Mengapakah aktiviti perkongsian saya terganggu?

Jika anda melihat mesej ralat yang mengatakan aktiviti perkongsian anda telah terganggu, ia mungkin disebabkan oleh salah satu daripada yang berikut:

• Fail mungkin mengandungi perisian hasad
• Anda mungkin telah melebihi had lebar jalur anda
• Anda mungkin telah mencapai bilangan jemputan yang boleh anda hantar setiap hari
• Fail mungkin tertakluk kepada aduan hak cipta
• Fail mungkin mengandungi kandungan berniat jahat
  
• Pautan anda telah terlalu banyak kali dikongsi atau dimuat turun dalam sehari

Artikel ini menerangkan maksud mesej ralat ini dan cara menyelesaikannya.

Mengapakah saya melihat mesej "Kami telah mengganggu aktiviti perkongsian anda kerana anda cuba berkongsi fail yang mungkin mengandungi perisian perosak"?

Pemberitahuan ini muncul apabila salah satu fail anda disyaki mengandungi perisian perosak.

Mengapakah saya melihat mesej "Kami telah mengganggu aktiviti perkongsian anda kerana anda telah melebihi had lebar jalur"?

Lebar jalur merujuk kepada jumlah data yang dipindahkan daripada akaun anda apabila orang lain melihat atau memuat turun fail yang telah anda kongsi. Mesej ini bermakna aktiviti perkongsian anda telah melebihi had yang dibenarkan.
 

Ini boleh berlaku jika anda:

• Berkongsi pautan dengan seseorang yang kemudiannya berkongsi dengan sebilangan besar orang, yang menyebabkan berlaku banyak muat turun fail.
• Berkongsi pautan dengan seseorang yang memuat turun fail beberapa kali.
• Meminta fail dan menerima sejumlah besar muat naik.
• Meminta fail dan seseorang memuat naik fail yang sama beberapa kali.
• Meminta fail dan penerima menghantar permintaan itu kepada pengguna lain, dan mereka semua memuat naik fail.

Had lebar jalur untuk akaun Dropbox

Untuk mengelakkan penyalahgunaan, Dropbox menetapkan had lebar jalur harian:

• Dropbox Basic: 20 GB dan sehingga 100,000 muat turun fail setiap hari.
• Dropbox Plus, Family, Profesional, Essentials, Standard dan Business: 1 TB dan muat turun fail tanpa had setiap hari.
• Dropbox Advanced, Business Plus dan Enterprise: 4 TB dan muat turun fail tanpa had setiap hari.
• Semua percubaan Dropbox: 20 GB dan sehingga 100,000 muat turun fail setiap hari.

Bagaimana cara untuk saya menyelesaikan isu ini?

Jika anda menghadapi situasi ini buat kali pertama, aktiviti perkongsian dan permintaan pautan atau fail anda dijeda selama 24 jam. Isu berulang boleh mengakibatkan penggantungan lebih lama daripada 24 jam. Anda akan menerima e-mel dengan arahan tentang cara menangani isu tersebut.

Mengapakah saya melihat mesej "Anda telah melebihi bilangan jemputan yang boleh anda hantar setiap hari"?

Mesej ini muncul apabila anda melebihi bilangan maksimum jemputan perkongsian yang boleh anda hantar dalam tempoh yang singkat. Ia berfungsi sebagai langkah keselamatan untuk mencegah penyalahgunaan dan melindungi pengguna kami.

Apabila ini berlaku, aktiviti perkongsian anda akan digantung sehingga 24 jam. Pada masa ini, anda tidak boleh membuat pautan kongsi atau menghantar jemputan.

Bagaimana cara untuk saya menyelesaikan isu ini?

Untuk menyelesaikan isu ini, kami mengesyorkan agar anda menunggu selama 24 jam sebelum cuba menjemput kolaborator ke fail atau folder sekali lagi.

Selain itu, pertimbangkan untuk mengurangkan bilangan penerima dalam setiap jemputan bagi mengelakkan mesej tersebut dipaparkan.

Mengapakah saya melihat mesej "Kami telah mengganggu aktiviti perkongsian anda kerana terdapat aduan hak cipta" terhadap fail anda?

Mesej aduan hak cipta muncul apabila kami menerima notis di bawah Akta Hak Cipta Milenium Digital (DMCA) mengenai salah satu fail anda. Anda sepatutnya menerima e-mel daripada kami yang mengandungi butiran lanjut tentang aduan DMCA.

Bagaimana cara untuk saya menyelesaikan isu ini?

Jika anda percaya bahawa aduan DMCA telah tersilap dikeluarkan atau anda telah menyelesaikan isu tersebut dengan pengadu dan ingin memulihkan perkongsian, sila ikut arahan yang diberikan dalam e-mel yang anda terima. Pasukan kami akan menyemak rayuan anda dan mengambil tindakan sewajarnya secepat yang mungkin.

Mengapakah saya melihat mesej "Kami telah mengganggu aktiviti perkongsian anda kerana fail anda mungkin mengandungi kandungan pemancingan data/spam"?

Mesej ini menunjukkan bahawa salah satu fail anda disyaki mengandungi kandungan hasad yang boleh membahayakan pengguna kami.

Bagaimana cara untuk saya menyelesaikan isu ini?

Jika anda melihat mesej ini, hubungi sokongan Dropbox.

Mengapakah saya melihat mesej "Pautan dilumpuhkan sementara"

Mesej ini bermakna pautan yang anda cuba akses telah dikongsi atau dimuat turun terlalu banyak kali dalam tempoh 24 jam.
 

Bagaimana cara untuk saya menyelesaikan isu ini?

Untuk menyelesaikan isu ini, tunggu 24 jam sebelum cuba menggunakan pautan itu semula.

Menghadapi isu lain dengan pautan kongsi? 

Lihat panduan kami tentang menyelesaikan masalah pautan kongsian untuk masalah pautan kongsian yang biasa dan pembaikan. Jika anda masih mengalami masalah dengan aktiviti perkongsian anda, hubungi sokongan Dropbox.