랜섬웨어에 의해 파일이 손상되었거나 이름이 변경된 경우 조치 방법
업데이트된 날짜 Jan 18, 2024
모든 Dropbox 사용자를 위한 도움말입니다(별도의 설명이 있는 경우 제외).
랜섬웨어에 의해 계정이 감염된 경우에는 몇 가지 단계를 수행해서 계정을 안전하게 보호할 수 있습니다.
Dropbox를 아직 사용하고 있지 않으신가요? Dropbox로 어떻게 파일 복구와 기록을 쉽게 하는지 살펴보세요.
☑ 장치에서 원격으로 로그아웃
감염된 장치에서 원격으로 로그아웃합니다. 어떤 장치가 감염되었는지 모르겠으면 모든 장치에서 원격으로 로그아웃하세요.
☑ 원하는 파일 또는 폴더 복원
개별 파일을 복원해야 하는 경우
- 파일의 변경내용 기록 페이지로 갑니다.
- 랜섬웨어가 적용되기 전의 파일 버전을 선택합니다.
- 복원을 클릭합니다.
다수의 파일을 복원해야 하는 경우
- 가장 쉬운 방법은 Dropbox Rewind를 사용해서 랜섬웨어가 발생하기 전의 시점으로 계정 전체 또는 폴더 전체를 되돌리는 것입니다.
Dropbox Rewind는 Dropbox 유료 요금제 고객만 사용할 수 있습니다. 계정 업그레이드 방법을 알아보세요.
- 지원팀에 문의해 되돌리기 관련 도움을 받을 수도 있습니다.
☑장치에 로그인
다시 로그인하기 전 권장 사항:
- 장치에 악성 소프트웨어가 없는지 확인합니다.
- 이전에 암호화된 파일이 있는 Dropbox 폴더를 삭제합니다.
- 장치에서 다시 로그인하면 암호화된 파일이 아닌 복구된 파일이 Dropbox에서 다운로드됩니다.
그래도 Dropbox 계정이 걱정되시면 Dropbox에 문의하세요. 성심껏 도와 드리겠습니다.
