Jika anda melihat mesej ralat yang mengatakan bahawa aktiviti perkongsian anda telah terganggu, keadaan itu mungkin disebabkan oleh salah satu daripada yang berikut:
- Salah satu fail anda mungkin mengandungi perisian perosak
- Anda mungkin telah melebihi had lebar jalur anda
- Anda mungkin telah mencapai bilangan jemputan yang boleh anda hantar setiap hari
- Salah satu fail anda mungkin menerima aduan hak cipta
- Salah satu fail anda mungkin mengandungi kandungan hasad
Perhatian: Kebanyakan mesej ralat ini disebabkan oleh kemungkinan pelanggaran Dasar Penggunaan Boleh Diterima kami. Untuk memastikan pengalaman yang positif untuk semua pengguna, kami mengesyorkan agar anda menyemak Dasar Penggunaan Boleh Diterima untuk mengetahui situasi yang mungkin menimbulkan penyalahgunaan perkhidmatan Dropbox.
Jika anda percaya bahawa kesilapan telah berlaku, hubungi sokongan pelanggan untuk mendapatkan bantuan. Pasukan kami akan menyemak perkara itu dan mengambil tindakan yang sewajarnya untuk menyelesaikan masalah tersebut.
Mengapakah saya melihat mesej "Kami telah mengganggu aktiviti perkongsian anda kerana anda cuba berkongsi fail yang mungkin mengandungi perisian perosak"?
Pemberitahuan ini muncul apabila salah satu fail anda disyaki mengandungi perisian perosak. Jika anda mendapat mesej ini buat kali pertama, aktiviti perkongsian anda dan keupayaan untuk meminta atau berkongsi fail melalui pautan akan digantung selama 24 jam.
Anda mungkin menerima e-mel yang mengandungi arahan tentang cara menangani isu tersebut.
Perhatian: Kejadian berikutnya akan mengakibatkan penggantungan yang lebih lama daripada 24 jam.
Mengapakah saya melihat mesej "Kami telah mengganggu aktiviti perkongsian anda kerana anda telah melebihi had lebar jalur"?
Lebar jalur merujuk kepada jumlah data yang dipindahkan daripada akaun anda apabila orang lain melihat atau memuat turun fail yang telah anda kongsi. Mesej ini menunjukkan bahawa aktiviti perkongsian anda telah melebihi had yang dibenarkan.
Ini boleh berlaku jika:
- Anda berkongsi pautan dengan seseorang yang kemudiannya berkongsi dengan sebilangan besar orang, yang menyebabkan berlaku banyak muat turun fail.
- Anda berkongsi pautan dengan seseorang yang memuat turun fail beberapa kali.
- Anda meminta fail dan menerima sejumlah besar muat naik.
- Anda meminta fail dan seseorang memuat naik fail yang sama beberapa kali.
- Anda meminta fail dan penerima menghantar permintaan itu kepada pengguna lain, dan mereka semua memuat naik fail.
Untuk mengelakkan penyalahgunaan, Dropbox telah menetapkan had berikut untuk akaun:
- Dropbox Basic dan percubaan untuk Dropbox Standard, Advanced dan Enterprise: 20 GB lebar jalur dan hingga 100,000 muat turun fail setiap hari.
- Dropbox Plus, Family, Professional dan Standard: 1 TB lebar jalur dan muat turun fail tanpa had setiap hari.
- Dropbox Advanced dan Enterprise: 4 TB lebar jalur dan muat turun fail tanpa had setiap hari.
Jika anda menghadapi situasi ini buat kali pertama, aktiviti perkongsian dan permintaan pautan/fail anda akan digantung selama 24 jam. Anda sepatutnya menerima e-mel dengan arahan tentang cara menangani isu tersebut.
Mengapakah saya melihat mesej "Anda telah melebihi bilangan jemputan yang boleh anda hantar setiap hari"?
Mesej ini dipaparkan apabila anda melebihi bilangan maksimum jemputan perkongsian yang boleh anda hantar dalam tempoh yang singkat. Mesej itu juga berfungsi sebagai langkah keselamatan untuk mencegah penyalahgunaan dan melindungi pengguna kami.
Apabila ini berlaku, aktiviti perkongsian anda akan digantung hingga 24 jam, dan dalam tempoh itu anda tidak akan dapat mencipta pautan kongsian atau menghantar sebarang jemputan perkongsian.
Untuk menyelesaikan isu ini, kami mengesyorkan agar anda menunggu selama 24 jam sebelum cuba menjemput kolaborator ke fail atau folder sekali lagi. Selain itu, pertimbangkan untuk mengurangkan bilangan penerima dalam setiap jemputan bagi mengelakkan mesej tersebut dipaparkan.
Mengapakah saya melihat mesej "Kami telah mengganggu aktiviti perkongsian anda kerana terdapat aduan hak cipta" terhadap fail anda?
Mesej ini dipaparkan apabila kami menerima notis di bawah Digital Millennium Copyright Act (DMCA) tentang salah satu fail anda. Anda sepatutnya telah menerima e-mel daripada kami yang mengandungi butiran lanjut tentang aduan DMCA.
Jika anda percaya bahawa aduan DMCA telah tersilap dikeluarkan atau anda telah menyelesaikan isu tersebut dengan pengadu dan ingin memulihkan perkongsian, sila ikut arahan yang diberikan dalam e-mel yang anda terima. Pasukan kami akan menyemak rayuan anda dan mengambil tindakan sewajarnya secepat yang mungkin.
Mengapakah saya melihat mesej "Kami telah mengganggu aktiviti perkongsian anda kerana fail anda mungkin mengandungi kandungan pemancingan data/spam"?
Mesej ini menunjukkan bahawa salah satu fail anda disyaki mengandungi kandungan hasad yang boleh membahayakan pengguna kami.
Perhatian: Pemancingan data dan spam ialah isu yang serius. dan kami mempunyai dasar yang ketat untuk melindungi pengguna kami. Kami menghargai timbang rasa anda sewaktu kami gigih berusaha untuk mengekalkan persekitaran yang selamat dan terjamin untuk semua orang.
