Вы удалили файл или папку?
Общая ссылка не будет работать, если файл или папка удалены. Если вы восстановите удаленный файл или папку, ссылка снова заработает.
Вы удалили ссылку?
Если ссылка не отображается в списке, возможно, она удалена. Вы можете создать новую ссылку на файл или папку, которыми хотите поделиться.
Срок действия ссылки истек?
Если вы используете Dropbox Professional, Essentials, Standard, Advanced, Business, Business Plus или Enterprise и установили срок действия общей ссылки, возможно, он истек. В этом случае необходимо создать новую ссылку на файл или папку.
Файл находится в общей папке?
Если вы используете аккаунт рабочей группы Dropbox и файл, которым вы пытаетесь поделиться, находится в общей папке, владелец папки мог изменить настройки, чтобы ссылками можно было делиться только с другим участникам группы. Администратор рабочей группы также может отключить возможность делиться ссылками с пользователями, не входящими в группу.
Не удалили ли вас из аккаунта рабочей группы Dropbox?
Если вы были удалены из рабочей группы Dropbox, то потеряете доступ ко всем файлам и документам Paper, принадлежащим этой группе. Созданные вами общие ссылки также могут быть удалены в зависимости от настроек разрешений.
- Удаляются все созданные вами общие ссылки с доступом только для чтения, если только они не являются ссылками на веб-файлы (например, документы Paper или Google документы).
- Все созданные вами общие ссылки с правом редактирования будут по-прежнему действовать.
Возможно, создатель ссылки покинул эту папку?
Общие ссылки привязаны к пользователю, который их создал. Это правило распространяется на все общие папки вне зависимости от того, находятся ли они в аккаунте рабочей группы или в личном аккаунте Dropbox. Если создатель ссылки покинет общую папку, ссылка перестанет работать. Чтобы восстановить работоспособность общих ссылок, необходимо вернуть создателя общих ссылок в общую папку.
Ваша ссылка была заблокирована?
Dropbox блокирует общие ссылки, которые вызывают чрезмерный трафик или нарушают Политику допустимого использования (например, содержат спам или вредоносное ПО). Подробнее о заблокированных ссылках.
Вы перемотали свой аккаунт Dropbox?
Если вы недавно перемотали свой аккаунт Dropbox, то ваша ссылка доступа может начать себя вести не так, как положено.
Мы рекомендуем сделать следующее:
- Войдите в аккаунт на сайте dropbox.com.
- Нажмите Общий доступ на боковой панели слева.
- Если опция Общий доступ не отображается, нажмите Еще на боковой панели слева.
- Нажмите (дополнительные параметры) рядом с папкой, с которой возникли проблемы.
- Выберите Поделиться.
- Нажмите Ссылка для редактирования или Ссылка для просмотра в зависимости от того, какую ссылку нужно удалить.
- Нажмите Удалить ссылку.
- Нажмите Удалить еще раз.
- Создайте новую ссылку доступа к файлу.
Ссылка доступа не открывается в вашем браузере?
Если общая ссылка не открывается, возможно, проблема в браузере. Чтобы исправить это, выйдите из Dropbox и снова нажмите общую ссылку.
Ссылка по-прежнему не работает?
Если проблема не устранена, рекомендуем обратиться к создателю ссылки или в службу поддержки, если вы создали ссылку сами.
Еще не пользуетесь Dropbox? Узнайте, как Dropbox поможет вам легко управлять разрешениями на доступ к файлам.
