Jika Anda menerima pesan kesalahan yang menyatakan bahwa aktivitas berbagi Anda telah dihentikan, ini mungkin terjadi karena hal berikut:
- Salah satu file Anda mungkin berisi malware
- Anda mungkin telah melampaui batas bandwidth
- Anda mungkin telah mencapai jumlah undangan yang dapat dikirimkan per hari
- Salah satu file Anda mungkin diadukan sehubungan dengan pelanggaran hak cipta
- Salah satu file Anda mungkin berisi konten berbahaya
Catatan: Sebagian besar pesan kesalahan ini ditampilkan sehubungan dengan potensi pelanggaran terhadap Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima kami. Untuk memastikan semua pengguna menerima pengalaman terbaik, sebaiknya tinjau Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima kami untuk memahami situasi yang dapat menyebabkan penyalahgunaan layanan Dropbox.
Jika Anda meyakini bahwa telah terjadi kesalahan, hubungi dukungan pelanggan untuk mendapatkan bantuan. Tim kami akan menyelidiki peristiwa yang terjadi dan mengambil tindakan yang sesuai untuk mengatasi masalah tersebut.
Mengapa saya menerima pesan yang berbunyi, “Kami menghentikan aktivitas berbagi Anda karena Anda mencoba membagikan file yang mungkin berisi malware”?
Notifikasi ini ditampilkan ketika salah satu file Anda diduga berisi malware. Jika Anda menerima pesan ini untuk pertama kalinya, aktivitas berbagi dan wewenang Anda untuk meminta atau membagikan file melalui tautan akan ditangguhkan selama 24 jam.
Anda mungkin menerima email berisi petunjuk tentang cara mengatasi masalah tersebut.
Catatan: Jika ini terjadi kembali, penangguhan berikutnya akan berlangsung selama lebih dari 24 jam.
Mengapa saya menerima pesan yang berbunyi, “Kami menghentikan aktivitas berbagi Anda karena Anda telah melampaui batas bandwidth”?
Bandwidth mengacu pada jumlah data yang dikirim dari akun Anda ketika orang lain melihat atau mengunduh file yang telah Anda bagikan. Pesan ini menunjukkan bahwa aktivitas berbagi Anda telah melampaui batas yang diperbolehkan.
Ini bisa terjadi jika:
- Anda membagikan tautan kepada seseorang dan orang tersebut kemudian membagikannya kepada banyak orang, sehingga menyebabkan file diunduh berulang kali.
- Anda membagikan tautan kepada seseorang dan orang tersebut melakukan pengunduhan file berulang kali.
- Anda meminta file dan menerima sejumlah besar file unggahan.
- Anda meminta file dan seseorang mengunggah file yang sama berulang kali.
- Anda meminta file dan penerimanya meneruskan permintaan Anda kepada para pengguna lain yang semuanya mengunggah file tersebut.
Untuk mencegah penyalahgunaan, Dropbox telah menetapkan batasan berikut untuk akun:
- Dropbox Basic dan uji coba Dropbox Standard, Advanced, dan Enterprise: bandwidth 20 GB dan hingga 100.000 unduhan file per hari.
- Dropbox Plus, Family, Professional, dan Standard: bandwidth 1 TB dan unduhan file tak terbatas per hari.
- Dropbox Advanced dan Enterprise: bandwidth 4 TB dan unduhan file tak terbatas per hari.
Jika Anda menghadapi situasi ini untuk pertama kalinya, aktivitas berbagi dan permintaan tautan/file Anda akan ditangguhkan selama 24 jam. Anda akan menerima email berisi petunjuk tentang cara mengatasi masalah tersebut.
Mengapa saya menerima pesan, “Anda telah melampaui jumlah undangan yang dapat dikirimkan per hari”?
Pesan ini ditampilkan apabila Anda melampaui jumlah maksimum undangan berbagi yang dapat Anda kirimkan dalam periode waktu singkat. Pesan ini berfungsi sebagai langkah keamanan untuk mencegah penyalahgunaan dan melindungi pengguna kami.
Jika ini terjadi, aktivitas berbagi Anda akan ditangguhkan selama maksimal 24 jam. Dalam periode waktu tersebut, Anda tidak akan dapat membuat tautan berbagi atau mengirim undangan berbagi.
Untuk mengatasi masalah ini, sebaiknya tunggu selama 24 jam sebelum Anda mencoba kembali untuk mengundang kolaborator bergabung ke file atau folder. Selain itu, coba kurangi jumlah penerima dalam setiap undangan untuk menghindari pelampauan batas pengiriman jumlah undangan.
Mengapa saya menerima pesan yang berbunyi, “Kami menghentikan aktivitas berbagi Anda karena file Anda mendapatkan pengaduan pelanggaran hak cipta”?
Pesan ini ditampilkan apabila kami menerima pemberitahuan berdasarkan Undang-Undang Hak Cipta Milenium Digital (DMCA) sehubungan dengan salah satu file Anda. Anda akan menerima email dari kami yang berisi informasi selengkapnya tentang pengaduan berdasarkan DMCA tersebut.
Jika Anda meyakini bahwa pengaduan berdasarkan DMCA tersebut diajukan karena kesalahan atau Anda telah menyelesaikan masalah dengan pihak yang mengajukan pengaduan dan ingin memulihkan aktivitas berbagi, ikuti petunjuk yang disediakan pada email yang telah Anda terima. Tim kami akan meninjau pengajuan banding Anda dan mengambil tindakan yang sesuai sesegera mungkin.
Mengapa saya menerima pesan yang berbunyi, “Kami menghentikan aktivitas berbagi Anda karena file Anda mungkin berisi konten phishing/spam”?
Pesan ini menunjukkan bahwa salah satu file Anda diduga berisi konten yang dapat membahayakan pengguna kami.
Catatan: Phishing dan spam merupakan masalah serius, dan kami menerapkan kebijakan ketat untuk melindungi para pengguna. Terima kasih atas pengertian Anda terhadap upaya keras kami dalam menjaga lingkungan yang aman dan terlindungi bagi semua orang.
