter i 24 timer, før du igen forsøger at invitere samarbejdspartnere til en fil eller mappe.
Derudover kan du overveje at reducere antallet af modtagere i hver invitation for at undgå at udløse grænsen.
Hvorfor får jeg meddelelsen "Vi har afbrudt din delingsaktivitet, fordi dine filer indeholder en copyright-klage"?
En meddelelse om copyright-klage vises, når vi modtager en meddelelse i henhold til Digital Millennium Copyright Act (DMCA) vedrørende en af dine filer. Du burde have modtaget en e-mail fra os med flere oplysninger om DMCA-klagen.
Hvordan løser jeg dette problem?
Hvis du mener, at DMCA-klagen er udstedt ved en fejl, eller hvis du har løst problemet med klageren og gerne vil genoprette deling, skal du følge instruktionerne i den e-mail, du har modtaget. Vores team vil undersøge sagen og træffe passende foranstaltninger så hurtigt som muligt.
Hvorfor får jeg meddelelsen "Vi har afbrudt din delingsaktivitet, fordi dine filer muligvis indeholder phishing/spam"?
Denne meddelelse betyder, at en af dine filer mistænkes for at indeholde skadeligt indhold, der kan skade vores brugere.
Bemærk! Phishing og spam er alvorlige problemer, og vi har indført strenge politikker for at beskytte vores brugere.Vi sætter pris på din forståelse, da vi arbejder ihærdigt på at opretholde et trygt og sikkert miljø for alle.
Hvordan løser jeg dette problem?
Hvis du ser denne meddelelse, skal du kontakte Dropbox' support.
Har du et andet problem med et delt link?
Se vores vejledning om fejlfinding af delt link for almindelige delt link-problemer og løsninger.Hvis du stadig oplever problemer med din delingsaktivitet, kontakt Dropbox support.
