Selv om koblingene eller filanmodningene dine er midlertidig deaktivert, vil du fortsatt ha tilgang til Dropbox-kontoen din og alle filene dine. Hvis koblingen eller filanmodningen din ble midlertidig deaktivert, er det å ta kontakt med kundestøtte den beste måten å løse dette på.
Hvis du ser en midlertidig deaktivert feilmelding, betyr det at vi midlertidig eller permanent har deaktivert koblingen på grunn av en av følgende årsaker:
1. Koblingen eller forespørselen genererte en stor mengde trafikk
Dette kan skje hvis du delte en kobling og noen delte den med mange andre personer, eller hvis noen videresendte filanmodningen til mange andre personer.
2. Koblingen eller forespørselen overskrider båndbredden vår eller nedlastingsgrensene våre
Dette kan skje hvis du har anmodet om filer og mottok et stort antall opplastinger, eller du delte en kobling og noen lastet den ned mange ganger.
3. Koblingen eller anmodningen gikk til opphavsrettslig beskyttet innhold
Dette kan skje hvis du prøver å dele musikk eller filmer som er piratkopiert.
Hvor lenge er den deaktivert, og hva bør jeg gjøre videre?
Første gang du ser denne feilmeldingen, blir koblingen eller filanmodningen deaktivert i 24 timer. Etter 24 timer anbefaler vi at du:
- Gir den opprinnelige filen nytt navn.
- Laster den opp på nytt til Dropbox.
- Oppretter en helt ny delt kobling eller filanmodning.
Merk: For hver utestengelse etter den første blir koblingen deaktivert i mer enn 24 timer.
Hvem vil se feilmeldingen?
Når du mottar en midlertidig deaktivert feilmelding, sender vi en melding til e-postadressen som er registrert på kontoen din. Koblingene dine vil bli deaktivert midlertidig, og alle som prøver å få tilgang til dem, vil se en feilside i stedet for filene dine.
Hva er båndbreddegrensene for koblingene mine? Kan jeg kjøpe mer?
Dropbox tilbyr dessverre ikke en måte å kjøpe mer båndbredde for kontoen på.
For å forhindre misbruk har Dropbox-kontoer følgende grenser:
- Basic-kontoer og kontoer som er i en prøveperiode med et Dropbox-team: 20 GB med båndbredde og 100 000 nedlastinger per dag
- Plus-, Family-, Standard- og Professional-kontoer: 1 TB og ubegrensede nedlastinger per dag
- Dropbox team- Advanced og Enterprise-kontoer: 4 TB og ubegrenset antall nedlastinger per dag
Jeg tror ikke koblingene mine genererte så mye trafikk
Hver eneste opplasting og nedlasting, selv om de er opprettet av samme person flere ganger, teller mot båndbreddegrensen. Hvis du for eksempel har en fil på 2 GB, og noen laster ned den fem ganger, er det en båndbredde på 10 GB.
Hvis du fortsatt ikke tror at koblingen din fikk så mye trafikk, anbefaler vi at du kontakter kundestøtte.
Hvorfor ser jeg «Feil 429»?
Hvis du ser «Feil 429», kan eieren av den delte koblingen eller filanmodningen ha forårsaket for mye trafikk.
Hvordan kan jeg forhindre denne feilmeldingen i fremtiden?
I fremtiden må du sørge for at du gir hver ny fil et unikt navn.
Dropbox Professional- og teambrukere: Du kan kanskje redusere trafikken ved å angi passord og utløpsdatoer på koblingene dine.
