Caso seu link compartilhado não esteja funcionando ou se estiver exibindo um erro 404, verifique o seguinte:
Você excluiu o arquivo ou a pasta?
Seu link compartilhado não vai funcionar se a pasta ou o arquivo tiver sido excluído. Se você restaurar a pasta ou arquivo excluído, o link compartilhado voltará a funcionar.
Você excluiu o link?
Se o link não estiver na sua lista, ele pode ter sido excluído. Você pode criar um novo link para o arquivo ou pasta que deseja compartilhar.
O link expirou?
Se você tiver uma conta do Dropbox Professional ou Dropbox Business e tiver configurado um prazo de validade para seu link compartilhado, ele pode ter expirado. Nesse caso, você precisa criar um novo link para o arquivo ou pasta.
O arquivo está em uma pasta compartilhada?
Se você faz parte de uma equipe do Dropbox Business e o arquivo que está tentando compartilhar estiver em uma pasta compartilhada, o proprietário da pasta pode ter alterado as configurações de modo que os links só possam ser compartilhados com outros membros da equipe. O administrador da equipe também pode desabilitar o compartilhamento de links com pessoas que não pertençam à equipe.
O criador do link saiu da pasta?
Os links compartilhados são vinculados à pessoa que os criou originalmente. Isso vale para todas as pastas compartilhadas, independentemente de estarem em uma conta de equipe ou individual do Dropbox. Se o criador do link sair da pasta compartilhada, o link será quebrado. Para que os links compartilhados funcionem novamente, a pessoa que os criou deverá ser adicionada novamente à pasta compartilhada.
Seu link foi proibido?
O Dropbox proíbe links compartilhados quando geram tráfego excepcionalmente elevado e quando violam a Política de uso aceitável (por exemplo, em caso de spam ou malware). Saiba mais sobre links proibidos.
Você fez o retrocesso da sua conta do Dropbox?
Caso tenha feito o retrocesso de sua conta do Dropbox recentemente, seu link compartilhado pode não funcionar como o esperado. Recomendamos que você:
- Acesse sua página Compartilhados.
- Clique em Todos os arquivos na barra lateral esquerda.
- Passe o mouse sobre o nome do arquivo ou pasta com o qual está tendo problemas e clique no ícone de compartilhamento (retângulo com seta para cima).
- Clique em Configurações ou no ícone de engrenagem no canto superior direito.
- Clique em Link para edição ou Link para visualização, dependendo do link que deseja remover.
- Clique em Excluir link.
- Crie um novo link compartilhado para o arquivo.
O link compartilhado abre no seu navegador?
Se um link compartilhado não abre, o problema pode estar relacionado ao navegador. Para corrigir isto, saia do Dropbox e clique no link compartilhado novamente.
O link ainda está sem funcionar?
Caso ainda esteja tendo problemas com um link compartilhado, recomendamos que você entre em contato com a pessoa que criou o link compartilhado ou fale com o atendimento caso ele tenha sido criado por você.
