Felsök delade länkar

Har du raderat filen eller mappen?

Din delade länk fungerar inte om filen eller mappen har raderats. Om du återställer den borttagna filen eller mappen fungerar den delade länken igen.

Har du raderat länken?

Om du inte ser länken i din lista kan du ha raderat den. Du kan skapa en ny länk till filen eller mappen du vill dela.

Har länken upphört att gälla?

Om du använder Dropbox Professional, Essentials, Standard, Advanced, Business, Business Plus eller Enterprise och du har angett ett utgångsdatum för din delade länk kan den ha löpt ut. När en länk upphör att gälla slutar den att fungera, men du kan aktivera den igen genom att redigera utgångsdatumet. Läs om hur du anger ett utgångsdatum för dina delade länkar.

Ligger filen i en delad mapp?

Om du har ett Dropbox-teamkonto och filen du försöker dela finns i en delad mapp kan mappägaren ha ändrat inställningarna så att länkar endast kan delas med andra teammedlemmar. Teamadministratören kan också stänga av möjligheten att dela länkar med personer utanför teamet.

Har du tagits bort eller raderats från ett Dropbox-teamkonto?

När du tas bort eller raderas från ett Dropbox-teamkonto förlorar du åtkomst till alla teamfiler och Paper-dokument. Delade länkar som du skapar kan också tas bort, beroende på behörighetsinställningarna:

• Alla delade länkar som du skapar som är skrivskyddade raderas, såvida de inte är webbaserade filer, som Paper- eller Google-dokument.
• Alla delade länkar som du skapar med redigeringsbehörighet förblir aktiva.

Har länken spärrats?

Dropbox förbjuder delade länkar när de är ansvariga för ovanligt stora mängder trafik, eller när de bryter mot policyn för godtagbar användning (till exempel genom att vara värd för skräppost eller skadlig programvara). Läs mer om förbjudna länkar.

Har du spolat tillbaka ditt Dropbox-konto?

Om du nyligen spolat tillbaka Dropbox-kontot kan det hända att din delade länk inte fungerar som förväntat.

Vi rekommenderar att du gör följande:

1. Logga in på dropbox.com. 
2. Klicka på Delad i vänstra sidomenyn.
   • Klicka på Mer i den vänstra sidomenyn om du inte ser Delad.
3. Klicka på   (fler alternativ) bredvid mappen som du har problem med.
4. Välj Dela. 
5. Klicka på antingen Länk för redigering eller Länk för visning, beroende på vilken länk du vill ta bort.
6. Klicka på Ta bort länk.
7. Klicka på Radera igen.
8. Skapa en ny delad länk till filen.

Öppnas den delade länken inte i webbläsaren?

Om du klickar på en delad länk och den inte öppnas kan det bero på ett problem med webbläsaren. För att åtgärda detta loggar du ut från Dropbox och klickar på den delade länken igen.

Fungerar länken fortfarande inte?

Om du fortfarande har problem med en delad länk rekommenderar vi att du kontaktar personen som skapade den delade länken, eller kontaktar supporten om du är den som skapade länken. 

Använder du ännu inte Dropbox? Se hur Dropbox gör det enkelt att hantera filbehörigheter.