共享連結疑難排解

已更新 Oct 10, 2023
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除非另有說明,本文中的資訊適用於所有 Dropbox 使用者。

如果分享連結無法使用或顯示 404 錯誤,請參考下列可能的原因:

疑難排解步驟

您是否已經刪除該檔案或資料夾?

如果檔案已經刪除,分享連結就無法使用。只要還原檔案或資料夾,分享連結便會再度生效。

您是否已刪除連結?

如果您在清單中沒有看見該連結,可能是您把它刪除了。您可以為想分享的檔案或資料夾建立新連結

連結是否已到期?

如果您使用的是 Dropbox Professional、Essentials、Standard、Advanced、Business、Business Plus 或 Enterprise,且曾為分享連結設定過到期日,那可能是連結到期了。若是如此,您則必須為該檔案或資料夾建立新連結

檔案是否位於共享資料夾內?

若您是 Dropbox 團隊帳戶的成員,且您要分享的檔案位於共享資料夾中,可能是資料夾的擁有者變更了設定,限定只能跟其他團隊成員分享連結。也有可能是管理員停用了與外部人員分享連結的功能。

您是否已從 Dropbox 團隊帳戶中遭到移除或刪除?

從 Dropbox 團隊帳戶中移除或刪除後,您就無法繼續存取工作團隊的任何檔案和 Paper 文件。您先前建立的分享連結也可能會遭到刪除,實際情況視使用權限設定而異:

  • 由您建立並提供唯讀權限的分享連結將一律遭到刪除,不過線上檔案 (例如 Paper 或 Google 文件) 的分享連結例外。
  • 由您建立並提供編輯權限的分享連結,則仍可繼續使用。

連結建立者離開了資料夾?

分享連結與連結的原始建立者綁定,Dropbox 工作團隊和個人帳戶中的所有共享資料夾都是如此。如果連結建立者離開共享資料夾,連結就會失效。若要讓分享連結重新生效,需將分享連結的建立者加回共享資料夾。

備註:Dropbox 將改用更新版分享連結架構,未來會根據內容而非使用者建立連結。此更新將改變連結的建立和分享方式。新版連結的 URL 中會包含「rlkey」參數,方便您辨別。上述操作不適用於新版連結,差異之處如下:

  • 連結建立者離開共享資料夾時,連結並不會失效。

您的連結是否遭到禁用?

分享連結造成不尋常的過大流量,或是違反了使用規章 (像是垃圾連結或惡意程式),就會遭到 Dropbox 封鎖。進一步瞭解遭封鎖的連結。

您是否曾倒轉 Dropbox 帳戶?

如果您最近曾倒轉 Dropbox 帳戶,分享連結可能無法如預期正常使用。

建議您:

  1. 登入 dropbox.com。 
  2. 按一下左側邊欄中的 [共享]。
    • 如果沒有看到 [共享],在左側邊欄中按一下 [更多]
  3. 在發生問題的資料夾旁邊,按一下 [] (刪節號)。
  4. 選擇 [共享]。
  5. 根據您要移除的連結,按一下 [編輯連結] 或 [瀏覽連結]
  6. 按一下 [刪除連結]。
  7. 再按一下 [刪除]。
  8. 為檔案建立新的分享連結。

分享連結是否會在您的瀏覽器中開啟?

若您點選一個分享連結卻無法開啟,可能是瀏覽器的問題。如要修正,請先登出 Dropbox,然後再次點選分享連結。

連結還是無法使用嗎?

如果分享連結的問題仍無法解決,建議您與建立分享連結的人聯絡。如果連結是您建立的,請聯絡支援服務。 

還沒開始使用 Dropbox 嗎?瞭解 Dropbox 如何讓檔案權限管理變簡單。

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