Mengapa aktivitas berbagi saya terganggu?

Jika Anda melihat pesan kesalahan yang mengatakan bahwa aktivitas berbagi Anda terganggu, ini mungkin karena salah satu hal berikut:

• File mungkin berisi malware
• Anda mungkin telah melampaui batas bandwidth
• Anda mungkin telah mencapai jumlah undangan yang dapat dikirimkan per hari
• File mungkin menjadi subjek pengaduan hak cipta
• File mungkin berisi konten berbahaya
  
• Tautan Anda sudah terlalu sering dibagikan atau diunduh dalam satu hari

Artikel ini menjelaskan arti pesan kesalahan ini dan cara mengatasinya.

Mengapa saya menerima pesan yang berbunyi, “Kami menghentikan aktivitas berbagi Anda karena Anda mencoba membagikan file yang mungkin berisi malware”?

Notifikasi ini ditampilkan ketika salah satu file Anda diduga berisi malware.

Mengapa saya menerima pesan yang berbunyi, “Kami menghentikan aktivitas berbagi Anda karena Anda telah melampaui batas bandwidth”?

Bandwidth mengacu pada jumlah data yang ditransfer dari akun Anda saat orang lain melihat atau mengunduh file yang telah Anda bagikan. Pesan ini berarti aktivitas berbagi Anda telah melampaui batas yang diizinkan.
 

Hal ini dapat terjadi jika Anda:

• Membagikan tautan kepada seseorang dan orang tersebut kemudian membagikannya kepada banyak orang, sehingga menyebabkan file diunduh berulang kali.
• Anda membagikan tautan kepada seseorang dan orang tersebut mengunduhnya berulang kali.
• Anda meminta file dan menerima sejumlah besar file unggahan.
• Anda meminta file dan seseorang mengunggah file yang sama berulang kali.
• Anda meminta file dan penerimanya meneruskan permintaan Anda kepada para pengguna lain yang semuanya mengunggah file tersebut.

Batas bandwidth untuk akun Dropbox

Untuk mencegah penyalahgunaan, Dropbox menetapkan batas bandwidth harian:

• Dropbox Basic: 20 GB dan hingga 100.000 unduhan file per hari.
• Dropbox Plus, Family, Professional, Essentials, Standard, dan Business: 1 TB dan unduhan file tanpa batas per hari.
• Dropbox Advanced, Business Plus, dan Enterprise: 4 TB dan unduhan file tanpa batas per hari.
• Semua uji coba Dropbox: 20 GB dan hingga 100.000 unduhan file per hari.

Bagaimana cara menyelesaikan masalah ini?

Jika Anda mengalami situasi ini untuk pertama kalinya, aktivitas berbagi dan permintaan tautan atau file Anda akan dijeda selama 24 jam. Masalah berulang dapat mengakibatkan penangguhan lebih dari 24 jam. Anda akan menerima email dengan petunjuk tentang cara mengatasi masalah ini.

Mengapa saya menerima pesan, “Anda telah melampaui jumlah undangan yang dapat dikirimkan per hari”?

Pesan ini muncul saat Anda melampaui jumlah maksimum undangan berbagi yang dapat Anda kirim dalam waktu singkat. Ini berfungsi sebagai tindakan keamanan untuk mencegah penyalahgunaan dan melindungi pengguna kami.

Ketika ini terjadi, aktivitas berbagi Anda akan ditangguhkan hingga 24 jam. Selama waktu ini, Anda tidak dapat membuat tautan bersama atau mengirim undangan.

Bagaimana cara menyelesaikan masalah ini?

Untuk mengatasi masalah ini, sebaiknya tunggu selama 24 jam sebelum Anda mencoba kembali untuk mengundang kolaborator bergabung ke file atau folder.

Selain itu, coba kurangi jumlah penerima dalam setiap undangan untuk menghindari pelampauan batas pengiriman jumlah undangan.

Mengapa saya melihat pesan “Kami telah menghentikan aktivitas berbagi Anda karena file Anda memiliki keluhan hak cipta”?

Pesan pengaduan hak cipta muncul saat kami menerima pemberitahuan berdasarkan Undang-Undang Hak Cipta Milenium Digital (Digital Millennium Copyright Act atau DMCA) terkait salah satu file Anda. Anda seharusnya menerima email dari kami yang berisi detail lebih lanjut tentang keluhan DMCA.

Bagaimana cara menyelesaikan masalah ini?

Jika Anda meyakini bahwa pengaduan berdasarkan DMCA tersebut diajukan karena kesalahan atau Anda telah menyelesaikan masalah dengan pihak yang mengajukan pengaduan dan ingin memulihkan aktivitas berbagi, ikuti petunjuk yang disediakan dalam email yang telah Anda terima. Tim kami akan meninjau pengajuan banding Anda dan mengambil tindakan yang sesuai sesegera mungkin.

Mengapa saya menerima pesan yang berbunyi, “Kami menghentikan aktivitas berbagi Anda karena file Anda mungkin berisi konten phishing/spam”?

Pesan ini menunjukkan bahwa salah satu file Anda diduga berisi konten yang dapat membahayakan pengguna kami.

Bagaimana cara menyelesaikan masalah ini?

Jika Anda melihat pesan ini, hubungi dukungan Dropbox.

Mengapa saya melihat pesan “Tautan dinonaktifkan untuk sementara waktu”

Pesan ini berarti tautan yang Anda coba akses telah dibagikan atau diunduh terlalu sering selama periode 24 jam.
 

Bagaimana cara menyelesaikan masalah ini?

Untuk mengatasi masalah ini, tunggu 24 jam sebelum mencoba menggunakan tautan lagi.

Mengalami masalah lain terkait tautan bersama? 

Lihat panduan kami tentang pemecahan masalah tautan bersama untuk masalah umum tautan bersama dan perbaikannya. Jika Anda masih mengalami masalah dengan aktivitas berbagi, hubungi dukungan Dropbox.