Советы по устранению проблем со ссылками доступа

Общая ссылка не будет работать, если файл или папка были удалены. Ссылка доступа заработает снова, если вы восстановите удаленный файл или папку.

Если в открывшемся списке нужная ссылка не отображается, то, возможно, вы ее удалили. Вы можете создать новую ссылку на нужный файл или папку.

Пользователи аккаунтов Dropbox Professional, Essentials, Standard, Advanced, Business, Business Plus и Enterprise могут устанавливать для ссылок доступа срок действия, и этот срок, соответственно, может закончиться. В этом случае нужно будет создать на файл или папку новую ссылку доступа.

Если вы участник рабочей группы Dropbox, а файл, которым вы хотите поделиться, находится в общей папке, возможно, что владелец этой папки изменил настройки доступа таким образом, чтобы ссылки на папку были доступны только участникам рабочей группы. Ваш администратор также может запретить участникам предоставлять ссылки доступа пользователям не из рабочей группы.

Когда вас удаляют из рабочей группы Dropbox, вы теряете доступ ко всем файлам и документам Paper этой группы. Также в зависимости от прав доступа могут быть удалены созданные вами общие ссылки:

• Удаляются все созданные вами общие ссылки с доступом только для чтения, если только они не являются ссылками на веб-файлы (например, документы Paper или Google документы).
• Все созданные вами общие ссылки с правом редактирования будут по-прежнему действовать.

Общие ссылки привязаны к пользователю, который их создал. Это правило распространяется на все общие папки вне зависимости от того, находятся ли они в аккаунте рабочей группы или в личном аккаунте Dropbox. Если создатель ссылки покинет общую папку, ссылка перестанет работать. Чтобы восстановить работоспособность общих ссылок, необходимо вернуть их создателя в соответствующую общую папку.

Обратите внимание: Dropbox переходит на обновленную архитектуру общих ссылок. Теперь ссылки будут основываться на контенте, а не на пользователях. Это повлияет на то, как создаются и ссылки и как к ним предоставляется доступ. Новые ссылки можно определить по наличию в URL параметра «rlkey». Для этих ссылок описанные выше действия будут работать иначе:

• Ссылки не перестанут работать, если их создатель покинет общую папку.

Dropbox автоматически блокирует общие ссылки, если они генерируют слишком много трафика или нарушают Политику допустимого использования (например, содержат спам или вредоносное ПО). Подробнее о заблокированных ссылках…

Если вы недавно перемотали свой аккаунт Dropbox, то ваша ссылка доступа может начать себя вести не так, как положено.

 Мы рекомендуем сделать следующее:

1. Войдите в аккаунт на сайте dropbox.com. 
2. Нажмите Общий доступ на боковой панели слева.
   • Если ссылка Общий доступ не отображается, нажмите Еще на левой боковой панели.
3. Нажмите … (многоточие) рядом с папкой, с которой у вас возникли проблемы.
4. Выберите Поделиться. 
5. В зависимости от типа ссылки, которую необходимо удалить, нажмите Ссылка для редактирования или Ссылка для просмотра.
6. Нажмите Удалить ссылку.
7. Нажмите Удалить.
8. Создайте новую ссылку доступа к файлу.

Если общая ссылка, на которую вы нажали, не открывается, возможно, проблема связана с браузером. Чтобы исправить такую ошибку, нужно выйти из своего аккаунта Dropbox и снова нажать на ссылку.