Vi sono alcuni casi in cui le cartelle condivise potrebbero non funzionare come previsto. Fai clic su ciascuna delle situazioni descritte in questo articolo per risolvere i problemi delle cartelle condivise.
Se non trovi una risposta qui, consulta questi articoli:
Sezioni di questo articolo:
Sono diversi i motivi per cui potresti non vedere le versioni più recenti dei file in una cartella condivisa. Consulta questo articolo sui problemi di sincronizzazione o accertati che non si sia verificato uno dei seguenti casi.
1. Hai rimosso una cartella condivisa dal tuo account
Se elimini una cartella condivisa o la rimuovi dal tuo account, non puoi più accedere alla cartella.
Per verificare se hai eliminato una cartella condivisa su dropbox.com:
4. Passa con il puntatore del mouse sulla cartella che vuoi aggiungere e seleziona Aggiungi a Dropbox.
Se hai installato l'applicazione desktop, la cartella condivisa viene sincronizzata automaticamente di nuovo. Se la versione precedente è nella stessa posizione, Dropbox sincronizza la nuova versione e aggiunge "(1)" alla fine del nome per evitare che due cartelle abbiano lo stesso nome.
Se vuoi modificare o recuperare il nome precedente, puoi rinominare la versione precedente con il nome che desideri, quindi rinominare la nuova versione.
2. Mancano file da una cartella condivisa ma non li hai eliminati tu
Se non vengono mostrati alcuni file che dovrebbero essere presenti in una cartella condivisa, è possibile che la cartella sia stata eliminata accidentalmente.
Verifica che la cartella che cerchi sia ancora condivisa:
Se sotto il nome della cartella viene visualizzata la scritta “Non aggiunto a Dropbox”, significa che hai rimosso la cartella condivisa. Puoi selezionare Aggiungi a Dropbox dalla pagina Condivisi.
Se la cartella condivisa è attiva, verifica se i file si trovano nella cartella condivisa su dropbox.com. Se mancano, puoi recuperare i tuoi file.
Se la finestra delle opzioni della cartella condivisa non si apre quando fai clic su Condividi, è molto probabile che tu stia riscontrando un problema causato da un’estensione o un componente aggiuntivo di terze parti del browser (come un pop-up o un blocco annunci).
Per risolvere questo problema, disattiva temporaneamente tutte le estensioni o i componenti aggiuntivi del browser in esecuzione. Una volta modificate le impostazioni della cartella condivisa (e pertanto non avrai più bisogno della finestra delle opzioni della cartella condivisa), puoi riattivare queste estensioni del browser.
Se vuoi continuare a utilizzare l'estensione, puoi creare un'eccezione per Dropbox o aggiungerla all'elenco degli elementi consentiti https://www.dropbox.com. Tuttavia, non tutte le estensioni supportano questa funzionalità.
Se non riesci a condividere una cartella all’interno di un’altra cartella, è possibile che il proprietario della cartella principale abbia limitato le tue autorizzazioni di condivisione per quella cartella. Prova a contattare il proprietario della cartella principale e chiedere di condividere una delle sottocartelle nella cartella principale.
Se non riesci comunque a condividere la sottocartella, potresti aver raggiunto il limite di cartelle condivise che è possibile creare in una singola cartella. Ulteriori informazioni sui limiti di cartelle condivise.
Sono cliente Dropbox Family
I clienti Dropbox Family non possono condividere direttamente le sottocartelle contenute in cartelle principali condivise. Se vuoi condividere file o cartelle contenuti all’interno di una cartella condivisa, puoi farlo tramite link.
Se ti iscrivi a una cartella condivisa che ha lo stesso nome di una cartella già presente nel tuo Dropbox, viene aggiunto il numero (1) alla fine del nome della cartella condivisa.
Rinomina la cartella originale che causa il conflitto tra i nomi (quella senza il numero (1)). Successivamente, puoi rimuovere (1) dal nome della cartella condivisa.
Se hai un account del team, potresti disporre di una cartella del team,
Se sposti una cartella condivisa all’interno di una cartella del team, trasferirai la proprietà di tale cartella al team. Ciò significa che non sarai più il proprietario della cartella e non potrai rimuoverla dalla cartella del team. Le sole persone che possono spostare una cartella all’esterno di una cartella del team sono gli amministratori del team stesso.
Se lo desideri, puoi fare una copia della cartella e spostarla nella posizione che preferisci nel tuo account. Se vuoi che la cartella venga rimossa dalla cartella del team, contatta l'amministratore del team.
Probabilmente, il proprietario è la persona che ti ha originariamente invitato alla cartella condivisa. Se non vedi un proprietario per una cartella condivisa, è possibile che esso abbia già abbandonato la cartella. In questo caso, puoi contattare il proprietario originale e chiedergli in primo luogo di aggiungere nuovamente la cartella al suo Dropbox, quindi di trasferire la proprietà a te.
Se non riesci a contattare il proprietario, puoi:
Hai abbandonato la cartella e vuoi trasferirne la proprietà
Se sei il proprietario di una cartella condivisa e la abbandoni senza trasferirne la proprietà, la cartella condivisa resterà senza proprietario. Il proprietario è l’unica persona che può rimuovere membri dalla cartella.
Se non desideri conservare questa cartella, ma un altro membro sì, puoi impostarlo come proprietario. In primo luogo, aggiungi nuovamente la cartella condivisa al tuo account Dropbox. Quindi, puoi trasferire la proprietà della cartella a un altro membro.
Solo il proprietario o l'editor di una cartella condivisa può modificare le autorizzazioni. Se hai bisogno di avere un ruolo diverso all'interno di una cartella condivisa, contatta il proprietario o qualsiasi editor corrente e chiedi l'aggiornamento delle tue autorizzazioni. Ulteriori informazioni sui ruoli in una cartella condivisa.
Per controllare se una cartella è condivisa attivamente tra te e le altre persone che desideri che abbiano accesso a tale cartella:
Per visualizzare i membri di una cartella condivisa:
Su dropbox.com:
Nell’app desktop Dropbox:
Nell’app per dispositivi mobili Dropbox:
A questo punto, dovresti riuscire a vedere i membri della cartella condivisa e il tipo di accesso di cui dispongono.
Nota. Quando sposti un file o cartella in una cartella condivisa, tutti coloro che hanno accesso a quella cartella condivisa avranno accesso anche al file o alla cartella appena spostati.
Se sembra che manchino dei file da una cartella condivisa, in primo luogo controlla che la cartella sia attiva e che altri membri la stiano utilizzando. Per eseguire questa operazione, procedi nel seguente modo:
Nota. Se devi contattare il supporto Dropbox per un problema relativo a una cartella condivisa, il proprietario della cartella (o un membro con accesso in modifica) dovrà inviare la richiesta.
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