Artikel ini mengandungi penyelesaian asas untuk isu penyelarasan dan masalah permulaan Dropbox. Cuba langkah di bawah jika:
- Fail dan folder anda tidak dapat dikemas kini.
- Sesetengah fail tidak ditunjukkan pada peranti.
- Fail anda mengambil masa yang lama untuk dikemas kini atau seperti tersekat.
- Anda melihat ralat seperti "Dropbox telah rosak" atau "Akses ditolak".
Ketahui lebih lanjut tentang cara Dropbox menyelaraskan fail anda.
Perhatian: Jika sambungan Internet peranti anda tidak stabil atau fail anda sangat besar, Dropbox mungkin mengambil masa yang lebih lama untuk menyelaras. Anda boleh menunggu beberapa minit untuk Dropbox selesai menyelaras. Jika tidak berjaya, cuba langkah di bawah.
Kemas kini Dropbox
Bergantung pada tetapan peranti anda, peranti anda mungkin tidak mengemas kini Dropbox secara automatik.
Pastikan Dropbox menyokong peranti anda
Semak artikel keperluan sistem kami untuk memastikan peranti dan sistem pengendalian anda disokong oleh Dropbox. Jika tidak, kemas kini peranti anda atau gunakan peranti lain.
Pada Mac, berikan akses cakera penuh kepada Dropbox
Jika anda menggunakan macOS 10.15 ke atas, ikuti langkah ini untuk menetapkan keizinan anda untuk membenarkan Dropbox.
Perhatian: Pastikan anda mendaftar masuk ke dropbox.com sebelum bermula.
- Pada komputer anda, klik menu Apple (ikon Apple) di sudut atas kiri skrin anda.
- Klik Keutamaan Sistem.
- Klik Keselamatan & Privasi.
- Klik tab Privasi.
- Di sudut bawah kiri, klik ikon kunci di sebelah Klik kunci untuk membuat perubahan.
- Masukkan nama pengguna dan kata laluan Mac anda.
- Dalam menu di sebelah kiri, tatal ke bawah dan klik Akses Cakera Penuh.
- Tandakan kotak di sebelah Dropbox.
- Klik Kemudian.
- Dalam menu di sebelah kiri, klik Kebolehcapaian.
- Tandakan kotak di sebelah Dropbox.
- Klik ikon kunci sekali lagi.
- Keluar dan lancarkan semula aplikasi desktop Dropbox.
Semak tarikh dan masa pada peranti anda
Jika peranti anda mempunyai tarikh dan masa yang salah, Dropbox mungkin menghadapi masalah menyelaraskan fail anda.
Semak akaun anda
Anda boleh mendaftar masuk ke beberapa akaun pada peranti yang sama, jadi jika anda kehilangan fail yang seharusnya diselaraskan, pastikan bahawa anda menggunakan akaun yang betul. Ketahui tentang cara mendaftar masuk atau keluar daripada Dropbox.
Semak status penyelarasan anda
Jika fail dan folder anda berbeza pada semua peranti anda, anda boleh menyemak status penyelarasan anda. Anda juga boleh memastikan penyelarasan terpilih tidak membuang folder daripada peranti anda.
Tutup aplikasi anda yang lain
Jika ada salah satu fail Dropbox anda yang dibuka dalam aplikasi lain, seperti Word, fail anda mungkin tidak dapat diselaraskan dengan betul. Tutup semua aplikasi bukan Dropbox, kemudian tutup dan buka semula fail pada Dropbox.
Semak nama fail anda
Aksara khas tertentu, seperti “*” (asterisk) atau “/” (garis condong), tidak serasi dengan semua peranti. Buang sebarang aksara khas dalam nama fail anda. Ketahui lebih lanjut tentang cara menamakan fail anda.
Periksa sama ada folder ditambahkan pada akaun anda
Jika anda menyunting fail yang ada dalam folder kongsian tetapi folder itu tiada dalam akaun anda, perubahan yang anda buat pada fail tidak akan kelihatan dalam folder itu. Ketahui lebih lanjut tentang cara menambah folder kongsian pada akaun anda.
Pastikan orang lain tidak mengubah atau mengalihkan fail anda
Daftar masuk ke dropbox.com dan semak untuk memastikan bahawa tiada sesiapa yang mengalihkan, menghapuskan atau menamakan semula fail atau folder anda. Ketahui cara memulihkan fail yang hilang.
Dapatkan lebih Bantuan
Jika anda telah mencuba semua langkah di atas dan fail anda masih tidak dapat diselaraskan, lawati halaman penyelesaian masalah penyelarasan lanjutan kami atau hubungi kami.
