​​Tengo problemas con una carpeta compartida

Las carpetas compartidas pueden no funcionar de la forma esperada por varios motivos. Comprueba cada una de las situaciones descritas en este artículo para solucionar los problemas con las carpetas compartidas.

Si no encuentras una respuesta aquí, consulta estos artículos:

¿Aún no utilizas Dropbox? Descubre cómo te ayuda Dropbox a compartir carpetas sin esfuerzo alguno.

Secciones en este artículo:

No puedo ver la versión más reciente de los archivos de una carpeta compartida

Existen varios motivos por los que tal vez no veas la versión más reciente de los archivos de una carpeta compartida. Consulta este artículo sobre problemas de sincronización de archivos o comprueba las siguientes situaciones.

1. Has eliminado una carpeta compartida de tu cuenta

Si eliminas una carpeta compartida o la quitas de tu cuenta, no podrás acceder a la carpeta. 

Para comprobar si has eliminado una carpeta compartida en dropbox.com:

  1. Inicia sesión en dropbox.com.
  2. Haz clic en Compartido en la barra lateral de la izquierda.
  3. Haz clic en la pestaña Carpetas en la parte superior de la página.

4. Sitúa el cursor sobre la carpeta que quieras añadir y selecciona Añadir a Dropbox.

Si tienes instalada la aplicación para escritorio, la carpeta compartida se vuelve a sincronizar automáticamente. Si la versión anterior está en la misma ubicación, Dropbox sincroniza la nueva versión y añade "(1)" al final del nombre. Esto impide que tengas dos carpetas con el mismo nombre.

Si quieres cambiar o recuperar el nombre anterior, puedes cambiar el nombre de la versión anterior por el que quieras y, a continuación, renombrar la nueva versión.

2. Faltan archivos en una carpeta compartida y tú no los has eliminado

Si no ves archivos que esperabas ver en una carpeta compartida, es posible que hayas eliminado la carpeta por error.

Averigua que la carpeta en cuestión siga compartiéndose:

  1. Inicia sesión en dropbox.com.
  2. Haz clic en Compartido en la barra lateral de la izquierda.
  3. Busca la carpeta compartida.

Si ves “No se ha añadido a Dropbox” debajo del nombre de la carpeta, significa que has eliminado la carpeta compartida. Puedes volver a añadirla a Dropbox desde la página Compartido.

Si la carpeta compartida está activa, comprueba que tus archivos estén en la carpeta compartida en dropbox.com. Si no están ahí, puedes recuperarlos.

No veo la ventana de opciones de la carpeta compartida

Si la ventana de opciones de la carpeta compartida no aparece cuando haces clic en Compartir, es posible que se haya producido algún error a causa de una extensión o complemento del navegador de terceros (como un bloqueador de ventanas emergentes o anuncios).

Para corregir este problema, inhabilita temporalmente las extensiones o complementos del navegador en ejecución. Una vez que hayas cambiado los ajustes de la carpeta compartida y ya no necesites la ventana de opciones de la carpeta compartida, puedes volver a habilitar las extensiones del navegador.

Si quieres seguir usando la extensión, tal vez puedas crear una excepción para Dropbox o añadir una lista blanca https://www.dropbox.com. Sin embargo, no todas las extensiones admiten esta funcionalidad.

No puedo compartir una carpeta que está dentro de otra carpeta compartida

Si no puedes compartir una carpeta que está dentro de otra carpeta, es posible que el propietario de la carpeta superior haya limitado tus permisos de uso compartido en esa carpeta. Ponte en contacto con el propietario de la carpeta superior para compartir una carpeta incluida en su carpeta superior.

Si sigues sin poder compartir una subcarpeta, es posible que hayas alcanzado el límite de subcarpetas compartidas que se pueden crear en una misma carpeta. Obtén más información sobre los límites de carpetas compartidas.

Soy cliente de Dropbox Family

Los clientes de Dropbox Family no pueden compartir directamente subcarpetas que estén dentro de carpetas superiores compartidas. Si quieres compartir archivos o carpetas que estén en una carpeta superior compartida, puedes compartirlos a través de un enlace.

Una carpeta compartida tiene el mismo nombre que otra carpeta

Si te unes a una carpeta compartida que tiene el mismo nombre que una carpeta que ya existe en tu cuenta de Dropbox, se añade un (1) al nuevo nombre de la carpeta compartida.

Cambia el nombre de la carpeta original que está provocando el conflicto de nombres (la que no lleva (1)). Después puedes eliminar el (1) del nombre de la carpeta compartida.

Hay una carpeta compartida dentro de una carpeta de equipo

Si formas parte de una cuenta de equipo, es posible que tengas una carpeta de equipo.

Si mueves una carpeta compartida a una carpeta de equipo, transfieres la propiedad de dicha carpeta al equipo. Esto significa que la carpeta ya no es de tu propiedad y no puedes eliminarla de la carpeta del equipo. Solo el administrador del equipo puede mover una carpeta fuera de la carpeta del equipo.

Si lo deseas, puedes crear una copia de la carpeta y moverla donde quieras en tu cuenta. Si quieres eliminar una carpeta de la carpeta del equipo, ponte en contacto con el administrador del equipo.

El propietario de una carpeta compartida no está disponible

Es probable que el propietario sea la persona que en un principio te invitó a la carpeta compartida. Si no ves al propietario de una carpeta compartida, es posible que la haya abandonado. Si esto ocurre, puedes ponerte en contacto con el propietario original y pedirle que primero vuelva a añadir la carpeta a su Dropbox y, a continuación, te haga propietario.

Si no puedes ponerte en contacto con el propietario, haz lo siguiente:

  1. Crea una carpeta compartida nueva.
  2. Arrastra los archivos desde la carpeta antigua a la nueva.
  3. Vuelve a invitar a los miembros de la carpeta compartida antigua a la nueva.

Has abandonado la carpeta y quieres transferir la propiedad

Si eres el propietario de una carpeta compartida y la abandonas sin transferir su propiedad, la carpeta compartida se quedará sin propietario. El propietario es el único miembro que puede eliminar a miembros de la carpeta.

Si ya no necesitas la carpeta, pero otro miembro sí la necesita, puedes transferirle la propiedad. Primero, vuelve a añadir la carpeta compartida original a tu cuenta de Dropbox. Después podrás transferir la propiedad de la carpeta a otro miembro.

Necesito permisos de edición en una carpeta compartida para la que solo tengo permiso de lectura

El propietario o editor de una carpeta compartida puede cambiar los permisos. Si necesitas tener otro rol en una carpeta compartida, ponte en contacto con el propietario o algún editor y pídele que actualice tus permisos. Más información acerca de los roles en las carpetas compartidas

¿Cómo sé si se ha compartido mi carpeta?

Para comprobar que una carpeta se esté compartiendo activamente con la gente que quieres que tenga acceso a ella:

  1. Inicia sesión en dropbox.com.
  2. Haz clic en Todos los archivos en la barra lateral izquierda.
    • Si la carpeta es de otra persona: si la carpeta compartida no aparece en la lista, no se ha compartido contigo. Consulta la página Compartido para averiguar si puedes hacer clic en Añadir a Dropbox en la carpeta. Si la carpeta no está, ponte en contacto con el propietario para que la comparta contigo.
    • Si la carpeta es tuya: si la persona con la que quieres compartir la carpeta no la ve, es que aún no es miembro. Debe consultar la página Compartido para averiguar si puede hacer clic en Añadir a Dropbox en la carpeta. Si la carpeta no está, debe ponerse en contacto contigo.

¿Cómo puedo ver los miembros de una carpeta compartida?

Para ver a los miembros de una carpeta compartida, sigue las instrucciones a continuación:

En dropbox.com:

  1. Inicia sesión en dropbox.com.
  2. Haz clic en Compartido en la barra lateral de la izquierda.
  3. Haz clic en “” (tres puntos) junto al nombre de la carpeta en cuestión.
  4. Haz clic en Compartir
  5. Haz clic en Quién puede acceder.

En la aplicación de Dropbox para escritorio:

  1. Abre la carpeta de Dropbox en el Explorador de archivos (Windows) o el Finder (Mac).
  2. Haz clic con el botón derecho sobre la carpeta o bien pulsa Control y haz clic en ella y selecciona Compartir….

En la aplicación de Dropbox para móviles:

  1. Abre la aplicación de Dropbox para móviles.
  2. Toca “⁝” (tres puntos verticales en Android) o “…” (tres puntos en iPhone/iPad) junto a la carpeta correcta.
  3. Toca Configuración de carpeta.
  4. Toca debajo de [x] miembros.

En esta vista puedes ver a los miembros de la carpeta compartida y el tipo de acceso que se les ha concedido.

Nota: cuando se mueve un archivo o una carpeta a una carpeta compartida, todo el mundo que tiene acceso a la carpeta compartida obtiene acceso al archivo o carpeta que se ha movido.

¿Qué ocurre si faltan archivos de una carpeta compartida que no es mía?

Si faltan archivos de una carpeta compartida, comprueba primero que la carpeta esté activa y que otros usuarios la estén usando. Para hacerlo:

  1. Inicia sesión en dropbox.com.
  2. Haz clic en Todos los archivos en la barra lateral izquierda.
  3. Busca la carpeta y ábrela.
  4. Comprueba si aparecen los archivos. Si no están, tal vez el propietario de la carpeta compartida (o un miembro con acceso de edición) tenga que volver a compartirla.

Nota: si tienes que ponerte en contacto con el servicio de asistencia de Dropbox sobre un problema con las carpetas compartidas, es el propietario (o un miembro con acceso de edición) quien debe enviar la solicitud.

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