Problemas para acessar pastas compartilhadas

Existem algumas situações em que alguém pode não conseguir entrar ou acessar uma pasta compartilhada. Cada uma das situações descritas neste artigo ajudará a corrigir um problema que você ou um membro da pasta compartilhada esteja tendo ao participar ou acessar uma pasta compartilhada.

Caso você já seja membro de uma pasta compartilhada e ela não estiver funcionando como esperado, saiba como corrigir o problema.

O que significa quando você vê uma página de solicitação de acesso?

Se você estiver vendo uma página de solicitação de acesso, é provável que a pessoa que compartilhou a pasta tenha enviado o convite para uma conta que você não usa com frequência ou talvez a pessoa tenha enviado para o destinatário errado.

Quando alguém compartilha um item, esse arquivo ou pasta é compartilhado com uma conta do Dropbox específica. Somente o proprietário da conta pode acessar o conteúdo.

Como corrigir o erro de solicitação de acesso

Clique em Solicitar acesso. Depois que o remetente aprovar sua solicitação, você pode acessar o conteúdo compartilhado.

Você também pode entrar na conta que foi originalmente convidada pela pessoa que compartilhou o conteúdo.

O que acontece se você não tiver uma conta do Dropbox ou não tiver iniciado sessão?

Se você não tiver uma conta do Dropbox ou não tiver iniciado sessão, receberá uma solicitação para entrar na sua conta ou criar uma quanto tentar acessar o conteúdo compartilhado. Se você não tiver uma conta do Dropbox, terá que criar uma para acessar a pasta ou o arquivo compartilhado.

Como corrigir

Você pode entrar na sua conta do Dropbox ou criar uma conta para visualizar o conteúdo compartilhado.

Se não quiser abrir uma conta, avise à pessoa que compartilhou o conteúdo que você prefere receber um link compartilhado.

Por que outras pessoas não podem aceitar o convite para minha pasta compartilhada?

Se você estiver tendo problemas para compartilhar uma pasta, é possível que as pessoas com quem você está compartilhando não tenham espaço suficiente para aceitar o convite. Caso esteja com problemas para entrar em uma pasta compartilhada para a qual você recebeu um contive, é possível que a pasta seja maior do que o espaço restante disponível em sua conta.

Por que o Dropbox diz que eu preciso fazer upgrade da minha conta para acessar uma pasta compartilhada?

Cada membro de pasta compartilhada precisa ter espaço suficiente em conta para aceitar o convite para uma pasta compartilhada. Pastas compartilhadas exigem espaço em cada conta, uma vez que aceitar um convite para participar de uma pasta significa que você a está adicionando à sua conta também.

Se estiver vendo a mensagem “Não foi possível adicionar ao Dropbox”, é provável que esse seja o motivo.

Por exemplo, imagine que você tenha uma conta do Dropbox de 2 GB, mas com apenas 1 GB de espaço disponível. Se alguém compartilhar uma pasta de 3 GB com você, você não conseguirá aceitar o convite. Você precisará ganhar mais espaço, fazer upgrade da sua conta ou pedir à pessoa que está compartilhando para reduzir o tamanho da pasta.