Aunque tus enlaces o solicitudes de archivos estén temporalmente inhabilitados, seguirás teniendo acceso a tu cuenta de Dropbox y a todos tus archivos. Si tienes enlaces o solicitudes de archivos temporalmente inhabilitados, la mejor forma de solucionar el problema es ponerte en contacto con el equipo de asistencia.
Si ves un mensaje de error de inhabilitación temporal, significa que hemos inhabilitado de forma temporal o permanente un enlace por uno de estos motivos:
1. El enlace o la solicitud han generado una gran cantidad de tráfico.
Esto puede ocurrir si compartes un enlace y alguien lo comparte con mucha gente o si alguien reenvía tu solicitud de archivo a muchas personas.
2. El enlace o la solicitud han superado nuestros límites de ancho de banda o de descarga.
Esto puede ocurrir si solicitas archivos y recibes un número elevado de subidas o si compartes un enlace y alguien lo descarga muchas veces.
3. El enlace o la solicitud se han destinado al contenido con copyright.
Esto puede ocurrir si quieres compartir música o películas pirateadas.
¿Cuánto dura la inhabilitación y qué debo hacer después?
La primera vez que veas este mensaje de error, el enlace o la solicitud de archivos se inhabilitará durante 24 horas. Transcurridas 24 horas, te recomendamos:
- Cambiar el nombre del archivo original.
- Volver a subirlo a Dropbox.
- Crear un enlace compartido o una solicitud de archivos nuevos.
Nota: cada vez que ocurra esto tras la primera, el enlace se inhabilitará durante más de 24 horas.
¿Quién verá el mensaje de error?
Si recibes un mensaje de error de inhabilitación temporal, enviaremos un mensaje a la dirección de correo electrónico registrada en tu cuenta. Tus enlaces se inhabilitarán temporalmente y quien intente acceder a ellos verá una página de error en lugar de tus archivos.
¿Cuáles son los límites de ancho de banda de mis enlaces? ¿Puedo comprar más?
Dropbox no permite adquirir más ancho de banda para una cuenta.
Para evitar el abuso, las cuentas de Dropbox tienen los siguientes límites:
- Cuentas Basic y cuentas de prueba de equipo de Dropbox: 20 GB de ancho de banda y 100 000 descargas por día
- Cuentas Plus, Family y Professional: 400 GB y descargas ilimitadas por día
- Cuentas de equipo de Dropbox Standard: 1 TB y descargas ilimitadas por día
- Cuentas de equipo de Dropbox Advanced y Enterprise: 4 TB y descargas ilimitadas por día
No creo que mis enlaces hayan generado tanto tráfico
Cada subida y descarga (aunque la haya realizado la misma persona varias veces) cuenta a efectos del límite de ancho de banda. Por ejemplo, si tienes un archivo de 2 GB y alguien lo descarga cinco veces, se consumen 10 GB de ancho de banda.
Si crees que un enlace no puede haber recibido tanto tráfico, te recomendamos ponerte en contacto con el servicio de asistencia.
¿Por qué aparece el "error 429"?
Si ves el "error 429", el propietario del enlace compartido o la solicitud de archivos podría haber provocado demasiado tráfico.
¿Cómo puedo evitar este mensaje de error en el futuro?
A partir de ahora, asegúrate de darle a cada archivo nuevo un nombre único.
Usuarios de Dropbox Professional y de equipos: quizás puedas reducir el tráfico estableciendo contraseñas y fechas de vencimiento en los enlaces.
