Hvorfor har delingsaktiviteten min blitt avbrutt?

Hvis du ser en feilmelding som sier at delingsaktiviteten ble avbrutt, kan det skyldes ett av følgende:

• En fil kan inneholde skadelig programvare
• du har overskredet båndbreddegrensen
• du har nådd grensen for antall invitasjoner du kan sende per dag
• En fil kan være gjenstand for en copyrightklage
• En fil kan ha skadelig innhold
  
• Koblen din har blitt delt eller lastet ned for mange ganger på én dag

Denne artikkelen forklarer hva disse feilmeldingene betyr og hvordan du løser dem.

Hvorfor ser jeg meldingen «Vi har avbrutt delingsaktiviteten din fordi du prøvde å dele en fil som kan inneholde skadelig programvare»?

Dette varselet vises når en av filene dine mistenkes for å inneholde skadelig programvare.

Hvorfor ser jeg meldingen «Vi har avbrutt delingsaktiviteten din fordi du har overskredet båndbreddegrensene»?

Båndbredde refererer til mengden data som overføres fra kontoen når andre ser eller laster ned filene du har delt. Denne meldingen betyr at delingsaktiviteten har overskredet den tillatte grensen.
 

Dette kan skje hvis du:

• deler en kobling med noen som deretter deler den med mange andre, noe som resulterer i mange filnedlastinger
• deler en kobling med noen som laster den ned flere ganger
• ber om filer og mottar et stort antall opplastninger
• ber om filer og noen laster opp den samme filen flere ganger
• ber om filer og mottakeren videresender forespørselen til andre brukere, som alle laster opp filer

Båndbreddegrenser for Dropbox-kontoer

For å forhindre misbruk angir Dropbox daglige båndbreddegrenser:

• Dropbox Basic: 20 GB og opptil 100 000 filnedlastinger per dag.
• Dropbox Plus, Family, Professional, Essentials, Standard og Business: 1 TB og ubegrenset antall filnedlastinger per dag.
• Dropbox Advanced, Business Plus og Enterprise: 4 TB og ubegrenset antall filnedlastinger per dag.
• Alle Dropbox-prøveabonnementer: 20 GB og opptil 100 000 filnedlastinger per dag.

Hvordan løser jeg dette problemet?

Hvis du støter på denne situasjonen for første gang, settes delingsaktiviteten og lenke- eller filforespørslene på pause i 24 timer. Gjentatte problemer kan føre til suspensjoner på mer enn 24 timer. Du mottar en e-post med instruksjoner om hvordan du løser problemet.

Hvorfor ser jeg meldingen «Du har overskredet antallet invitasjoner du kan sende per dag»?

Denne meldingen vises når du overskrider maksimalt antall delingsinvitasjoner du kan sende i løpet av en kort periode. Det fungerer som et sikkerhetstiltak for å forhindre misbruk og beskytte brukerne.

I disse tilfellene blir delingsaktiviteten suspendert i opptil 24 timer. I løpet av den perioden kan du ikke opprette delte lenker eller sende invitasjoner.

Hvordan løser jeg dette problemet?

For å løse dette problemet anbefaler vi at du venter i 24 timer før du prøver å invitere samarbeidspartnere til en fil eller mappe igjen.

Du bør også vurdere å redusere antall mottakere i hver invitasjon for å unngå å overskride grensen.

Hvorfor ser jeg meldingen «Vi har avbrutt delingsaktiviteten din fordi filene dine har en opphavsrettsklage»?

En melding om en copyrightklage vises når vi mottar et varsel i henhold til Digital Millennium Copyright Act (DMCA) angående en av filene. Du skal ha mottatt en e-post fra oss med mer informasjon om DMCA-klagen.

Hvordan løser jeg dette problemet?

Hvis du mener at DMCA-klagen ble utstedt ved en feil, eller du har løst problemet i samråd med klageren og ønsker å gjenopprette delingen, kan du følge instruksjonene i e-posten du mottok. Teamet vårt vil gjennomgå anken din og iverksette passende tiltak så raskt som mulig.

Hvorfor ser jeg meldingen «Vi har avbrutt delingsaktiviteten din fordi filene dine kan inneholde nettfisking/spam»?

Denne meldingen indikerer at en av filene dine er mistenkt for å ha skadelig innhold.

Hvordan løser jeg dette problemet?

Hvis du ser denne meldingen, kontakt Dropbox kundestøtte.

Hvorfor ser jeg meldingen «Koblingen er midlertidig deaktivert»

Denne meldingen betyr at lenken du prøver å få tilgang til, har blitt delt eller lastet ned for mange ganger i løpet av en 24-timers periode.
 

Hvordan løser jeg dette problemet?

Vent 24 timer før du prøver å bruke lenken på nytt for å løse problemet.

Har du andre problemer med delte lenker? 

Se vår veiledning om feilsøking av delte koblinger for vanlige problemer med delte koblinger og rettelser. Hvis du fortsatt har problemer med delingsaktiviteten din, kontakt Dropbox kundestøtte.