Risoluzione dei problemi relativi ai link condivisi

Aggiornato Oct 10, 2023
person icon

Se non diversamente specificato, le informazioni contenute in questo articolo si applicano a tutti gli utenti di Dropbox.


Se il tuo link condiviso non funziona o mostra un errore 404, controlla i seguenti possibili motivi:

Hai eliminato il file o la cartella?

Il link condiviso non funziona se il file o la cartella sono stati eliminati. Se ripristini il file o la cartella eliminati, il link condiviso funzionerà di nuovo.

Hai eliminato il link?

Se non vedi il link nell'elenco, potresti averlo eliminato . Puoi creare un nuovo link al file o alla cartella che desideri condividere.

Il link è scaduto?

Se utilizzi Dropbox Professional, Essentials, Standard, Advanced, Business, Business Plus o Enterprise e hai impostato una scadenza per il tuo link condiviso, è possibile che sia scaduto. In tal caso, devi creare un nuovo link al file o alla cartella.

Il file si trova in una cartella condivisa?

Se utilizzi un account di team Dropbox e il file che stai cercando di condividere si trova all'interno di una cartella condivisa, il proprietario della cartella potrebbe aver modificato le impostazioni in modo che i link possano essere condivisi solo con altri membri del team. L'amministratore del team può anche disattivare la possibilità di condividere link con persone esterne al team.

Sei stato rimosso o eliminato da un account di team Dropbox?

Quando un utente viene rimosso o eliminato da un account di team Dropbox, perde l'accesso a tutti i file e ai documenti di Paper del team. Anche i link condivisi creati possono essere eliminati, a seconda delle impostazioni di autorizzazione:

  • Tutti i link condivisi creati con accesso solo in visualizzazione vengono eliminati, a meno che non si tratti di file sul Web, come documenti Paper o Google.
  • Tutti i link condivisi creati con accesso in modifica rimangono attivi.

La persona che ha creato il link ha abbandonato la cartella?

I link condivisi sono attribuiti alla persona che li ha creati. Ciò sia applica a qualsiasi cartella condivisa, sia negli account Dropbox per team sia in quelli individuali. Se chi li ha creati abbandona la cartella condivisa, i link smetteranno di funzionare. Per farli funzionare di nuovo, bisognerà riaggiungere la persona che li ha creati nella cartella condivisa.

Il tuo link è stato disattivato?

Dropbox blocca i link condivisi quando sono associati a quantità insolitamente elevate di traffico o quando violano le Norme sull'uso accettabile (ad esempio, ospitando spam o malware). Scopri di più sui link disattivati.

Hai eseguito il riavvolgimento del tuo account Dropbox?

Se hai di recente ripristinato il tuo account Dropbox con un'operazione di riavvolgimento, i tuoi link condivisi potrebbero non funzionare come previsto.

Ti consigliamo di procedere come segue:

  1. Accedi a dropbox.com. 
  2. Fai clic su Condiviso nella barra laterale sinistra.
    • Se non vedi Condivisi, fai clic su  Altro nella barra laterale sinistra.
  3. Fai clic su   (altre opzioni) accanto alla cartella con cui stai riscontrando problemi.
  4. Seleziona Condividi
  5. Fai clic su Link per la modifica o su Link per la visualizzazione, a seconda del link che desideri rimuovere.
  6. Fai clic su Elimina link.
  7. Fai nuovamente clic su Elimina .
  8. Crea un nuovo link condiviso al file.

Riesci ad aprire il link condiviso nel tuo browser?

Se clicchi su un link condiviso e non si apre, potrebbe trattarsi di un problema del browser. Per risolvere il problema, esci da Dropbox e fai nuovamente clic sul link condiviso.

Il link continua a non funzionare?

Se riscontri ancora problemi con un link condiviso, ti consigliamo di contattare la persona che lo ha creato o di contattare il supporto se sei tu ad averlo aver creato. 

Non utilizzi ancora Dropbox? Scopri come Dropbox semplifica la gestione delle autorizzazioni per i file.

Questo articolo ti è risultato utile?

Let us know how why it didn't help:

Thanks for letting us know!

Grazie per i tuoi commenti!

Altri modi per ottenere assistenza