¿Por qué se interrumpió mi actividad para compartir?

Si aparece un mensaje de error que indica que se interrumpió tu actividad para compartir, podría deberse a una de las siguientes causas:

• Un archivo puede contener malware.
• Es posible que hayas superado tu límite de ancho de banda.
• Es posible que hayas alcanzado la cantidad de invitaciones que puedes enviar por día.
• Un archivo puede ser objeto de una queja por derechos de autor.
• Un archivo puede contener contenido malicioso.
  
• Tu vínculo se compartió o descargó varias veces en un día

Este artículo explica qué significan estos mensajes de error y cómo resolverlos.

¿Por qué veo el mensaje “Se interrumpió tu actividad de uso compartido porque intentaste compartir un archivo que puede contener malware”?

Esta notificación aparece cuando se sospecha que uno de tus archivos contiene malware.

¿Por qué veo el mensaje “Se interrumpió tu actividad de uso compartido porque excediste tu límite de ancho de banda”?

El ancho de banda se refiere a la cantidad de datos transferidos desde tu cuenta cuando otros usuarios ven o descargan los archivos que compartiste. Este mensaje significa que tu actividad para compartir superó los límites permitidos.
 

Esto puede suceder en los siguientes casos:

• Si compartes un vínculo con alguien que luego lo comparte con una gran cantidad de personas, lo que da lugar a numerosas descargas de archivos.
• Si compartes un vínculo con alguien que lo descarga varias veces.
• Si solicitas archivos y recibes una gran cantidad de cargas.
• Si solicitas archivos y alguien carga el mismo archivo varias veces.
• Si solicitas archivos y el destinatario reenvía esa solicitud a otros usuarios, y todos ellos cargan archivos.

Límites de ancho de banda para cuentas de Dropbox

Para evitar el uso indebido, Dropbox establece límites diarios de ancho de banda:

• Dropbox Basic: 20 GB y hasta 100 000 descargas de archivos al día.
• Dropbox Plus, Family, Professional, Essentials, Standard y Business: 1 TB y descargas ilimitadas de archivos al día.
• Dropbox Advanced, Business Plus y Enterprise: 4 TB y descargas ilimitadas de archivos al día.
• Todas las versiones de prueba de Dropbox: 20 GB y hasta 100 000 descargas de archivos al día.

¿Cómo soluciono este problema?

Si te encuentras en esta situación por primera vez, tu actividad para compartir y las solicitudes de vínculos o archivos se pausarán durante 24 horas. Los problemas recurrentes pueden dar lugar a suspensiones de más de 24 horas. Recibirás un correo electrónico con instrucciones sobre cómo resolver el problema.

¿Por qué veo el mensaje “Superaste el número de invitaciones que puedes enviar por día”?

Este mensaje aparece cuando se supera el número máximo de invitaciones para compartir que se pueden enviar en un breve periodo de tiempo. Sirve como medida de seguridad para evitar usos indebidos y proteger a nuestros usuarios.

Cuando esto ocurra, tu actividad para compartir se suspenderá durante un máximo de 24 horas. Durante este tiempo, no podrás crear vínculos para compartir ni enviar invitaciones.

¿Cómo soluciono este problema?

Para resolver este problema, recomendamos esperar 24 horas antes de volver a invitar a a alguien a colaborar en un archivo o en una carpeta.

Adicionalmente, considera reducir el número de destinatarios de cada invitación para evitar activar el límite.

¿Por qué veo el mensaje “Se interrumpió tu actividad de uso compartido porque tus archivos tienen un reclamo por derechos de autor”?

El mensaje Queja por derechos de autor aparece cuando recibimos una notificación en virtud de la Digital Millennium Copyright Act (DMCA) en relación con uno de tus archivos. Deberías recibir un correo electrónico nuestro con más detalles sobre la denuncia en el marco de la DMCA.

¿Cómo soluciono este problema?

Si crees que este reclamo se emitió por error o ya resolviste el problema con la persona que había interpuesto el reclamo y quieres restablecer la actividad de uso compartido, sigue las instrucciones del correo electrónico que recibiste. Nuestro equipo revisará el asunto y tomará las medidas adecuadas lo antes posible.

¿Por qué veo el mensaje “Se interrumpió tu actividad de uso compartido porque tus archivos pueden incluir contenido de spam o phishing”?

Este mensaje indica que se sospecha que uno de tus archivos incluye contenido malicioso que podría perjudicar a nuestros usuarios.

¿Cómo soluciono este problema?

Si ves este mensaje, comunícate con el soporte de Dropbox.

¿Por qué se muestra el mensaje “Vínculo inhabilitado de forma temporal”?

Este mensaje significa que el vínculo al que está intentando acceder se compartió o descargó demasiadas veces en un período de 24 horas.
 

¿Cómo soluciono este problema?

Para resolver este problema, espera 24 horas antes de volver a intentar usar el vínculo.

¿Tienes otros problemas con los vínculos compartidos? 

Para conocer los problemas habituales que pueden tener los vínculos compartidos y sus soluciones, consulta nuestra guía de solución de problemas de vínculos compartidos. Si aún tienes problemas con tu actividad de uso compartido, comunícate con el soporte de Dropbox.