为什么我的共享活动会中断?

已更新 Jun 06, 2024
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除非另有说明,否则本文中的信息适用于所有 Dropbox 帐户。

如果您收到显示您的共享活动已中断的错误消息,可能是由以下某个原因导致的:

  • 您的某个文件可能包含恶意软件
  • 您可能超出了带宽限制
  • 您可能达到了每日可发送的邀请数量上限
  • 您的某个文件可能受到了版权投诉
  • 您的某个文件可能包含恶意内容
  • 您的链接在一天内被分享或下载次数过多

本文介绍了这些错误消息的含义以及如何进行修复。

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注意:上述许多错误消息都是由于可能违反了我们的《可接受使用政策》而导致的。为确保所有用户都能获得良好的使用体验,我们建议您查看我们的《可接受使用政策》,了解可能导致 Dropbox 服务被滥用的情况。

如果您认为此决定有误,请联系客服,以寻求帮助。我们的团队将开展调查并采取适当的措施以解决此问题。

为什么我收到了这样一条消息:“由于您试图共享可能包含恶意软件的文件,因此我们已中断了您的共享活动”?

当您的某个文件疑似包含恶意软件时,系统就会显示此通知。

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注意:恶意软件是一个严重的问题,我们制定了严格的 政策 来保护我们的用户。感谢您的理解,我们将不遗余力地为每个人维护安全的网络环境。

为什么我收到了这样一条消息:“由于您已超出带宽限制,因此我们已中断了您的共享活动”?

带宽是指当他人查看或下载您共享的文件时,从您的帐户中传输的数据量。此消息表明,您的共享活动已超过允许的限制范围。

导致这种情况的原因是:

  • 您与某人共享了一个链接,后者又将该链接共享给大量人员,因而产生了大量的文件下载。
  • 您与某人共享了一个链接,后者进行了多次下载。
  • 您请求了文件并收到了大量的上传内容。
  • 您请求了文件,然后有人多次上传了同一个文件。
  • 您请求了文件,然后收件人将该请求转发给了其他用户,这些用户都上传了文件。

Dropbox 帐户的带宽限制

为防止滥用,Dropbox 为帐户设置了以下带宽限制:

  • Dropbox Basic :20 GB 带宽,每天最多可下载 100,000 个文件。
  • Dropbox Plus、Family、Professional、Essentials、Standard 和 Business:每天 1 TB 带宽和无限次文件下载。
  • Dropbox Advanced、Business Plus 和 Enterprise:每天 4 TB 带宽和无限次文件下载。
  • Dropbox Basic 和 Dropbox Standard、Advanced、Business、Business Plus 和 Enterprise 试用版:20 GB 带宽,每天最多可下载多达 100,000 个文件。

我该如何处理这个问题?

如果您是第一次遇到这种情况,您的共享活动和链接或文件请求将被暂停 24 小时。若再次出现此问题,暂停时间可能会超过 24 小时。您应该收到了一封电子邮件,其中提供了有关如何解决此问题的说明。

为什么我收到了这样一条消息:“您已超出每日可发送的邀请数量上限”?

当您在短时间内超出了可发送的共享邀请数量上限时,系统就会显示此消息。这是一种安全措施,以防出现滥用并保护我们的用户。

出现这种情况时,您的共享活动最多将被暂停 24 小时。在此期间,您将无法创建共享链接或发送任何共享邀请。

我该如何处理这个问题?

要解决此问题,我们建议您等待 24 小时后,再尝试邀请协作者访问文件或文件夹。

此外,还应考虑减少每个邀请中包含的收件人数量,以免触发限制。

为什么我收到了这样一条消息:“由于您的文件受到版权投诉,因此我们已中断了您的共享活动”?

当我们收到数字千年版权法案 (DMCA) 下关于您的某个文件的通知时,会显示版权投诉 消息。您应该还收到了我们发送的一封电子邮件,其中提供了有关 DMCA 投诉的更多详情。

我该如何处理这个问题?

如果您认为该 DMCA 投诉系误发,或者您已经与投诉人一同解决了问题,并希望恢复共享,请按照您收到的电子邮件中提供的说明进行操作。我们的团队将审核您的申诉,并尽快采取适当的措施。

为什么我收到了这样一条消息:“由于您的文件可能包含网络钓鱼/垃圾邮件内容,因此我们已中断了您的共享活动”?

此消息表明,您的某个文件疑似包含可能伤害我们用户的恶意内容。

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注意:网络钓鱼和垃圾邮件是非常严重的问题,我们制定了严格的政策来保护我们的用户。感谢您的理解,我们将不遗余力地为每个人维护安全的网络环境。

我该如何处理这个问题?

如果您看到此消息,请联系Dropbox支持

为什么我看到“链接暂时不可用”的消息

此消息表明您尝试访问的链接在 24 小时内被共享或下载次数过多。

我该如何处理这个问题?

要解决此问题,我们建议您 24 小时后再尝试使用链接。

有其他共享链接问题? 

请参阅我们的共享链接故障排除指南,了解常见的共享链接问题及修复方法。如果您在共享活动时仍遇到问题,请联系Dropbox支持

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