랜섬웨어에 의해 파일이 손상되었거나 이름이 변경된 경우 조치 방법

랜섬웨어에 의해 계정이 감염된 경우에는 몇 가지 단계를 수행해서 계정을 안전하게 보호할 수 있습니다. 

1) Dropbox에서 장치 연결 해제

Dropbox 계정에서 감염된 장치의 연결을 해제하세요. 어떤 장치가 감염되었는지 잘 모르겠으면 모든 장치의 연결을 해제하세요.

2) 필요한 파일 또는 폴더 복원

개별 파일을 복원해야 하는 경우

  1. 파일의 변경내용 기록 페이지로 갑니다.
  2. 랜섬웨어가 적용되기 전의 파일 버전을 선택합니다.
  3. 복원을 클릭합니다.

다수의 파일을 복원해야 하는 경우

3) 장치 다시 연결

장치를 다시 연결하는 방법에 대해 알아보세요

장치를 다시 연결하기 전에 다음과 같이 하시기 바랍니다.

  • 장치에 악성 소프트웨어가 없는지 확인합니다.
  • 이전에 암호화된 파일이 있는 Dropbox 폴더를 삭제합니다.
    • 장치를 다시 연결하면 암호화된 파일이 아닌 복구된 파일이 Dropbox에서 다운로드됩니다. 

Dropbox 계정이 계속 걱정되는 경우 Dropbox에 문의하시면 성심껏 도와 드리겠습니다.

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