dropbox.com이나 Dropbox Paper에 액세스할 수 없거나, Dropbox 데스크톱이나 모바일 앱에서 Dropbox 계정을 불러오지 못하거나 동기화하지 못한다면 액세스가 제한된 위치에서 Dropbox에 액세스하려고 시도했기 때문일 수 있습니다. 이 문제는 다음과 같은 요금제를 이용하는 사용자에게 발생할 수 있습니다.
- Dropbox Plus
- Dropbox Family
- Dropbox Professional
- 모든 Dropbox Business 요금제(Standard, Advanced, Enterprise 또는 Education)
액세스가 제한되는 이유는 무엇인가요?
무역 제재 및 수출 금지 관련 규정에 따라 다른 유사 조직과 마찬가지로 Dropbox 역시 크림 반도, 북한, 시리아 등과 같은 특정 국가나 지역에서 일부 서비스에 대한 액세스를 지원하지 않고 있습니다.
해당 지역에 거주하는 Plus, Family, Professional 또는 Business 사용자는 Dropbox 계정에 액세스할 수 없습니다. 이러한 제한은 해당 지역에 거주하거나 임시로 여행하는 경우에도 적용됩니다.
액세스가 제한된 국가 또는 지역에 머물고 있는 동안 어떤 일이 생기나요?
Dropbox Plus, Family, Professional 또는 Business 요금제를 이용하는 사용자가 액세스 제한 국가나 지역에서 Dropbox 서비스에 액세스하려고 시도하면 다음과 같은 상황이 발생할 수 있습니다.
Dropbox 웹사이트(dropbox.com)
dropbox.com에 로그인되어 있는 상태에서 액세스가 제한된 국가나 지역 내에 진입하면 자동으로 로그아웃되고 다시 로그인하라는 메시지가 표시됩니다. 하지만 로그인할 수 없게 되며, 로그인을 시도할 때마다 '이 페이지에 액세스하려면 로그인하거나 가입하세요.'라는 메시지가 반복해서 표시됩니다. 또한 Dropbox에서 불러오기가 계속 시도되면서 '이 요청을 완료하는 중에 문제가 발생했습니다.'라는 메시지가 표시됩니다.
로그인되어 있지 않던 상태에서 로그인을 시도하면 페이지가 새로 고쳐지고 다시 로그인하라는 메시지가 표시되지만 로그인되지는 않습니다.
Dropbox 데스크톱 앱
컴퓨터의 Dropbox 폴더에 이미 로그인되어 있는 상태에서 액세스가 제한된 국가나 지역에 진입하면 해당 폴더는 Dropbox에 더 이상 동기화되지 않습니다. Dropbox에 파일을 업로드하거나 동기화하려고 하면 '연결 중' 또는 '동기화 중' 메시지가 표시되지만 업로드나 동기화가 완료되지 않습니다.
Dropbox 폴더에 로그인되어 있지 않은 상태에서 액세스가 제한된 지역에 진입하면 앱에 '시작 중'이라는 메시지가 표시되지만 시작되지 않습니다.
Dropbox 모바일 앱
액세스가 제한된 국가나 지역에서 Dropbox 모바일 앱에 액세스하려고 하면 업로드 및 동기화가 완료되지 않습니다.
모바일 장치에 이미 다운로드한 파일에는 액세스할 수 있지만, 이러한 파일과 모양이 매우 비슷한 캐시된 파일에는 액세스할 수 없습니다.
다시 액세스하려면 어떻게 해야 하나요?
액세스가 제한된 국가 또는 지역에서 Dropbox에 액세스를 시도하려고 할 때만 액세스가 제한됩니다. 액세스가 제한된 지역인 아닌 곳에서 Dropbox 서비스에 액세스해야 Dropbox 계정에 다시 액세스할 수 있습니다.
액세스가 제한되어도 데이터는 안전하게 보관되나요?
예, 액세스할 수 없더라도 데이터는 Dropbox에 안전하게 보관됩니다.
액세스가 제한된 국가 또는 지역이 아닌데도 계정이 차단되었습니다. 어떻게 해야 하나요?
액세스가 제한된 국가 또는 지역이 아닌데도 액세스가 차단되었다면 Dropbox 지원팀에 문의하세요. 하지만 액세스가 제한된 국가 또는 지역에 계실 경우에는 액세스 차단을 해제해 드릴 수 없습니다. 액세스 제한 지역에서 벗어나야만 Dropbox에 액세스할 수 있습니다.
