¿Por qué se ha interrumpido mi actividad para compartir?

Si ves un mensaje de error que dice que se ha interrumpido el uso compartido de tus archivos, podría deberse a una de las siguientes razones:

• Un archivo podría contener malware.
• Es posible que hayas superado tu límite de ancho de banda.
• Es posible que hayas alcanzado el número máximo de invitaciones que puedes enviar al día.
• Un archivo podría ser objeto de una reclamación relacionada con el copyright.
• Un archivo podría incluir contenido malicioso.
  
• Tu enlace se ha compartido o descargado demasiadas veces en un día.

Este artículo explica qué significan estos mensajes de error y cómo resolverlos.

¿Por qué veo el mensaje “Hemos interrumpido tu actividad de uso compartido porque has intentado compartir un archivo que puede contener malware”?

Esta notificación aparece cuando se sospecha que uno de tus archivos contiene malware.

¿Por qué veo el mensaje “Hemos interrumpido tu actividad de uso compartido porque has superado los límites de ancho de banda”?

El ancho de banda se refiere a la cantidad de datos que se transfieren desde tu cuenta cuando otras personas ven o descargan los archivos que has compartido. Este mensaje significa que has superado los límites permitidos para compartir archivos.
 

Esto puede ocurrir si:

• Compartes un enlace con alguien que, a continuación, lo comparte con un gran número de personas, lo que provoca numerosas descargas de archivos.
• Compartes un enlace con alguien que lo descarga varias veces.
• Solicitas archivos y recibes una gran cantidad de subidas.
• Solicitas archivos y alguien sube el mismo archivo varias veces.
• Solicitas archivos, el destinatario reenvía esa solicitud a otros usuarios y todos ellos suben archivos.

Límites de ancho de banda para cuentas de Dropbox

Para evitar un uso indebido, Dropbox establece límites diarios de ancho de banda:

• Dropbox Basic: 20 GB y hasta 100 000 descargas de archivos al día.
• Dropbox Plus, Family, Professional, Essentials, Standard y Business: 1 TB y descargas ilimitadas de archivos al día.
• Dropbox Advanced, Business Plus y Enterprise: 4 TB y descargas ilimitadas de archivos al día.
• Todas las pruebas de Dropbox: 20 GB y hasta 100 000 descargas de archivos al día.

¿Cómo resuelvo este problema?

Si te encuentras con esta situación por primera vez, tus opciones para compartir contenido y las solicitudes de enlaces o archivos se pausarán durante 24 horas. Si el problema se repite, las suspensiones pueden durar más de 24 horas. Recibirás un correo electrónico con instrucciones para solucionar el problema.

¿Por qué veo el mensaje “Has superado el número de invitaciones que puedes enviar al día”?

Este mensaje aparece cuando superas el número máximo de invitaciones para compartir que puedes enviar en un breve periodo de tiempo. Sirve como medida de seguridad para evitar abusos y proteger a nuestros usuarios.

Cuando esto suceda, se suspenderá el uso compartido de tus archivos durante un máximo de 24 horas. Durante este tiempo, no podrás crear enlaces compartidos ni enviar invitaciones.

¿Cómo resuelvo este problema?

Para resolver este problema, te recomendamos que esperes 24 horas antes de volver a invitar a colaboradores a un archivo o carpeta.

También puede ser conveniente reducir el número de destinatarios de cada invitación para evitar que se alcance el límite.

¿Por qué veo el mensaje “Hemos interrumpido tu actividad de uso compartido porque hemos recibido una queja sobre copyright en relación con tus archivos”?

Aparecerá un mensaje de reclamación por copyright cuando recibamos un aviso en virtud de la Digital Millennium Copyright Act (DMCA) en relación con uno de tus archivos. Deberías haber recibido un correo electrónico nuestro con más detalles sobre la reclamación relativa a la DMCA.

¿Cómo resuelvo este problema?

Si crees que la reclamación de la DMCA se emitió por error o has resuelto el problema con el denunciante y te gustaría restablecer tu actividad de uso compartido, sigue las instrucciones que figuran en el correo electrónico que has recibido. Nuestro equipo revisará tu recurso y tomará las medidas pertinentes lo antes posible.

¿Por qué veo el mensaje “Hemos interrumpido tu actividad de uso compartido porque tus archivos podrían contener phishing/spam”?

Este mensaje indica que existe la sospecha de que uno de tus archivos incluye contenido malicioso que podría perjudicar a nuestros usuarios.

¿Cómo resuelvo este problema?

Si estás viendo este mensaje, ponte en contacto con el equipo de asistencia de Dropbox.

¿Por qué veo el mensaje “Enlace temporalmente inhabilitado”?

Este mensaje significa que el enlace al que intentas acceder se ha compartido o descargado demasiadas veces en un periodo de 24 horas.
 

¿Cómo resuelvo este problema?

Para resolver este problema, espera 24 horas antes de intentar usar el enlace de nuevo.

¿Tienes algún otro problema con los enlaces compartidos? 

Consulta nuestra guía para la resolución de problemas de enlaces compartidos para encontrar problemas y soluciones comunes de enlaces compartidos. Si sigues teniendo problemas con tu actividad para compartir, ponte en contacto con el equipo de asistencia de Dropbox.