Hvorfor har delingsaktiviteten min blitt avbrutt?
Informasjonen i denne artikkelen gjelder alle Dropbox-kontoer med mindre annet er oppgitt.
Hvis du ser en feilmelding som sier at delingsaktiviteten din er avbrutt, kan det skyldes at
- en av filene dine inneholder skadelig programvare
- du har overskredet båndbreddegrensen
- du har nådd grensen for antall invitasjoner du kan sende per dag
- en av filene dine har fått en opphavsrettsklage
- en av filene dine har skadelig innhold
- Koblen din har blitt delt eller lastet ned for mange ganger på én dag
Denne artikkelen forklarer hva disse feilmeldingene betyr og hvordan du fikser dem.
Obs! Mange av disse feilmeldingene skyldes potensielle brudd på retningslinjene våre for akseptabel bruk. For å sikre en positiv opplevelse for alle brukere anbefaler vi at du leser retningslinjene for akseptabel bruk for å være oppmerksom på situasjoner som kan føre til misbruk av Dropbox-tjenesten.
Hvis du mener at det har skjedd en feil, kan du kontakte kundestøtten for å få hjelp. Teamet vårt vil da undersøke saken og iverksette passende tiltak for å løse problemet.
Hvorfor ser jeg meldingen «Vi har avbrutt delingsaktiviteten din fordi du prøvde å dele en fil som kan inneholde skadelig programvare»?
Dette varselet vises når en av filene dine mistenkes for å inneholde skadelig programvare.
Merk: Skadelig programvare er et alvorlig problem, og vi har strenge retningslinjer på plass for å beskytte brukerne våre. Vi setter pris på forståelsen, og vi jobber hardt for å opprettholde et trygt og sikkert miljø for alle.
Hvorfor ser jeg meldingen «Vi har avbrutt delingsaktiviteten din fordi du har overskredet båndbreddegrensene»?
Båndbredde refererer til mengden data som overføres fra kontoen din når andre ser på eller laster ned filene du har delt. Denne meldingen indikerer at delingsaktiviteten din har overskredet de tillatte grensene.
Dette kan skje hvis du:
- deler en kobling med noen som deretter deler den med mange andre, noe som resulterer i mange filnedlastinger
- deler en kobling med noen som laster den ned flere ganger
- ber om filer og mottar et stort antall opplastninger
- ber om filer og noen laster opp den samme filen flere ganger
- ber om filer og mottakeren videresender forespørselen til andre brukere, som alle laster opp filer
Båndbreddegrenser for Dropbox-kontoer
For å forhindre misbruk har Dropbox etablert følgende båndbreddegrenser for konto:
- Dropbox Basic: 20 GB båndbredde og opptil 100 000 filer per dag.
- Dropbox Plus, Family, Professional, Essentials, Standard og Business: 1 TB båndbredde og ubegrenset nedlasting per dag.
- Dropbox Advanced, Business Plus og Enterprise: 4 TB båndbredde og ubegrenset nedlasting per dag.
- Prøveperioder for Dropbox Standard, Advanced, Business, Business Plus og Enterprise: 20 GB båndbredde og opptil 100 000 filer per dag.
Hvordan løser jeg dette problemet?
Hvis det er første gang dette skjer, suspenderes delingsaktiviteten din og kobling-/filforespørsler i 24 timer. Flere påfølgende slike hendelser resulterer i suspensjoner på mer enn et døgn. Du skal motta en e-post med instruksjoner om hvordan du løser problemet.
Hvorfor ser jeg meldingen «Du har overskredet antallet invitasjoner du kan sende per dag»?
Denne meldingen vises når du overskrider det maksimale antallet delingsinvitasjoner du kan sende i løpet av en kort periode. Det fungerer som et sikkerhetstiltak for å forhindre misbruk og beskytte brukerne våre.
Når dette skjer, vil delingsaktiviteten din bli suspendert i opptil 24 timer. I løpet av denne tiden vil du ikke kunne opprette delte koblinger eller sende delingsinvitasjoner.
Hvordan løser jeg dette problemet?
For å løse dette problemet anbefaler vi at du venter i 24 timer før du prøver å invitere samarbeidspartnere til en fil eller mappe igjen.
Du bør også vurdere å redusere antall mottakere i hver invitasjon for å unngå å overskride grensen.
Hvorfor ser jeg meldingen «Vi har avbrutt delingsaktiviteten din fordi filene dine har en opphavsrettsklage»?
En melding med opphavsrettsklage vises når vi mottar en melding i henhold til Digital Millennium Copyright Act (DMCA) angående en av filene dine. Du skal ha mottatt en e-post fra oss med mer informasjon om DMCA-klagen.
Hvordan løser jeg dette problemet?
Hvis du mener at DMCA-klagen ble utstedt ved en feil, eller du har løst problemet i samråd med klageren og ønsker å gjenopprette delingen, kan du følge instruksjonene i e-posten du mottok. Teamet vårt vil gjennomgå anken din og iverksette passende tiltak så raskt som mulig.
Hvorfor ser jeg meldingen «Vi har avbrutt delingsaktiviteten din fordi filene dine kan inneholde nettfisking/spam»?
Denne meldingen indikerer at en av filene dine er mistenkt for å ha skadelig innhold.
Obs! Nettfisking og spam er alvorlige problemer, og vi har strenge retningslinjer for å beskytte brukerne våre. Vi setter pris på forståelsen, og vi jobber hardt for å opprettholde et trygt og sikkert miljø for alle.
Hvordan løser jeg dette problemet?
Hvis du ser denne meldingen, kontakt Dropbox kundestøtte.
Hvorfor ser jeg meldingen «Koblingen er midlertidig deaktivert»
Denne meldingen indikerer at koblingen du prøver å få tilgang til, har blitt delt eller lastet ned for mange ganger i løpet av en 24 timers periode.
Hvordan løser jeg dette problemet?
For å løse dette problemet anbefaler vi å vente 24 timer før du prøver å bruke koblingen igjen.
Har du et annet problem med delte koblinger?
Se vår veiledning om feilsøking av delte koblinger for vanlige problemer med delte koblinger og rettelser. Hvis du fortsatt har problemer med delingsaktiviteten din, kontakt Dropbox kundestøtte.
