☑Semak tarikh dan masa pada peranti anda
Jika peranti anda mempunyai tarikh dan/atau masa yang salah, mungkin peranti anda itu tidak dapat bersambung ke Dropbox untuk menyelaraskan fail anda.
☑Semak akaun anda
Anda boleh melog masuk ke berbilang akaun pada peranti yang sama, jadi jika anda kehilangan fail yang seharusnya diselaraskan, pastikan bahawa anda menggunakan akaun yang betul.
Ketahui cara mendaftar masuk atau keluar daripada Dropbox.
☑Semak status penyelarasan anda
Jika fail dan folder anda berbeza pada semua peranti anda, anda boleh menyemak status penyelarasan anda. Anda juga boleh memastikan penyelarasan terpilih tidak membuang folder daripada peranti anda.
☑Pastikan apl desktop Dropbox dibuka
- Jika anda menambah fail ke folder Dropbox pada komputer, anda mesti memastikan apl Dropbox berjalan untuk menyelaraskannya ke semua akaun Dropbox anda yang lain.
- Selepas fail anda diselaraskan pada semua peranti, anda boleh menutup apl desktop Dropbox pada komputer anda.
☑Tutup aplikasi anda yang lain
Jika anda mempunyai salah satu fail Dropbox anda dibuka dalam aplikasi lain, seperti Microsoft Word, fail anda mungkin tidak diselaraskan dengan betul. Tutup semua aplikasi bukan Dropbox, kemudian tutup dan buka semula fail pada Dropbox.
☑Semak nama fail anda
Aksara khas tertentu, seperti “*” (asterisk) atau “/” (garis condong), tidak serasi dengan semua peranti. Buang sebarang aksara khas dalam nama fail anda.
Ketahui lebih lanjut tentang menamakan fail dan folder anda.
☑Pastikan anda telah menyimpan fail anda ke Dropbox
Cari fail pada komputer anda dengan bar carian dalam bar tugas (Windows) anda atau Spotlight dalam bar menu (Mac) anda. Jika fail tiada dalam Dropbox atau apl yang disambungkan, fail tersebut tidak akan diselaraskan dengan Dropbox.
Ketahui cara menambah fail ke Dropbox secara manual.
☑Semak sama ada anda telah menyertai folder kongsian
Jika anda menyunting fail yang ada dalam folder kongsian tetapi folder itu tiada dalam akaun anda, perubahan yang anda buat pada fail tidak akan kelihatan dalam folder itu.
Ketahui cara untuk menyertai fail kongsian.
☑Pastikan orang lain tidak mengubah atau mengalihkan fail anda
Log masuk ke dropbox.com dan semak untuk memastikan tiada sesiapa mengalihkan, menghapuskan, atau menamakan semula fail atau folder anda.
Ketahui cara memulihkan fail yang hilang.
☑Semak bilangan dan saiz fail yang disimpan dalam akaun Dropbox anda
Bilangan fail yang boleh anda simpan dalam akaun Dropbox anda dihadkan oleh ruang storan anda yang tersedia. Jika anda kehabisan ruang dalam akaun anda, pertimbangkan untuk menaik taraf pelan anda atau menghapuskan fail atau folder.
Fail yang dimuat naik melalui apl desktop atau apl mudah alih mestilah 2 TB atau lebih kecil dan fail yang dimuat naik ke dropbox.com mestilah 50 GB atau lebih kecil.
Semua fail yang dimuat naik ke akaun Dropbox anda mestilah lebih kecil daripada jumlah ruang storan yang anda miliki. Contohnya, jika akaun anda mempunyai kuota storan sebanyak 2 GB, anda boleh memuat naik satu fail 2 GB atau beberapa fail yang berjumlah 2 GB. Jika anda melebihi kuota storan anda, Dropbox akan berhenti menyelaras.