排查共享中断错误消息的问题

如果您收到显示您的共享活动已中断的错误消息，可能是由以下某个原因导致的：

• 您的某个文件可能包含恶意软件
• 您可能超出了带宽限制
• 您可能达到了每日可发送的邀请数量上限
• 您的某个文件可能受到了版权投诉
• 您的某个文件可能包含恶意内容
  

注意：上述许多错误消息都是由于可能违反了我们的《可接受使用政策》而导致的。为确保所有用户都能获得良好的使用体验，我们建议您查看我们的《可接受使用政策》，了解可能导致 Dropbox 服务被滥用的情况。
如果您认为此决定有误，请联系客服，以寻求帮助。我们的团队将开展调查并采取适当的措施以解决此问题。

为什么我收到了这样一条消息：“由于您试图共享可能包含恶意软件的文件，因此我们已中断了您的共享活动”？

当您的某个文件疑似包含恶意软件时，系统就会显示此通知。如果您是第一次收到此消息，您的共享活动和通过链接请求或共享文件的功能将被暂停 24 小时。

您可能会收到一封电子邮件，其中提供了有关如何解决此问题的说明。

注意：若再次出现此问题，暂停时间可能会超过 24 小时。

为什么我收到了这样一条消息：“由于您已超出带宽限制，因此我们已中断了您的共享活动”？

带宽是指当他人查看或下载您共享的文件时，从您的帐户中传输的数据量。此消息表明，您的共享活动已超过允许的限制范围。

导致这种情况的原因是：

• 您与某人共享了一个链接，后者又将该链接共享给大量人员，因而产生了大量的文件下载。
• 您与某人共享了一个链接，后者进行了多次下载。
• 您请求了文件并收到了大量的上传内容。
• 您请求了文件，然后有人多次上传了同一个文件。
• 您请求了文件，然后收件人将该请求转发给了其他用户，这些用户都上传了文件。

为避免出现滥用情况，Dropbox 为帐户设立了以下限制：

• Dropbox Basic 以及 Dropbox Standard、Advanced 和 Enterprise 的试用版：20 GB 带宽，每天最多 100,000 次文件下载。
• Dropbox Plus、Family、Professional 和 Standard：1 TB 带宽，每天无限次文件下载。
• Dropbox Advanced 和 Enterprise：4 TB 带宽，每天无限次文件下载。

如果您是第一次遇到这种情况，您的共享活动和链接/文件请求将被暂停 24 小时。您应该收到了一封电子邮件，其中提供了有关如何解决此问题的说明。

为什么我收到了这样一条消息：“您已超出每日可发送的邀请数量上限”？

当您在短时间内超出了可发送的共享邀请数量上限时，系统就会显示此消息。这是一种安全措施，以防出现滥用并保护我们的用户。

出现这种情况时，您的共享活动最多将被暂停 24 小时，在此期间，您将无法创建共享链接或发送任何共享邀请。

要解决此问题，我们建议您等待 24 小时后，再尝试邀请协作者访问文件或文件夹。此外，还应考虑减少每个邀请中包含的收件人数量，以免触发限制。

为什么我收到了这样一条消息：“由于您的文件受到版权投诉，因此我们已中断了您的共享活动”？

当我们收到针对您的文件的《数字千年版权法案》(DMCA) 通知时，就会显示此消息。您应该还收到了我们发送的一封电子邮件，其中提供了有关 DMCA 投诉的更多详情。

如果您认为该 DMCA 投诉系误发，或者您已经与投诉人一同解决了问题，并希望恢复共享，请按照您收到的电子邮件中提供的说明进行操作。我们的团队将审核您的申诉，并尽快采取适当的措施。

为什么我收到了这样一条消息：“由于您的文件可能包含网络钓鱼/垃圾邮件内容，因此我们已中断了您的共享活动”？

此消息表明，您的某个文件疑似包含可能伤害我们用户的恶意内容。

注意：网络钓鱼和垃圾邮件是非常严重的问题，我们制定了严格的政策来保护我们的用户。感谢您的理解，我们将不遗余力地为每个人维护安全的网络环境。

有其他共享链接问题？ 

详细了解共享链接的常见问题和修复方法。