Sto riscontrando problemi con una cartella condivisa
Vi sono alcuni casi in cui le cartelle condivise potrebbero non funzionare come previsto. Fai clic su ciascuna delle situazioni descritte in questo articolo per risolvere i problemi delle cartelle condivise.
Se non trovi una risposta qui, consulta questi articoli:
Non riesco a visualizzare le versioni più recenti dei file in una cartella condivisa
Sono diversi i motivi per cui potresti non vedere le versioni più recenti dei file in una cartella condivisa. Consulta questo articolo sui problemi di sincronizzazione o accertati che non si sia verificato uno dei seguenti casi.
Non vedo la finestra delle opzioni della cartella condivisa
Se la finestra delle opzioni della cartella condivisa non si apre quando fai clic su Condividi, è molto probabile che tu stia riscontrando un problema causato da un’estensione o un componente aggiuntivo di terze parti del browser (come un pop-up o un blocco annunci).
Per risolvere questo problema, disattiva temporaneamente tutte le estensioni o i componenti aggiuntivi del browser in esecuzione. Una volta modificate le impostazioni della cartella condivisa (e pertanto non avrai più bisogno della finestra delle opzioni della cartella condivisa), puoi riattivare queste estensioni del browser.
Se vuoi continuare a utilizzare l'estensione, puoi creare un'eccezione per Dropbox o aggiungerla all'elenco degli elementi consentiti https://www.dropbox.com. Tuttavia, non tutte le estensioni supportano questa funzionalità.
Non riesco a condividere una cartella all’interno di un’altra cartella condivisa
Se non riesci a condividere una cartella all’interno di un’altra cartella, è possibile che il proprietario della cartella principale abbia limitato le tue autorizzazioni di condivisione per quella cartella. Prova a contattare il proprietario della cartella principale e chiedere di condividere una delle sottocartelle nella cartella principale.
Se non riesci comunque a condividere la sottocartella, potresti aver raggiunto il limite di cartelle condivise che è possibile creare in una singola cartella. Ulteriori informazioni sui limiti di cartelle condivise.
Sono cliente Dropbox Family
I clienti Dropbox Family non possono condividere direttamente le sottocartelle contenute in cartelle principali condivise. Se vuoi condividere file o cartelle contenuti all’interno di una cartella condivisa, puoi farlo tramite link.
Una cartella condivisa ha lo stesso nome di un'altra cartella
Se ti iscrivi a una cartella condivisa che ha lo stesso nome di una cartella già presente nel tuo Dropbox, viene aggiunto il numero (1) alla fine del nome della cartella condivisa.
Rinomina la cartella originale che causa il conflitto tra i nomi (quella senza il numero (1)). Successivamente, puoi rimuovere (1) dal nome della cartella condivisa.
Una cartella condivisa si trova all’interno di una cartella del team
Se hai un account del team, potresti disporre di una cartella del team,
Se sposti una cartella condivisa all’interno di una cartella del team, trasferirai la proprietà di tale cartella al team. Ciò significa che non sarai più il proprietario della cartella e non potrai rimuoverla dalla cartella del team. Le sole persone che possono spostare una cartella all’esterno di una cartella del team sono gli amministratori del team stesso.
Se lo desideri, puoi fare una copia della cartella e spostarla nella posizione che preferisci nel tuo account. Se vuoi che la cartella venga rimossa dalla cartella del team, contatta l'amministratore del team.
Il proprietario ha abbandonato una cartella condivisa
Probabilmente, il proprietario è la persona che ti ha originariamente invitato alla cartella condivisa. Se non vedi un proprietario per una cartella condivisa, è possibile che esso abbia già abbandonato la cartella. In questo caso, puoi contattare il proprietario originale e chiedergli in primo luogo di aggiungere nuovamente la cartella al suo Dropbox, quindi di trasferire la proprietà a te.
Se non riesci a contattare il proprietario, puoi:
- Creare una nuova cartella condivisa.
- Trascinare i file dalla cartella precedente alla nuova cartella.
- Reinvitare i membri della precedente cartella condivisa alla nuova cartella condivisa.
Hai abbandonato la cartella e vuoi trasferirne la proprietà
Se sei il proprietario di una cartella condivisa e la abbandoni senza trasferirne la proprietà, la cartella condivisa resterà senza proprietario. Il proprietario è l’unica persona che può rimuovere membri dalla cartella.
Se non desideri conservare questa cartella, ma un altro membro sì, puoi impostarlo come proprietario. In primo luogo, aggiungi nuovamente la cartella condivisa al tuo account Dropbox. Quindi, puoi trasferire la proprietà della cartella a un altro membro.
Vorrei modificare le autorizzazioni per una cartella condivisa che posso solo visualizzare
Solo il proprietario o l'editor di una cartella condivisa può modificare le autorizzazioni. Se hai bisogno di avere un ruolo diverso all'interno di una cartella condivisa, contatta il proprietario o qualsiasi editor corrente e chiedi l'aggiornamento delle tue autorizzazioni. Ulteriori informazioni sui ruoli in una cartella condivisa.
Come faccio a sapere se la mia cartella è stata condivisa?
Per controllare se una cartella è condivisa attivamente tra te e le altre persone che desideri che abbiano accesso a tale cartella:
- Accedi a dropbox.com.
- Fai clic su Condivisi nella barra laterale di sinistra.
- Se non vedi Condivisi, fai clic su Altro nella barra laterale sinistra.
- Per le cartelle di proprietà di altre persone: se la cartella condivisa non è elencata, significa che attualmente non ne fai parte. Chiedi al proprietario di condividerla con te.
- Per le cartelle di tua proprietà: se la persona con cui desideri condividere la cartella non vede elencata la cartella, significa che attualmente non ne fa parte. La persona in questione deve controllare la pagina Condivisi per verificare se ha la possibilità di fare clic su Partecipa alla cartella per la cartella desiderata. Se non dovesse vedere la cartella in quella posizione, dovrà contattarti.
Come faccio a vedere i membri di una cartella condivisa?
Per visualizzare i membri di una cartella condivisa:
Nota. Quando sposti un file o cartella in una cartella condivisa, tutti coloro che hanno accesso a quella cartella condivisa avranno accesso anche al file o alla cartella appena spostati.
Che cosa accade se mancano file in una cartella condivisa non di mia proprietà?
Se sembra che manchino dei file da una cartella condivisa, in primo luogo controlla che la cartella sia attiva e che altri membri la stiano utilizzando. Per eseguire questa operazione, procedi nel seguente modo:
- Accedi a dropbox.com.
- Assicurati di trovarti sulla pagina Tutti i file. In caso contrario, fai clic su Tutti i file nella barra laterale sinistra.
- Fai clic su Condiviso nella barra laterale sinistra.
- Se non vedi Condivisi, fai clic su Altro nella barra laterale sinistra.
- Verifica se i file sono nella cartella. Se non sono presenti, il proprietario della cartella condivisa (o un membro con accesso in modifica) dovrà ricondividerla.
Nota. Se devi contattare l’assistenza Dropbox per un problema relativo a una cartella condivisa, la richiesta dovrà essere inviata dal proprietario della cartella (o da un membro con accesso in modifica).
