랜섬웨어에 의해 파일이 손상되었거나 이름이 변경된 경우 조치 방법

☑ 장치에서 원격으로 로그아웃

감염된 장치에서 원격으로 로그아웃합니다. 어떤 장치가 감염되었는지 모르겠으면 모든 장치에서 원격으로 로그아웃하세요.

☑ 원하는 파일 또는 폴더 복원

개별 파일을 복원해야 하는 경우

1. 파일의 변경내용 기록 페이지로 갑니다.
2. 랜섬웨어가 적용되기 전의 파일 버전을 선택합니다.
3. 복원을 클릭합니다.

다수의 파일을 복원해야 하는 경우

• 가장 쉬운 방법은 Dropbox Rewind를 사용해서 랜섬웨어가 발생하기 전의 시점으로 계정 전체 또는 폴더 전체를 되돌리는 것입니다.

• 지원팀에 문의해 되돌리기 관련 도움을 받을 수도 있습니다.

☑장치에 로그인

장치에서 다시 로그인하는 방법을 알아보세요.

다시 로그인하기 전 권장 사항:

• 장치에 악성 소프트웨어가 없는지 확인합니다.
• 이전에 암호화된 파일이 있는 Dropbox 폴더를 삭제합니다.
  • 장치에서 다시 로그인하면 암호화된 파일이 아닌 복구된 파일이 Dropbox에서 다운로드됩니다. 

그래도 Dropbox 계정이 걱정되시면 Dropbox에 문의하세요. 성심껏 도와 드리겠습니다.