Mengapa saya tidak bisa melihat file versi terbaru di folder bersama?
Mungkin ada beberapa alasan mengapa Anda tidak dapat melihat versi file terbaru di folder bersama. Baca artikel ini tentang masalah sinkronisasi file atau pelajari setiap situasi berikut.
Skenario 1: Jika Anda menghapus folder bersama atau menghapusnya dari akun, Anda tidak dapat mengakses folder tersebut lagi. Untuk memeriksa apakah Anda menghapus folder bersama di dropbox.com:
- Masuk ke dropbox.com.
- Klik Dibagikan di bilah sisi kiri.
- Klik tab Folder di bagian atas halaman.
- Saat Anda mengarahkan kursor ke folder yang telah dihapus atau folder bersama yang belum diikuti, tombol Bergabung ke folder akan muncul.
- Klik Bergabung ke folder untuk memulihkan folder ke akun Anda.
Jika aplikasi desktop sudah terinstal, folder bersama akan otomatis disinkronkan kembali. Jika versi lama folder berada di lokasi yang sama, Dropbox akan menyinkronkan versi baru folder dan menambahkan “(1)” di bagian akhir nama folder. Hal ini memastikan bahwa setiap folder memiliki nama yang unik.
Anda dapat mengubah atau memperbarui nama default file atau folder. Ketahui cara mengganti nama file atau folder.
Skenario 2: Jika tidak dapat melihat file yang Anda nantikan di folder bersama dan Anda tidak menghapusnya, folder tersebut mungkin telah dihapus secara tidak sengaja.
Periksa apakah Folder masih dibagikan:
- Masuk ke dropbox.com.
- Klik Dibagikan di bilah sisi kiri.
- Cari folder bersama tersebut.
- Jika melihat pesan Anda belum bergabung ke folder ini di bawah nama folder, Anda tidak memiliki akses ke folder bersama. Untuk mendapatkan akses, arahkan kursor ke folder dan klik Bergabung ke folder.
- Jika folder bersama aktif, periksa apakah file Anda berada di folder bersama di dropbox.com. Jika file tersebut hilang, ketahui cara memulihkan atau mengembalikan file Anda.
Mengapa saya tidak dapat melihat jendela opsi folder bersama?
Jika jendela opsi folder bersama tidak muncul saat mengklik Bagikan..., Anda mungkin mengalami masalah yang disebabkan oleh ekstensi atau add-on browser pihak ketiga (seperti pop-up atau pemblokir iklan).
Untuk mengatasi masalah ini, nonaktifkan sementara semua ekstensi atau add-on browser yang sedang berjalan. Setelah pengaturan folder bersama diubah dan Anda tidak membutuhkan lagi jendela opsi folder bersama, pulihkan ekstensi browser ini.
Jika ingin terus menggunakan ekstensi ini, Anda dapat membuat pengecualian untuk Dropbox, atau memasukkan https://www.dropbox.com ke daftar putih. Akan tetapi, tidak semua ekstensi mendukung fungsi ini.
Mengapa saya tidak bisa membagikan folder di dalam folder bersama lainnya?
Jika Anda tidak dapat membagikan suatu folder yang berada di dalam folder lain, mungkin izin berbagi untuk folder tersebut telah dibatasi oleh pemilik folder induk. Coba hubungi pemilik folder induk agar Anda dapat membagikan folder yang ada di dalam folder bersama miliknya.
Jika Anda masih belum dapat membagikan suatu subfolder, mungkin batas maksimum subfolder bersama yang dapat dibuat di dalam satu folder telah tercapai. Ketahui selanjutnya tentang batas maksimum folder bersama.
Saya adalah pelanggan Dropbox Family
Pelanggan Dropbox Family tidak dapat langsung membagikan subfolder yang ada di dalam folder bersama induk. Ketahui cara membagikan file atau folder di dalam folder bersama induk melalui tautan.
Apa yang terjadi jika saya memindahkan folder bersama ke folder tim?
Jika Anda memindahkan folder bersama ke dalam folder tim, berarti Anda mengalihkan kepemilikan folder tersebut kepada tim. Anda bukan pemilik folder lagi dan tidak dapat menghapus folder tersebut dari folder tim.
Jika ingin, Anda dapat membuat salinan folder dan memindahkannya ke lokasi yang diinginkan di akun Anda.