Se seus links ou solicitações de arquivo forem desabilitados temporariamente, você ainda terá acesso à sua conta do Dropbox e a todos os seus arquivos. Se você tiver um link ou solicitação de arquivo desabilitado temporariamente, a melhor forma de resolver a questão é falando com nosso atendimento.
Se você vir uma mensagem de erro devido a uma desativação temporária, isso significa que desabilitamos o link de forma temporária ou permanente devido a um dos seguintes motivos:
1. O link ou solicitação gerou uma grande quantidade de tráfego
Isso pode acontecer se você compartilhou um link e alguém o compartilhou com muitas outras pessoas, ou se alguém encaminhou sua solicitação de arquivo para muitas outras pessoas.
2. O link ou solicitação excedeu nossos limites de largura de banda ou download
Isso pode acontecer se você solicitou arquivos e recebeu um grande número de uploads, ou compartilhou um link e alguém o baixou várias vezes.
3. O link ou solicitação era para conteúdo protegido por direitos autorais
Isso pode acontecer se você estiver tentando compartilhar músicas ou filmes piratas.
Por quanto tempo fica desabilitado e o que devo fazer?
Na primeira vez em que aparecer a mensagem de erro, seu link ou solicitação de arquivo será desabilitado por 24 horas. Após 24 horas, recomendamos que você:
- Renomeie o arquivo original.
- Reenvie-o para o Dropbox.
- Crie um link de compartilhamento ou solicitação de arquivo completamente novo.
Observação: Em cada ocasião após a primeira mensagem de erro, seu link permanecerá desabilitado por mais de 24 horas.
Quem verá a mensagem de erro?
Quando você receber uma mensagem de erro devido a uma desativação temporária, enviaremos uma mensagem para o endereço de e-mail registrado na sua conta. Seus links serão temporariamente desativados, e quem tentar acessá-los verá uma página de erro em vez dos seus arquivos.
Quais são os limites de largura de banda nos meus links? Posso comprar mais?
O Dropbox não oferece um modo de comprar mais largura de banda para sua conta.
Para evitar abuso, as contas do Dropbox possuem os seguintes limites:
- Contas Basic e contas com a versão de avaliação do Dropbox para equipes: 20 GB de largura de banda e 100.000 downloads por dia
- Contas Plus, Family e Professional: 400 GB e downloads ilimitados por dia
- Contas Standard do Dropbox para equipes: 1 TB e downloads ilimitados por dia
- Contas Advanced e Enterprise do Dropbox para equipes: 4 TB e downloads ilimitados por dia
Não acredito que meus links geraram tanto tráfego
Cada upload e download, mesmo que seja feito pela mesma pessoa várias vezes, conta em seu limite de largura de banda. Por exemplo, se você tem um arquivo de 2 GB e alguém o baixa cinco vezes, lá se vão 10 GB de largura de banda.
Se você não acredita que seu link recebeu muito tráfego, recomendamos entrar em contato com o atendimento.
Por que estou vendo o “Erro 429”?
Se você vir o “Erro 429”, o proprietário do link compartilhado ou da solicitação de arquivo pode ter causado muito tráfego.
Como posso evitar essa mensagem de erro no futuro?
No futuro, nomeie todos os arquivos novos com um nome diferente.
Para quem usa o Dropbox Professional e o Dropbox para equipes: você pode reduzir o tráfego configurando senhas e prazos de validade em seus links.
