Perhatian: Jika sambungan Internet peranti anda tidak stabil atau fail anda sangat besar, Dropbox mungkin mengambil masa yang lebih lama untuk menyelaras. Anda boleh menunggu beberapa minit untuk Dropbox selesai menyelaras. Jika tidak berjaya, cuba langkah di bawah.
Bahagian dalam artikel ini:
Cari Dropbox
Pada web:
Pada telefon atau komputer anda, lawati www.dropbox.com.
Pada komputer anda:
Anda boleh mencari Dropbox dalam folder Dropbox dalam File Explorer (Windows) atau Finder (Mac).
Semak artikel keperluan sistem kami untuk memastikan peranti dan sistem pengendalian anda disokong oleh Dropbox. Jika tidak, kemas kini peranti anda atau gunakan peranti lain.
Pada Mac: berikan akses cakera penuh kepada Dropbox
Jika anda menggunakan MacOS 12 atau lebih awal, ikut langkah ini untuk menetapkan keizinan anda untuk membenarkan Dropbox.
Anda boleh mendaftar masuk ke beberapa akaun pada peranti yang sama, jadi jika anda kehilangan fail yang seharusnya diselaraskan, pastikan bahawa anda menggunakan akaun yang betul.
Jika anda menambah fail ke folder Dropbox pada komputer, anda mesti memastikan apl Dropbox berjalan supaya fail tersebut boleh diselaraskan pada dropbox.com atau apl mudah alih.
Selepas fail anda diselaraskan pada semua peranti, anda boleh menutup apl desktop Dropbox pada komputer anda.
Tutup aplikasi anda yang lain
Jika ada salah satu fail Dropbox anda yang dibuka dalam aplikasi lain, seperti Microsoft Word, fail anda mungkin tidak dapat diselaraskan dengan betul. Tutup semua aplikasi bukan Dropbox, kemudian tutup dan buka semula fail pada Dropbox.
Semak nama fail anda
Aksara khas tertentu, seperti “*” (asterisk) atau “/” (garis condong), tidak serasi dengan semua peranti. Buang sebarang aksara khas dalam nama fail anda.
Periksa sama ada folder ditambahkan pada akaun anda
Jika anda menyunting fail yang ada dalam folder kongsian tetapi folder itu tiada dalam akaun anda, perubahan yang anda buat pada fail tidak akan kelihatan dalam folder itu.
Pastikan orang lain tidak mengubah atau mengalihkan fail anda
Daftar masuk ke dropbox.com dan semak untuk memastikan bahawa tiada sesiapa yang mengalihkan, menghapuskan atau menamakan semula fail atau folder anda.
Fail yang dimuat naik melalui apl desktop atau apl mudah alih mestilah 2 TB atau lebih kecil dan fail yang dimuat naik ke dropbox.com mestilah 50 GB atau lebih kecil.
Semua fail yang dimuat naik ke akaun Dropbox anda mestilah lebih kecil daripada jumlah ruang storan yang anda miliki. Contohnya, jika akaun anda mempunyai kuota storan sebanyak 2 GB, anda boleh memuat naik satu fail 2 GB atau beberapa fail yang jumlah saiznya 2 GB. Jika anda melebihi kuota storan anda, Dropbox akan berhenti menyelaras.
Perhatian: Fail yang dimuat naik melalui API mestilah 350 GB atau lebih kecil.