Mengapa aktivitas berbagi saya terganggu?
Informasi dalam artikel ini berlaku bagi semua akun Dropbox kecuali dinyatakan lain.
Jika Anda menerima pesan kesalahan yang menyatakan bahwa aktivitas berbagi Anda telah dihentikan, ini mungkin terjadi karena hal berikut:
- Salah satu file Anda mungkin berisi malware
- Anda mungkin telah melampaui batas bandwidth
- Anda mungkin telah mencapai jumlah undangan yang dapat dikirimkan per hari
- Salah satu file Anda mungkin diadukan sehubungan dengan pelanggaran hak cipta
- Salah satu file Anda mungkin berisi konten berbahaya
- Tautan Anda sudah terlalu sering dibagikan atau diunduh dalam satu hari
Artikel ini menjelaskan apa arti pesan kesalahan ini dan cara mengatasinya.
Catatan: Sebagian besar pesan kesalahan ini ditampilkan sehubungan dengan potensi pelanggaran terhadap Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima kami.Untuk memastikan semua pengguna menerima pengalaman terbaik, sebaiknya tinjau Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima kami untuk memahami situasi yang dapat menyebabkan penyalahgunaan layanan Dropbox.
Jika Anda meyakini bahwa telah terjadi kesalahan, hubungi dukungan pelanggan untuk mendapatkan bantuan.Tim kami akan menyelidiki peristiwa yang terjadi dan mengambil tindakan yang sesuai untuk mengatasi masalah tersebut.
Mengapa saya menerima pesan yang berbunyi, “Kami menghentikan aktivitas berbagi Anda karena Anda mencoba membagikan file yang mungkin berisi malware”?
Notifikasi ini ditampilkan ketika salah satu file Anda diduga berisi malware.
Catatan: Malware adalah masalah serius dan kami memiliki kebijakan ketat untuk melindungi pengguna kami. Terima kasih atas pengertian Anda terhadap upaya keras kami dalam menjaga lingkungan yang aman dan terlindungi bagi semua orang.
Mengapa saya menerima pesan yang berbunyi, “Kami menghentikan aktivitas berbagi Anda karena Anda telah melampaui batas bandwidth”?
Bandwidth mengacu pada jumlah data yang dikirim dari akun Anda ketika orang lain melihat atau mengunduh file yang telah Anda bagikan. Pesan ini menunjukkan bahwa aktivitas berbagi Anda telah melampaui batas yang diperbolehkan.
Hal ini dapat terjadi jika Anda:
- Membagikan tautan kepada seseorang dan orang tersebut kemudian membagikannya kepada banyak orang, sehingga menyebabkan file diunduh berulang kali.
- Anda membagikan tautan kepada seseorang dan orang tersebut mengunduhnya berulang kali.
- Anda meminta file dan menerima sejumlah besar file unggahan.
- Anda meminta file dan seseorang mengunggah file yang sama berulang kali.
- Anda meminta file dan penerimanya meneruskan permintaan Anda kepada para pengguna lain yang semuanya mengunggah file tersebut.
Batas bandwidth untuk akun Dropbox
Untuk mencegah penyalahgunaan, Dropbox telah menetapkan batas bandwidth berikut untuk akun:
- Dropbox Basic: Bandwidth 20 GB dan mengunduh hingga 100.000 file per hari.
- Dropbox Plus, Family, Professional, Essentials, Standard, dan Business: bandwidth 1 TB dan unduhan file tak terbatas per hari.
- Dropbox Advanced, Business Plus, dan Enterprise: bandwidth 4 TB dan unduhan file tak terbatas per hari.
- Uji coba untuk Dropbox Standard, Advanced, Business, Business Plus, dan Enterprise: bandwidth 20 GB dan mengunduh hingga 100.000 file per hari.
Bagaimana cara menyelesaikan masalah ini?
Jika Anda menghadapi situasi ini untuk pertama kalinya, aktivitas berbagi dan permintaan tautan atau file Anda akan ditangguhkan selama 24 jam. Jika ini terjadi kembali, penangguhan berikutnya akan berlangsung selama lebih dari 24 jam. Anda akan menerima email berisi petunjuk tentang cara mengatasi masalah tersebut.
Mengapa saya menerima pesan, “Anda telah melampaui jumlah undangan yang dapat dikirimkan per hari”?
Pesan ini ditampilkan apabila Anda melampaui jumlah maksimum undangan berbagi yang dapat Anda kirimkan dalam periode waktu singkat. Pesan ini berfungsi sebagai langkah keamanan untuk mencegah penyalahgunaan dan melindungi pengguna kami.
Jika ini terjadi, aktivitas berbagi Anda akan ditangguhkan hingga 24 jam. Selama periode ini, Anda tidak akan dapat membuat tautan bersama atau mengirim undangan berbagi apa pun.
Bagaimana cara menyelesaikan masalah ini?
Untuk mengatasi masalah ini, sebaiknya tunggu selama 24 jam sebelum Anda mencoba kembali untuk mengundang kolaborator bergabung ke file atau folder.
Selain itu, coba kurangi jumlah penerima dalam setiap undangan untuk menghindari pelampauan batas pengiriman jumlah undangan.
Mengapa saya melihat pesan “Kami telah menghentikan aktivitas berbagi Anda karena file Anda memiliki keluhan hak cipta”?
Pesan keluhan hak cipta ditampilkan ketika kami menerima pemberitahuan berdasarkan Undang-Undang Hak Cipta Milenium Digital (DMCA) mengenai salah satu file Anda. Anda seharusnya sudah menerima email dari kami yang berisi informasi selengkapnya tentang pengaduan berdasarkan DMCA tersebut.
Bagaimana cara menyelesaikan masalah ini?
Jika Anda meyakini bahwa pengaduan berdasarkan DMCA tersebut diajukan karena kesalahan atau Anda telah menyelesaikan masalah dengan pihak yang mengajukan pengaduan dan ingin memulihkan aktivitas berbagi, ikuti petunjuk yang disediakan dalam email yang telah Anda terima. Tim kami akan meninjau pengajuan banding Anda dan mengambil tindakan yang sesuai sesegera mungkin.
Mengapa saya menerima pesan yang berbunyi, “Kami menghentikan aktivitas berbagi Anda karena file Anda mungkin berisi konten phishing/spam”?
Pesan ini menunjukkan bahwa salah satu file Anda diduga berisi konten yang dapat membahayakan pengguna kami.
Catatan: Phishing dan spam merupakan masalah serius dan kami menerapkan kebijakan ketat untuk melindungi para pengguna. Terima kasih atas pengertian Anda terhadap upaya keras kami dalam menjaga lingkungan yang aman dan terlindungi bagi semua orang.
Bagaimana cara menyelesaikan masalah ini?
Jika Anda melihat pesan ini, hubungi dukungan Dropbox.
Mengapa saya melihat pesan “Tautan dinonaktifkan untuk sementara waktu”
Pesan ini menunjukkan bahwa tautan yang Anda coba akses telah terlalu sering dibagikan atau diunduh dalam jangka waktu 24 jam.
Bagaimana cara menyelesaikan masalah ini?
Untuk mengatasi masalah ini, sebaiknya tunggu 24 jam sebelum mencoba menggunakan tautan lagi.
Punya masalah tautan bersama lainnya?
Lihat panduan kami tentang pemecahan masalah tautan bersama untuk masalah umum tautan bersama dan perbaikannya. Jika Anda masih mengalami masalah dengan aktivitas berbagi, hubungi dukungan Dropbox.
